业内：房产经纪行业要深化推进数字化转型

本报记者 夏晨翔 北京报道

“百姓‘衣食住行’中关于‘住’的需求远未满足，行业增量与存量的折叠大变革时代仍有较大市场空间。我们坚信，产业智能、数字经济必将成为房地产行业下一阶段发展的新动力。”
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* Y& \* `/ u- X) I/ I近日，易居（中国）控股有限公司董事局主席、天猫好房首席执行官周忻在天猫好房战略深化发布会上作出如上发言。

《中国经营报》记者注意到，受特殊因素影响，近年来，房地产企业已越来越重视线上销售，催生了VR看房、直播卖房、网上购房及租房等销售形式。

6 y" s+ d+ ?) R1 Y3 @( q相关统计数据显示，目前在线上售楼处项目覆盖上，全国规模房企基本已做到全覆盖。而且，早已有超过5000多位房地产销售人员踏入直播平台，变身主播，开启“云卖房”。

特别是在二手房市场上，记者了解到，传统二手房交易模式中，买卖双方大多建立在“信息不对称”基础上，但随着我国房地产交易市场环境的变化，之前的二手房交易模式已经不能适应现有的市场经济状况。
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. v9 b8 S% A% ?5 {如今，在线营销已成为房产经纪行业推广获客的重要方式，而客户的线上交易行为也越发普及，线上数字化营销将买卖双方链接起来共同构成了二手房交易生态中重要的部分。

8 z7 J" {, U5 y: \3 p; S8 K& W不过，周忻指出，当前房地产市场仍然处于低迷状态，行业竞争模式还处于强资本驱动阶段，行业运营管理模式仍停留在信息化阶段，与数字经济相差甚远。
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! I. p0 j8 N( |. l3 V因此，周忻建议，要聚焦房地产数字化交易平台建设。在用户端，打造一个多样商户、丰富供给、人货匹配、安全保障的买房租房平台；在商户端，着力建设繁荣的商户体系、丰富的商品体系、成熟的交易体系和完善的保障体系，并为平台商家提供全面服务支持。
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如在二手房领域，可推进新经纪OMO模式，即online-merge-offline，线上线下深度融合模式。

' T: I" a$ ?* H0 F. Y  }据介绍，该模式指的是商家在线上开店做生意，通过线上开店发布真房源、展示经纪人，营销活动等店铺差异化能力，将线下客户拉回线上店铺，再通过天网（依托于淘宝8亿名用户打造的平台三环营销矩阵）、人脉网（微信店铺，聚合私域营销能量）、地网（基于房源共享，导客合作，成交分佣的公盘联卖阵地）形成的三网合力作用，从而大大强化提升线下实体店铺的作业能力。
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此外，新经纪OMO模式，还可为店铺功能升级提供全维度的布局，为商户着力打造矩阵营销阵地及构建全业务经营能力。
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其中，矩阵营销阵地是通过平台持续的重磅活动，汇集海量精准用户，打造活动营销阵地；通过直播看房功能不断升级，打造房产直播营销新生态；通过店铺粉丝关注、收藏等一系列关联互动功能，建立店铺私域营销阵地；以及通过构建房产类的线上用户评价信用体系，打造出口碑营销阵地。
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6 m% e6 @# e$ q全业务经营能力是通过平台的全业务覆盖能力，聚合资源，打造商户开店的一店式体验，即一家店铺涵盖房产全业务类型生意的能力。
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+ _$ h) \0 `/ k/ }3 D$ \而随着新经纪OMO模式的不断普及和深入，除了实现“天网、地网、人脉网”“三网融合”之外，经纪机构还将会实现“五个在线”和“六全经营”。
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“五个在线”即指房源、客户、经纪人、管理、交易要能够时刻保持在线，以互联网的双螺旋驱动力推进商家经营；“六全经营”则是通过在线化的全移动作业、数据化的全系统管理及全在线交易、算法化的全智能转化实现新房、二手房等全业务经营，进而实现经纪人之间、经纪公司之间，以及与银行交易之间的合作协同。
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（编辑：卢志坤 校对：颜京宁）