微软允许员工永久在家办公,互联网行业距离全面远程办公还有多远,有哪些挑战?

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半醒的妖精半y | 2022-1-23 22:24:07 | 显示全部楼层
[狗头护体],微软亚洲研究院先和大家聊聊远程办公的未来场景。未来一般只存在于一些科幻电影或小说描述的虚拟场景中:员工无论身在何地,都可随时进入虚拟办公室,和身边同事打招呼交流;在虚拟世界里,公司各个部门在各自的区域内可以相互交流沟通;参会人员还可以互相讨论头脑风暴……4 p' h6 n9 D" A/ P1 p- f
这种虚拟场景的打造其实就是全面远程办公的挑战。但这种技术的实现并不遥远,在微软年度 IT 盛会 Ignite 2021上,混合现实平台 Microsoft Mesh 全新亮相,实现了“海内存知己,天涯若比邻”的美好愿景。无论是远程会议,还是远在地球另一端的音乐会现场,通过 Microsoft Mesh 平台,用户都能够获得如身临现场一般的体验。
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, o( z+ Z! Z3 z6 A% D 编者按:在微软年度 IT 盛会 Ignite 2021上,混合现实平台 Microsoft Mesh 全新亮相,实现了“海内存知己,天涯若比邻”的美好愿景。无论是远程会议,还是远在地球另一端的音乐会现场,通过 Microsoft Mesh 平台,用户都能够获得如身临现场一般的体验。与此同时,微软还发布了两款基于 Microsoft Mesh 平台构建的应用,包括用于 HoloLens 的 Microsoft Mesh 应用预览版,以及支持 Mesh 的新版本 AltspaceVR。本文编译自微软博客文章“‘You can actually feel like you’re in the same place’: Microsoft Mesh powers shared experiences in mixed reality”。
( o* H0 ^4 N4 S! L+ ]1 C5 _1 G多年来,一直有人建议太阳马戏团的联合创始人 Guy Laliberté 采用虚拟现实技术,但这些技术手段始终无法与现场极具震撼的舞台表现力相媲美。而 Microsoft Mesh 的出现,让 Laliberté 正在重新考虑这个提议。
& l4 o9 z/ L" P  H& {, Z在微软 Ignite 2021 大会上,Laliberté  通过全息瞬移(Holoportation)技术现身会议现场。在微软首次为混合现实量身定制的主题演讲中,借助 Microsoft Mesh,世界各地的与会者只需端坐家中,即可通过虚拟化身,在共享的全息影像世界中参与会议。
3 j" X# B, a+ h+ |, L' C9 `“这就是混合现实最初的设想。”当微软技术院士 Alex Kipman 以全息瞬移的形象出现在 Ignite 大会的虚拟舞台上,实时解说演出的开幕体验时说:“即便真身并不在场,你也可以与其他人济济一堂,甚至你可以在不同的混合现实设备之间穿越。”
$ }% ^  r+ ]/ o; z/ U相隔万里,同样身临其境
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Laliberté 在加拿大的新公司——Lune Rouge 发起了一个叫作“Hanai World”的项目,来探索 Microsoft Mesh 如何能让人们以虚拟的方式出席音乐会、戏剧演出,以及家庭庆祝活动。这是 Laliberté 多年来一直在构思的混合现实社交平台,他希望将现场和数字娱乐体验建立连接,但是直到 Microsoft Mesh 的出现才让这一愿景成为可能。Kipman 表示:“我们的目标是回顾先前被视为不可能或过于耗时而被否决的解决方案,看看现在是否可以借助 Microsoft Mesh 平台轻松构建。”
