当你犹豫要不要买围巾,老板说:「加 1 元,送帽子」,你痛快付钱。 8 a6 _+ `, e6 y7 t1 S& R h4 G( c' x
你已经中招了,就是消费心理学里的「比例偏见」。 ) X& x4 T1 W2 i4 e, T* s* w/ b
接下来要讲商家为了让你掏腰包,而惯用的 5 个「消费心理学」套路,请合理避坑。
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每次逢年过节,大家都会暗暗发誓——
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' W% ?' s9 ~/ c1 h% R3 j明明说好决不放开掏裤兜的手,可现实说过,有誓言还不够……( R' \' I5 |' h0 Q
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呵呵,这不怪你,怪只怪商家套路深。
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9 l/ N+ M( x- I6 E7 ^虽然素未谋面,但他们整天在研究,你们买东西时在想什么?怎样才能让你们掏钱?# w/ u0 d: I$ H. _
, h2 v+ I, u+ A( `" ]- T' B0 J还给这些心得起了个正经名字:, J+ D7 Z1 B$ X g* [7 E9 }
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6 N5 ?- X q) k; U/ S( q- C& @$ V' p那你们到底是怎么被忽悠的呢?今天就来给大家揭个秘:. I) a3 k) t* w# P; b8 I
3 a) P; O- h9 G节假日,防忽悠指南6 n" M* y: j4 |9 \
8 t+ j, a# G* @" Q照例,我们讲个购物的故事。话说老尼头是个直男,他破天荒地来到一家围巾店前。. D. C. c& G0 S. z" g( n
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面对这个消费链底端的物种,围巾店老板遇到了前所未有的挑战。' D. U1 S! W; C/ l
& k h5 I7 H" H) P套路一:心理账户8 x& b+ a2 I I' @) r! Q2 T, b, E0 T
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眼瞅着老尼头要走,老板不慌不忙甩出一条广告!4 p |* b: x9 p ^
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+ R' m1 k2 A, j0 t一看广告,老尼头开始浮想联翩,想起了自己的广场舞舞伴——巧红。
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- e- I8 t- L* X! ^2 Y/ V为啥同一件东西,换个理由就想买了呢?
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( ]$ m5 m+ W k* k9 F1 s) S5 i3 c原来大家花钱有很多目的,对于不同的目的,大家愿意花的钱不同。
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, `# b. a+ ~/ O# q% e这就是理查德·塞勒的「心理账户」理论。
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自己买围巾,花的是生活账户,不舍得掏钱。; T6 B: e5 n y! e$ K) \
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但给女神买,花的是情感账户,贵点也愿意。
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所以商家通常会用广告营销的方法,把商品移到你更愿掏钱的账户。
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% N, I4 [ {* g7 z$ g9 X( F$ r; c所以不要小看一句简单的文案,他们是在黑你的账户啊!
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' G+ {1 ?2 x. D q2 E9 e商家的这一句广告语改变了格局,老尼头有点心动了。' g: k' N0 C1 o+ y$ z3 a4 ~
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但围巾这么多,该怎么选呢?没错,他又开始纠结了…
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9 q) h) W8 g# \! I; Z2 ~# i套路二:比例偏见$ d: W1 r) l/ G9 b
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老板见势不妙,立马甩出第二招——
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; q; e* }, j6 N) h: r一听有换购活动,老尼头立马对这条 500 元的围巾产生了强烈的兴趣。" D! l/ J9 W; ^- k1 [( ^8 C# ]
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很多人觉得,不就买一送一嘛,其实没那么简单……# ^6 i# k# F% I0 N7 y/ D( U+ `
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原来,大家心里有个小算盘:不喜欢算数值,更喜欢算比例。5 \' N4 F G- I; d2 w& B) M, _
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. {3 \. \- H ~" T这就是比例偏见。" t1 p" V9 E; G2 v! ?
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什么意思呢?比如,两件商品同时在促销。
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同样是能省 10 元,在大家心里,却是这样的:7 I6 p5 {1 `! j
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大家会自动把数字换算成比例,从而发现 5 折比 9 折划得来。% K0 f2 ~3 h) K* Y4 d, Y" k5 O0 E
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4 i* ]% f# K; r! m所以,针对低价品,商家喜欢标出折扣;针对高价品就标降价。这两种策略都是为了让你觉得划算。- ^2 s/ g/ ?9 \- H" r' p
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而在换购这件事上,道理是一样的:. V8 @2 D# S5 {8 f* j2 _( n
# e% ]# }$ I) p2 I- F4 g直接送帽子。
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+ y9 U' A9 v8 Q, r你会拿帽子和围巾比,觉得帽子是个便宜货,内心毫无波澜。
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加一元换帽子。$ N. F2 ?, {- ?" G9 }
6 z+ q) Q4 ~' s: u# }4 ?你会拿一元钱和帽子比。哎呀!太值了!4 E6 p! l; U& u+ X* }
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这么一通操作后,这条围巾在老尼头心目中,又加了一次码。% Y( H8 v% r7 x: r5 y+ l
1 O7 A- C" t' E, ^可万万没想到,老尼头是个抠门的主儿,面对这价码牌,发起了愁。
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9 _9 d( }3 f v; i( _套路三: 价格锚点; \0 q& h6 z/ _3 M
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一看老尼头还挺抠门,老板只好又使出一招,让他明白,500 元真的不贵。
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1 I7 a* H. v* p! p500 元都舍不得,还给人一条更贵的,这是不是傻啊?; N7 E! p6 i2 Y: y: k
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9 {. V% N7 x# @( Y6 c老尼头一比较,顿时觉得 500 元那条还挺实惠。* m( r4 ^) e6 s
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发现没?998 那条根本就不是拿来卖的,
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就是用来让你比的!
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8 o7 T) ^) v h9 W J' [通过和价格锚点对比,一些商品会卖得更好。
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% s9 W) U9 e/ B- E+ r4 }当然,低价品也可以作为锚点。9 t- r4 z( z- a! g. f; ?' M
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9 ]/ y2 ]( ^. |! V; Q& w
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大家购物时,会先找差不多的货比一比,一般不会选高价和低价,而是选中间价。
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这就是托奥斯基的「价格锚点」理论。( ]$ N& T' y$ Q
+ T/ y1 `& D1 O1 N0 T眼看就要掏钱买了,但老尼头不仅抠门,还是个处女座!* n5 n6 D" y( B6 ?+ r0 i$ S1 m
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1 ^ ?! J9 q8 Y$ `. C6 G
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套路四: 损失规避
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老板看出了他的顾虑,反手使出一个绝招——
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