、面对同事这种不合理的要求,应该「坚定而温柔」地说「不」。! K/ L3 E3 T2 W
我先从心理学的角度分析一下,对于同事提出的不合理要求,你为什么不会拒绝,其实,主要是有 4 种心理负担在妨碍你:; m V7 R l/ i% S( y
一是,担心拒绝的后果。
9 c& O$ |$ S0 Y N3 N譬如你是一个依赖感很强的人。你会担心拒绝之后,就破坏了你跟这个人的关系。
: a) R, r3 g- K, e就好比,有些年轻人想要父母的钱,他们心里其实会害怕如果拒绝了父母的要求,父母就不再给他们钱了。所以在经济独立之前,他们对于父母的很多要求,是无法抗拒的。譬如父母不喜欢他们的伴侣,他们就不敢提结婚两个字。
: L: A( c' Z8 I( D: S1 v5 G无法拒绝的第二个原因是拒绝会带来羞耻的感觉。- ? ?" O; ]/ p& U6 I3 s H
譬如对那些自尊很高的人来说,会在拒绝对方的同时,觉得自己很无能。这种内心的羞耻感,妨碍了他们说不。
6 c$ q+ x' [( G) a第三个原因就是拒绝会带来愧疚感。
2 b/ c8 }1 Y2 h( u% n- H" G" d$ k譬如一个习惯性照顾他人的人,他拒绝别人之后,会觉得对方因此受到了伤害,于是就产生了愧疚感,他就会很难受。
; F1 f5 w( z7 m1 T3 w3 P, \( d像我们在马路上看到一些人,他们写了很多悲惨可怜的故事,用来跟路过的人要钱。很多时候,我们一眼就能看穿他是装的,但还是会去同情他们。
: }2 ~* t( S% n1 y1 Y5 X& f这时候,我们只是幻想自己被拒绝后会产生的那种难受的感觉,然后还把这种难受投射到对方身上。
4 R O o$ t4 ]( Q0 A所以看起来我们是在同情这些骗人的人,其实我们是在同情自己。: W3 K+ }, H& j$ N! e1 h% ?) O
第四个原因就是我们会把自己当成全能的。
9 `$ C/ N0 A7 A+ F有时候,我们会把自己当成一个全能的人,包揽所有的事。这跟第二个原因里说的自尊心高还不一样。这里说的是,我们搞不清自己和对方的边界,把别人的事也当成了自己的事。+ ~$ A3 X8 P g: F
这些不同的,没法拒绝的原因其实反映了我们内心如何处理与外界之间的关系。根据这个内在关系模型的不同,我们可以将人分成:依赖性强的蜗牛型、高自尊的鸵鸟型、乐于照顾别人的袋鼠型和利益至上的斑鸠型。
$ f. g7 a5 p; O4 N' p了解了没法开口拒绝的 4 个心理原因之后,接下来,我再跟你分析一下 4 种类型的人,各自都是什么样的心理原因,导致他们无法温柔坚定的说不:2 y( c6 V" y2 e0 v& U7 k. D
4 种类型的人里边,蜗牛型的人是最难开口拒绝别人的。
' _7 r% D0 K+ n4 t' Y+ j因为蜗牛型的人最大的特征就是依赖感很强。一旦有任何事情,让他们觉得有可能会破坏这种依赖关系,他们就很容易感到不安。2 b! d! H7 m- K5 {
譬如,蜗牛有一个关系很好的同事,每天一起吃饭,一起玩,连上厕所都要手拉手一起去的,后来这个同事开口跟蜗牛借钱。蜗牛就很纠结了。4 I+ e5 Q4 y% U- L( k5 D' G
她不想借,但又担心拒绝这个同事之后,对方跟她就不亲近了。吃饭不叫她,上厕所不等她,出门玩也不带她了。所以,这个时候,蜗牛就没法开口说不借了。
! M* D( R# {& x& g% Q! p- m9 `- n所以,从蜗牛型的人的判断标准来看,最合理的要求就是不要提出任何要求。因为提出任何要求他都很难拒绝。5 f, w+ O/ J/ x. Z% Z, F% K! C
再来看鸵鸟型的人,他之所以难以拒绝同事,是因为当鸵鸟型的人说出拒绝时,他们的自尊心会受伤,会产生一种羞耻感。0 N. `! o% n6 @
在拒绝的同时,鸵鸟等于告诉别人和告诉自己:「我不行」,于是他们会自行脑补出很多画面,譬如大家在背后笑话他能力不行。
& M+ f# i7 R: P! D% E6 J* p4 h; `, P鸵鸟是很需要心理资本的,他们不想让对方觉得自己弱,这种来自对方的评价会让鸵鸟很介意,并感到很羞耻。所以鸵鸟人也很难去拒绝别人。1 Y" Y3 L' [& I
所以对于鸵鸟型的人,他更希望别人提出的要求是他可以完成的要求,并且完成以后,自己能够得到对方更高的认同,和更多的夸赞。. Y" M# c, w7 O8 L& E" y" l Z" c' e
现在我们来看袋鼠型的人,他们无法拒绝同事的要求,是因为他们属于照顾型的人。
4 d8 A2 R+ \. ^, d5 @5 w习惯了去照顾别人的事,照顾别人的情绪,照顾所有可以照顾的东西。所以,当一只袋鼠拒绝对方的时候,他会担心别人会因为自己的拒绝而产生难处,从而变成对别人的一种伤害。
) _2 @) a( ?8 H$ M8 @6 h) F; {这其实是他把自己被拒绝之后会产生的感受,投射到了向他提要求的人身上。
, S+ x2 D" x, e. @, u1 D8 {! B% L0 [对于袋鼠型的人,他也会认为你所有的要求都是不合理的。因为当你提出一个要求的时候,在袋鼠的内心里,他自己就变成了一个牺牲者,一个受害者。
* j: ]# Q: S5 o不拒绝你,他难受;他拒绝你的话,更难受。这时候你在他心里变成了一个累赘和负担。
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