. D& T$ q; H% a) A9 Q% y“Hanai World”项目的名称是受一个夏威夷语词汇的启发,它大致的意思是选择一个人组建家庭,而该项目的宗旨是在数字世界与物理世界的娱乐体验之间建立新的关联。“Hanai World”项目希望为世界各地的娱乐场所创建数字化的表现形式,并以具有足够 3D 保真度的方式记录现场表演。在这其中,Microsoft Mesh 将承载多种媒体形式、多种门类的 Lune Rouge 的节目和用户生产的内容。“这将是对现场娱乐节目很好的加持补充,”Lune Rouge 的执行制作总监 Alexandre Miasnikof 说,“它将带来另外一种人际关系,并且为那些由于地理位置偏远或交通状况不便而无法亲临演出现场的人们带来娱乐。”  U% G- F( ~) t" b6 _0 D
“我们今天所拥有的只是一种可能性,但我们不知道需要多久才能兑现,”Miasnikof 表示,“但是我们认为,Microsoft Mesh 已经为我们打下扎实的基础,我们将在此基础之上继续发展。”
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! [7 v# [% ]: W% e海景“全息实验室”,并肩探索世界
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6 @0 v* n% J$ ~- j$ @% Y非营利性组织 OceanX 一直以来致力于将前沿科学与引人入胜的故事讲述、产品以及技术体验相结合,为海洋教育和海洋意识培养提供支持,其科考船 OceanXplorer 是有史以来最先进的深海探测船之一,但船上空间有限,无法容纳所有热切渴望探索新知的科学家。在微软 Ignite 2021 大会上,OceanX 宣布与微软开展新的合作,在 OceanXplorer 上创建一个支持 Microsoft Mesh 的“全息实验室”,让科学家们共聚一堂——无论是亲临现场,还是以虚拟方式,共同观看探测器在探索区域的 3D 全息影像,为科考任务提供实时指引。7 s3 s1 E! o$ C6 l1 t
例如,当研究人员试图弄清楚为什么抹香鲸会在某些地区游猎时,通过 Microsoft Mesh,他们可以看到深海峡谷的全息图,其中包括放置在鲸身上的电子标签所收集到的数据,并叠加有关盐度、温度和海洋化学变化的信息,以及由鱼群探测器所提供的其他猎物的位置数据。. u9 I* o; k/ `
在 OceanX 的科考任务过程中,经常会出现一群人围坐着观看视频推送的场景,同时他们还会在视频旁的互动栏上与其他同事进行交流。那些没能亲自登船的研究人员,即使他们正在办公室的屏幕上观看相同的画面,但仅从这些互动中所得到的收获常常也十分有限。
+ }; s1 B/ E% Q1 I/ N1 P; z5 ?OceanX 希望今后当研究人员使用支持 Microsoft Mesh 的兼容设备时,能够以虚拟化的形象出现在实验台旁边,只要在海底全息图上指出他们存疑的特定区域,就能够围绕他们即将看到的东西与其他科学家展开实时讨论。“因为社交是这其中至关重要的部分,” OceanX 副董事长 Vincent Pieribone 表示,“我们希望将每个人都纳入同一个房间,这样他们就可以彼此沟通,并建立真实的人脉关联。”
