我要分享的故事来自身边朋友,是关于其所在单位科长的3个艰难沟通的故事,让人拍大腿。
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市里规定xx项目必须联席会议,马上要召开第一季度联席会议,科长负责牵头组织会议,需要争取单位一把手来参加会议。但他是单位第一责任人,有很多重要事情,可能抽不开身。
& }: A' |2 [6 ?2 j4 H+ @* Y科长是这么做的:
6 o+ h9 `7 t: w6 N9 c0 |+ \① 先做好了充分的准备,准备好会议议程、会议内容,包括工作方案和工作介绍 PPT,以及各级领导的讲话稿。
; e9 b! b' L9 M8 |3 X② 再拿资料找领导,说:
5 [) b/ R0 G, p# t6 j“领导您好,我们街道xxxx工作连续3个月都在区里排名前3, 我们打算下周三下午召开第一季度xxx联席会议,再次动员,争取下个月拿第一。(表明目的)
; h. @/ c7 a1 u( P5 S到时您能否抽出几分钟参加一下,时间不用多,五分钟就行,您的讲话稿我们都准备好了,而且我还可以根据您的时间调整会议时间,您看可以吗?”(给出方案)
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他们单位负责街道xxx工作,但对于不配合的单位和个人,除了宣传引导没有更多办法,只能依赖执法队开展执法行动,但执法队任务太多了,有交通的、环保等,没有太强意愿配合。
' m# Y: j0 m0 X4 s' T他们科长是这么做的:
! Z' T% f* \' \7 S① 先做好前期准备工作,走访各主体,捋出了不配合的单位,并制定了工作方案和行动计划;
( `, l3 W/ M5 g5 V② 电话执法队长,告知前期准备工作都做好了,只需要执法队每周二下午派一名有执法权的同事一起行动就行,而且时间上还可以根据执法队实际安排调整。' Z1 h. O, J, [8 Y# ?" J1 P
就是最小行动法,多做一个动作,让对方拒绝你的心理成本增高。
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' [2 K* I1 g3 n2 V! C r, L准备对xx村几个垃圾桶进行升级改造,在看现场的时候,一个村民过来说:“你们别随便扩大地块了,这上面的花苗都是有主的……”& N9 o+ b3 Q0 X* H S2 J
跟他解释,垃圾投放点是为村民打造的,主要方便大家投垃圾,而且更美观。
" Y, d, t+ V7 L% [5 H9 M没想到他更凶了:“那也不能毁了上面的花苗啊,那都是私人财产啊……”
& }: Y; o! P; A9 D7 W他们科长是这么做的:
% Z/ Z8 J$ r) ^+ Y' O. X① 找居委会干部打听村民的情况,了解到他其实想要点经济补偿。
" p q7 \4 d9 Y7 |2 W② 权衡更换地点或者取消项目等利弊,与村民达成了一致意见,补偿其500元。
9 |, X3 s! M% u: b7 P% |, Y③ 向他请求帮助:! |5 `; l5 O' \/ ~/ Q k* \
“这个投放点打造好了,我们投垃圾就没异味了,环境也美观了,多幸福啊。; S6 V, K4 d* D; w: l1 e
还有啊,到时候也帮忙多盯着点,看怎样能打造得更好,为人民办更多实事,可以吗?”
/ H4 ] g+ U& `: ^9 g+ P3 p不仅化解了矛盾,最后还把村民拉过来一起搞建设。
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