3 A0 t+ v$ V% ]# D7 w+ Q7 q玩转混合现实版《精灵宝可梦Go》“爷青回”!
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增强现实公司 Niantic 的创始人兼首席执行官 John Hanke 也远程加入了微软 Ignite 2021 大会,并重点介绍了 Microsoft Mesh 是如何帮助他们在虚拟和物理世界中创建共享体验的。为了扩展一种完全不同的探索方式,Niantic 在大会现场展示了依托 HoloLens 2、用于概念验证的《精灵宝可梦 GO(Pokemon GO)》游戏演示体验,展现了基于微软和 Niantic 的混合及增强现实功能所开展的全新合作愿景。3 H7 b5 k9 L* H
在这次并不代表真实产品的演示中,Hanke 在他喜欢的公园里和一群小精灵与《精灵宝可梦 GO》的产品营销经理 Veronica Saron 享受了一场共享混合现实的激战。Hanke 说,Niantic 的使命是创造一系列技术可以让人们进行社交活动并一起探索世界,无论是孩子们与自己的父母或小伙伴通过《精灵宝可梦 GO》一起探索他们的社区,还是成千上万的人们聚集在公园里欢度节日。
# u6 V: i9 ~: C目前,Niantic 平台已经让数以千万计的用户在现实世界中获得了增强现实体验,而有了 Microsoft Mesh 功能的加持后,人们将可以借助 HoloLens,跨越时间和空间共享游戏体验。
' C7 c4 U3 g9 }" z' H“我们的工作,就是将数字世界和物理世界缝合在一起,将数位与原子连接在一起,让大家通过 Niantic 平台获得这些体验,”Hanke 说,“但是社交联系确实是我们所做一切工作的核心,而 Microsoft Mesh 的创新恰恰丰富了这一点。”
) X% }' |7 F; P为更多领域创造共享虚拟空间
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Microsoft Mesh 是微软多年来在众多领域不辍研发的成果,包括手眼追踪、HoloLens、永久性全息影像创建以及能够创建富有表现力的虚拟人物形象的人工智能模型。Microsoft Mesh 建立在微软的云计算平台 Azure 之上,并且集成了 Azure 的企业级安全性和隐私功能,以及其庞大的计算资源、数据、人工智能和混合现实服务等。“我们正在 Azure 智能云中实现越来越大的价值,”Kipman 说,“在这些协作体验中,全息内容并不存储于个人设备或应用中,而是在云中,我们只需要通过特殊的镜头看到它即可。”5 `% I: _: X: u) n0 v
借助支持 Microsoft Mesh 的应用,使用 3D 物理模型(如自行车、高端家具、喷气发动机以及新运动场等)的设计师或工程师,不论身在何地都能够在共享虚拟空间中以自己的真实形象出现,并在全息模型上展开协作和迭代。
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Microsoft Mesh 可以让在地理位置上处于分散状态的团队,在共享混合现实会议中进行讨论和协作,而参与者将以自己虚拟化身的形象出现在会议中。
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Microsoft Mesh 可以让在地理位置上处于分散状态的团队,在共享混合现实会议中进行讨论和协作,而参与者将以自己虚拟化身的形象出现在会议中。# @" W+ l$ H. z+ Z1 U# n
建筑师和工程师可以像在物理空间中一样,“游走”于正在建造的工厂车间的全息模型中,了解所有设备在三维空间中是怎样组合在一起的,从而避免代价高昂的错误。而正在攻读电动汽车发动机或人体解剖学课程的工程学或医学专业的学生,则可以通过虚拟化身的形式聚集在全息模型周围,拆除发动机的某些部件或剥去表层肌肉,一探内里究竟。
" w% o' L9 m2 c( Q* n/ I# Y5 \在 Ignite 2021 会议期间,微软还发布了两款基于 Microsoft Mesh 平台构建的应用,其中包括用于 HoloLens 的 Microsoft Mesh 应用预览版,它能够让团队成员实现远程协作,并且可以即下即用。用户还可以申请获取支持 Microsoft Mesh 的新版本 AltspaceVR,它能够让公司在企业级安全保护措施下(包括安全登录、会话管理和隐私合规等)举行虚拟现实会议及工作研讨。在未来几个月内,Microsoft Mesh 平台还将为开发人员提供一整套由 AI 驱动的工具,用于在混合现实中构建协作解决方案所需的会话管理、空间渲染、多用户同步和全息瞬移等。8 z( C+ _  [; ?2 w  s" `) |( W3 l& x
Microsoft Mesh 不仅让用户可以在混合或虚拟现实中拥有丰富的体验,其开放标准也让开发人员得以自由构建可在不同设备上运行的解决方案,这些设备包括 HoloLens 2、一系列虚拟现实头盔、智能手机、平板电脑和 PC。
8 x- Y5 P8 ^" Y' K3 j; m随着时间的推移,用户将可以更多地使用由外部开发人员及合作伙伴所构建的、Microsoft Mesh 支持的应用,当然微软自身的产品,如 Microsoft Teams 和 Dynamics 365 等,也已计划整合 Microsoft Mesh 的技术。# U7 X: }/ D# V2 |% ?
Kipman 说,“当我们引入一种新的计算媒介需求时,可能需要在整个生态系统范围内进行深度研究,这正是微软所做的。现在,我们邀请大家在此基础上共同创造价值,从微软经过多年研发所提供的技术中受益。”
3 ~- m3 E6 P, \2 ]& b3 n最后一个小广告:8 r* ~% ^! @4 \" z4 j- N$ D! a" I
为中国定制的 Microsoft Ignite China 将于北京时间3月18日-19日亮相。大会将以线上直播的形式,围绕云技术、混合现实、数据智能、未来工作方式、全民创新及数据安全等技术议题,结合全球及本地最新的产品发布、科技趋势与成功案例,欢迎全中国的开发者和 IT 专业人士参加。大会链接:<a href="http://link.zhihu.com/?target=https%3A//aka.ms/ignite-cn" class=" external" target="_blank" rel="nofollow noreferrer">https://aka.ms/ignite-cn。
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感谢大家的阅读。6 y' P& i& O& M; T* ~: F7 f9 g' ]

7 q- _  Q' }( n" L& J本账号为微软亚洲研究院的官方知乎账号。本账号立足于计算机领域,特别是人工智能相关的前沿研究,旨在为人工智能的相关研究提供范例,从专业的角度促进公众对人工智能的理解,并为研究人员提供讨论和参与的开放平台,从而共建计算机领域的未来。1 _8 q+ P1 h2 c2 s2 J* g

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刘浩冉 | 2022-1-24 08:40:03 | 显示全部楼层
我本人在家办公已经超过十年时间,我想说这是发展的必然趋势,除非是必须到特定场所工作的职业,否则在家办公、远程办公、自由职业就是大势所趋,一个成熟的公司会逐渐接受这种模式,一个成熟的职员会确保在这种模式下的做到自律和高效率的工作,无论是企业还是雇员,最终都会回归到价值导向上来,对于能力特别强的员工来说,离职是早晚的事情,单干是早晚的事情,如果企业不能换一种方式合作,给予更大的空间和自由,那就意味着他可能会错失许多顶尖的人才,用周鸿祎的话说就是牛逼的人你留不住,留下来的都是相对平庸的,这话不好听,但你去分析一下,现实就是这样。, p4 Z$ f5 N( ?0 j$ u
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K神点金手 | 2022-1-24 16:09:18 | 显示全部楼层
这可就牛掰了。原来是我必须一个人在公司里编码。现在好,我直接把paper分拆重新打包交给多家中国的外包公司,等他们完成任务后,我再重组,合成一个完整模块。太香了,睡觉都挣钱。说实在的,设计都可以拆分的全球分工的时代,拼的就是谁有廉价劳动力的关系网了。就喜欢国内那些便宜又好用的刚毕业的激进的程序员。一年的rust就能战平10年的c加加。
5 a2 R0 r. b' s1 B1 R  恭喜各位财源广进。。。。唉 ,可惜不在微软,梦白做了。
2017加油2017 | 2022-1-25 00:18:44 | 显示全部楼层
无论微软出不出这个政策,我和我的经理都已经达成一致:将来我每周三天去办公室,两天在家。
8 q% x- b% l9 S; p2 r现在出了hybrid政策,我还是按照这个打算来。
$ F* q% Q0 x1 i. f我们3d组的同事需要更强力的电脑,微软只负责买一套,所以他们有活干的日子估计还是要去办公室。* I7 i% @3 w2 [  T/ [5 O
我是不看好纯远程办公的,至今这段日子的远程已经消耗掉了很多人和人的联系。我们团队三月至今扩张了一倍,新加入的同事都很难融入团体,活跃在teams上的依然都是肉身办公过的老员工。
9 `$ J& y( Z# F% y0 c* s) m尤其一个团队大多数人都去办公室,大家都一起吃午饭喝咖啡,个别几个人常年远程,用脚底板想也知道肯定会影响升职加薪。
日月当空曌602 | 2022-1-25 08:34:23 | 显示全部楼层
前微软员工,曾互联网大厂狗前来答一波。& i! \, ]: L6 g  O4 N8 N
挺远的,制度易立,文化难改。何时互联网公司的沟通方式能够升级到邮件的无差别沟通,老板不再去追求996福报,员工能够自觉的高效工作而不是摸鱼装样,早做完早回家,同时整个系统和流程能够做到标准化线上化,那时候再谈全面远程办公。
  Z' M$ ?0 r0 V) T& s5 C+ h+ Q早在七八年前加入微软时候,我们就已经使用远程办公了,彼时是我的第一份工作,我甚至认为远程办公应该是件很常态化的事情。那会的北京经常雾霾,每次一橙色警报,我们就会收到全员邮件,告知大家在家办公。不得不吹下老东家,真是人文关怀气息很浓的一家企业,也是一家你离开越久就越能体会其牛逼之处的企业。
9 N) @4 l5 a( N& P  s* G. E7 n3 R9 f) p我们日常通讯使用Office 365里面的Skype for business,13年那会时候还叫Lync Meeting,分享文档用one drive,当然现在有了更牛逼的Teams,我们可以随时随地的加入会议,无论我是在洗手间马桶上, 还是在出租车上,抑或是在工位,或是家中,一切都极其的顺畅和自然。
9 R- T/ M; q+ A. S6 v9 L我们的会议从来都是准点开始准点结束,极少会有拖很久的会议,因为大家的会议安排都是在calendar上提前预约好的,一旦有一个拖了,会影响与会其他人。所以即便是大老板组织的会议,大家都会很自觉的到点结束。会议时长都不会很长,短会半小时,大多数都控制在1小时。除非是很特别的培训或者大会,可能会到2小时,因为时间卡的很精准,大家会议非常自觉高效,极少会出现开会半天没人主持或者没有开会材料的情况。; v5 X! g' s* D" ?* |, @$ a$ Y
即便是几百人的在线会议,也不会让你感到任何不适或者局促,在微软呆久了你会想当然的认为开会就应该这样啊。由于这种随时随地的移动办公,我们也很少会因为找不到会议室而延迟开会,戴上耳机,茶水间也是开会的好去处。3 q+ }* a" Q; W9 a8 P& ]
在微软时候,安排到8点的早会正常,夜里11点开也常有,虽然上班时间和地点很自由,没有什么强制打卡,但是确实我们随时随地都可能会被邀请入会,007忙起来的时候也会有,但不经常。毕竟这是一家很看重work life balance的企业,至少里面的大部分老板把私人时间看的很重,没有那么多狂热的加班粉,自然工作节奏也好很多。如果我晚上有约,会提前下班,约会结束回家后可能会打开电脑处理邮件,这太正常了。扯远了有点,我想表达在离开微软之前,我一直以为这才是办公的常态。, v5 v% i! U! u" j
直到我来到互联网公司,才发现原来混乱无序才是常态。多年前微软的工作经历,是我职场最难忘的一段回忆。" J- U$ A/ J# o' a' _
以鹅厂为例吧,很多个万万没想到。好歹也是互联网大厂,万万没想到找个会议室就这么难,除了大大大老板的会,也没想到几年间从来没准点开始过一个会,当然也从来没准点结束过。我们的会大都是老奶奶裹脚布又臭又长。让我惊讶的是,10点以前办公室基本上没人,因为大家几乎晚上都会加班,所以大家11点去办公室上班,整理一下就到了中午,吃完饭就下午两点了。整个上午就没了,晚上接着加班到半夜,恶性循环往复。就连我们面对面办公都变得极其低效,遑论线上会议了。
; C5 V6 J) `  X一开始用的思科的WebEx,太难用了,那种电话拨入的,每次我开会歪着脖子夹着电话,双手打字,开完会脑袋都提不起来。后来疫情期间有了腾讯会议,好用很多,但是比起微软的那套O365,差的不是一星半点。3 f" |5 [$ u9 t$ {3 o( o% V
今年年初在家办公了几个月时间,怎么说呢,因为没法面对面,会议少了很多,过去几群人憋会议室聊闲天无效讨论的时间也少了很多,所以时间一下子多出来了。但业务并没有因为我们少了这些会议而缩减,反倒是我们都在家里躺着,但是业绩蹭蹭蹭的涨,讽刺吗?9 `$ b' b, X5 c0 n5 d
互联网大厂的内耗可见一斑。远程办公有助于减轻内耗,增加协同吗?我认为部分程度减少了内耗,因为很多无效会议就此消失,但是否能增加协同,我不确定。当一群人习惯了面对面撕,习惯了到你工位解决问题,习惯了大家关小黑屋里讨论。他们能适应的了看不见摸不着的远程办公吗?老板有足够的安全感不去查岗吗?员工有足够的自觉性高效完成工作吗?9 D2 G5 E3 p3 |
我觉得挺远的,忽然无比想念微软起来。
美食的悲哀诳 | 2022-1-25 12:26:45 | 显示全部楼层
除非实现并普及实时全彩全息影像,否则远程沟通的效率永远低于面对面沟通,所以仍然愿意在办公室工作的员工必然会得到更多的报酬和晋升机会。
$ t/ p+ K1 S% a& d2 i, P+ L试想一下,部门主管们早已实现财富自由,也不操心房价,不需要像码农一样因为房价而搬到别的城市,所以他们来办公室上班纯粹就是图个氛围。而假如你是这个主管,以前一进公司就看见上百个手下在你眼前晃,现在却只剩下不到十个,天长日久,在员工产出差不多的情况下,你心理上会更喜欢谁?
, {# T! j; Q* \6 x  M4 B8 Q$ I* E当然大部分可能不会单纯为了给领导当人肉背景而到办公室上班,但奋斗逼的下限我想你是猜不到的。
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所以我觉得远程办公最终会名存实亡,或者折衷为一周来办公室两三天。
& [0 o& b) ]2 F" H除非资本家们权衡利弊后,决心直接把办公室关了,届时方可以天下大同,而一线城市的房价也将因此动摇。
必它玛幸 | 2022-1-25 19:55:01 | 显示全部楼层
位于美国芝加哥的37signals,由来自各个国家的不到40名员工组成,工作全靠远程协作,服务了全球上百万用户。
) r! h4 ~& d. p没有办公室,所有员工自由选择办公地点;没有朝九晚五,员工自行分配每周工作时间;信任员工,不知道多少人每周上4天,多少人每周上5天……然而,这家小而酷的公司市值高达1000亿美金,也是全世界效率最高的软件公司之一。
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37signals CEO Jason Fried" I+ Y; V; @, H$ T

! C' I: s8 W8 I+ Q6 a% a, h始于近50年前,“远程办公”不是新名词
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热知识:最早的远程办公可追溯到上世纪70年代的美国石油危机。Nilles在1975年首次提出了远程办公(或称“远程工作”)的概念:远程办公就是远离传统工作场所或在家办公。[1]; k; b- M+ X1 R4 ~0 g
若非疫情,可能人们对远程办公的关注度不会这么高。疫情让相当数量的中国企业突破远程办公的障碍,加快数字化转型建设,为远程办公常态化的实现创造可能。根据前瞻产业研究院的调查数据,2005年中国仅有180万名远程办公员工,2014 年这一数据上升到360万,九年间年均复合增长为8%,按照这一增速进行推断,2020年远程办公人数应该已经达到490万人。[2]
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) U  P) o$ j: iACS在2019年发布的调查报告显示[3],美国约470万名员工远程办公时间超过了总办公时间的50%。2020年10月,微软宣布员工可以选择长期居家远程办公,在这之前,同样位于硅谷的Facebook和Twitter也采取了类似的措施。同年,美国芝加哥大学Becker Friedman Institute的研究人员对近1000个岗位进行调研后发现[4],37%的工作完全可以在家中完成,并且此类岗位的薪酬占美国工资总额的46%,高于那些不能在家中完成的工作。- _: g6 _3 t" `% C% @1 {+ V* n4 y: b
远程办公不只是工作地点和方式的改变,管理思路也需要改变+ M) _: D  _. A8 g) e

  U$ u0 J, M' {8 I- x9 A麦肯锡针对全球9个国家、800份岗位进行研究分析后得出结论[5],远程工作的潜力集中在金融、管理、科技等知识密集型领域,其中超过一半员工在远程办公时能高效完成工作。
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后疫情时代知识工作者的远程办公,有优势、有挑战,但不可否认这一定是未来趋势。远程办公不只是员工工作地点和方式的改变,随之而变的还有管理方式。[6]如德鲁克所说,要让知识工作者高效地工作,必须他们本人有此意愿才能实现。[7]因此,要调动他们的积极性,管理者需要具有较高的管理才能,用来消除员工在远程办公过程中的组织脱离感。[8]0 A- y4 l3 g0 H+ ^3 G
在方云君的管理实践中发现,远程办公,最重要的是使员工高效且自由地达成组织目标。要实现这一点,管理者需要不断提升自己,方云君在此提出四种在远程办公中应该具备的管理能力,与诸君探讨。5 T4 T0 ~( a, _; U- j
能力一:优化绩效管理,高效是自由的前提  k: J; Z4 V8 m7 Z. W  X1 p

* n5 B8 @6 F6 d4 l" m1 p. B远程办公最显著特征——工作环境和工作时间的不统一——既带来优势也带来挑战。韦莱韬悦全球“Future of work”调研结果显示,69%的企业认为绩效管理是未来的人力资源管理模块中最需要转变做法的地方。远程办公让员工与管理者不再被考勤和人际关系所桎梏,对于效率和价值的评价可以回归本质。[9]
3 \) @, Y: O( w: ~' K0 p/ I正因为工作环境和时间的不定,管理者的绩效考核需要优化升级,所需关注的不应再是员工工作了多长时间,取而代之的是度量员工的产出价值。
5 J. {7 ^1 M& p8 f% R咨询公司(BCG)同样指出:各种弹性工作模式促使组织机构更好地根据结果和产出来衡量绩效,而不是根据员工的出勤时长、会上的发言水平或者对自身成绩的标榜来进行评价。[10]远程管理员工,需要将传统的时间思维转变为产出思维,[11]鼓励员工为自己制定一些具体量化、切合实际的目标。, D8 ?& G1 J$ F3 w$ j
传统的绩效考核 VS. 优化后的绩效管理
传统的绩效考核优化后的绩效管理
判断式计划式
评价表过程
寻找错处结果导向解决问题
一得一失 win-lose共赢 win-win
结果结果与行为
人力资源程序管理程序
奖惩性推动性
关注过去的绩效关注未来绩效
能力二:充分信任与放权,自由让高效更容易实现
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( a- ^6 v: a( J! j首先要给予自由。/ n- v* Q2 c% m( J; s3 h
根据边界理论(Boundary Theory),人们需要创造并维持各种边界,通过这些边界对个人的时间、空间、具体事务等进行区分和安排,进而营造出对自身具有意义的各种场域。[12]当人们远程办公,各种边界能够得到更好地划分与维护。给予员工更多自由,而非同质化的工作时间与场景,能更多激发他们良好的工作状态与积极性——“打鸡血”的4个小时总胜过“摸鱼”的8个小时。4 D$ h# w& ~' R6 w2 s* `0 i+ [
其次是充分信任。
% T9 I" a6 O  ~5 m' w1 g; A) S6 [老话说得好:用人不疑,疑人不用。日报、周报,这些线下办公时常用的管理工具,某种意义上是对员工的一种监督。而这种监督的本质在于信任的黑箱——领导需要通过某种手段了解员工的工作进度,员工需要某种手段自证自己的工作对组织是有益的,尽管这样的手段不一定公正、客观(毕竟都是自说自话),也不一定是最合理和适应员工情况的。# _  {& }# E, W( T  j
当被应用在远程办公的场景之下,上述的负面问题就会愈加放大——远程环境决定了员工有太多方法瞒过管理者。建立信任文化是一种自上而下的责任,[13]管理者需要对员工充分放权和信任。& a4 _% k$ b: \$ d  P! z8 k: Y
能力三:即使远程,员工也需要归属感
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, p8 }/ s  q" Y在马斯洛的需求层次理论中,归属感排在第三个层级,被视作人的一种基本需要。对于员工“归属感”的研究,最早要追溯到 Mowday的经典定义[14],即认为员工归属感是指员工对组织目标和价值观具备强烈信念和认同感,自愿为组织做出贡献,并对维持组织的成员身份有着强烈愿望。$ ~9 F8 q: ]2 [& F7 ?9 ], i6 y
远程办公,远离实体办公室环境,大家都是“孤军奋战”或者线上沟通,员工对组织的文化认同感知降低,进一步可能影响对组织的归属感,从而影响团队的协同作用、甚至稳定性。
: C& T1 x$ h" U0 l$ q信号理论(Signaling Theory)由迈克尔·斯宾塞(Michael Spence) 于1973年首先提出。信号理论认为,由于员工的能力、动机等信息通常是模糊、不完整的,很难直接观察到,管理者需要依靠某些能够观察到的信号来对员工进行识别、激励;同时组织施行的系列政策对员工来说也是一种信号 , 员工依据这些信号对组织的价值观、理念做出判断。[15]
, Q! N" [( v2 V% [1 _. ]. Y9 N管理者需要在远程办公的模式下,制定与之相匹配的激励与关怀制度,员工有效接收到这样的“信号”之后,不安、焦虑、茫然、被忽视等消极情绪自然会得到消解,反过来向管理者发出“积极信号”,良性循环,员工归属感得到完整构建。如何让“信号理论”在管理实践中得到应用并形成闭环,留个悬念,稍后再说。, B: C8 e* k) ~7 K( N5 _
能力四:利用AI管理工具,全面评价远程员工的工作状态
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( f; }! X; a; v9 a  v5 X虽然市面上已有较多的远程协同办公工具,但这些工具大多面向“事”,而缺少对员工工作状态、心理、情绪、行为的关注。实际上,如前所述,远程办公与线下办公的核心区别,在于员工的工作状态差异巨大,反而“事”的协作、分工、进度管理等等区别并不大。
8 o- U; A9 ~" |8 O- W& d/ F8 |利用AI管理工具,关注员工的个体行为数据,以价值产出为目标的同时及时发现员工的异常状态,方便管理者更即时地关心员工、赋能员工,帮助大家解决具体的问题,能够大大提升远程办公的效能、笑对远程办公带来的种种挑战。
, y1 F5 }* W! j- v试想一下:
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⬆️每天上午工作开始前,员工能收到一封来自AI的邮件或钉钉提醒,由AI规划、分配当日工作任务代办清单,员工只需要完成清单中的任务就能够保证整体进度。/ _! J% A2 k# u7 G, _: v
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( A+ b6 e  i4 c⬆️AI根据管理者的期望和组织的战略目标,定制绩效模板,通过AI公平、精准的判断,生成榜单,评价员工的产出价值,激励员工更高效、更高价值地进行劳动,避免出力不讨好的人力浪费。如果出现问题,通过数据也能精准锁定问题,毕竟大量员工的低价值劳动,根源并不在员工身上。! F8 l# o# g* x9 a0 }" i
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⬆️AI跟进过程,员工的工作状态能被客观记录,并及时形成数据报告发送给管理者,管理者便能接收到来自员工或良好、或有待提升的“信号”:员工A对组织充满不信任、归属感不足;员工B状态不佳,所负责项目有超期风险;员工C最近出错率低,工作积极性良好……从而推动管理者向员工发出相应“信号”,或激励、或关怀,对症下药。
# B3 ?  f, l! h- }$ R( Y( u越自由,越高效,越高效,越自由,方云君相信远程办公将得到普及,打工人能够以更自由、更兼顾生活的状态创造出更高的价值。8 {2 z% B! F$ W+ g8 s$ t" C0 Q
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2 [5 n3 V. f/ G. S9 Q; E介绍一下自己:方云智能,业内首家AI研发绩效管理,30天提效30%。
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