我是来终结这个问题的,请你揉揉眼睛捏捏腿,把学生时代下课往食堂跑的劲提起来。
3 M4 \5 n6 G7 @: N; C8 W b看完这篇回答,不管你是销售小白还是销售老手的,我都有信心对于你的销售技能会有很大的提升。
0 f8 h) H& J% c2 `" B2 W逼单在销售过程中是非常重要的,如果光有流量没有成交的话,就是耍流氓。5 u$ i% ^) c/ |# a# |2 Y8 f
不管你销售的任何产品,作为专业的销售人员要学会适应不同类型的顾客,同时呢必须得有充沛的精力,良好的一个心态,高雅的一个言谈举止,这样的话才能够胜任做好销售。$ v$ t( f7 I( Q7 C3 m. e/ l
其实很多很多销售新手可能停留在对于销售流程的一个掌握,但是针对顾客介绍完产品或者项目或者课程,就不知道如何去促进客户成交了,白白的浪费了一个意向客户。' q8 |& s) }$ d0 k: U# _! J9 A
那么具体如何实现b单这边给大家整理分享8个促单法,15套逼单术8 U v* N' A. X/ e' f$ t M: z0 I
一:促使顾客下决心的8个方法。
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1.集中其中一点产品,健康服务,价格节能等等进行突破。
* G- P0 K$ G0 J. W1 w8 ?3 n2 n针对这个问题呢,可能有些伙伴不太了解,其实特别是做销售保健的一些产品,它本身的功能是相当多的,如果你不了解客户的情况的话,他的需求是什么?盲目的去宣传产品的功能,其实无法抓住客户的需求,也无法去打动她。客户找你就是希望你能够帮他解决问题,而产品是帮他解决问题的工具,那么了解他迫于解决的问题,找到适合产品能够帮助它的一个功效即可。你把产品说的功能越多,其实对于客户来说觉得你是夸大其词,所以说找对顾客需求塑造产品的功能点的价值,这样的话才能够建立客户信任,从而实现成交。
6 I5 k) s9 }: K' x n5 } \2、排除掉顾客不喜欢的因素。
, ^: i A- e5 L8 K) m针对这个方面的话,咱们可以通过这样去了解顾客,那么一般顾客进店或者说第一次见面,那么先了解他之前有用过类似产品没有,或者说他想需要什么样的产品,或者说他自己不太喜欢什么样的产品,所以说在你介绍产品之前先了解顾客的想法,而不是只是一个产品介绍的机器人,真正的去站在顾客的角度去考虑问题,去分析他真正想要解决的问题,这样的话才能够实现有的放矢。
( n7 p- @ N0 V F( H! _0 ^# B3、当顾客对好几款都有兴趣的时候,但只需购买一个时,那么这个时候咱们销售人员应当促成顾客购买其中任意两款。
; p. s3 j8 C5 x# @2 c% m打比方说客户买鞋子,看中了三双,他特别喜欢,但是又不想买三双。那么这时候可以这么说,姐咱们这边的话刚好有个活动,我看你这边这三双鞋子都特别喜欢,如果全部买的话,说实话可能穿不了那么多,有点浪费,但是咱们原价168,但是买一双之后只需要加60块钱就可以买两双了,你看姐姐这边话是买两双呢还是买一双呢?
# V% B3 J/ r* L% }" W/ _2 o2选1的问题要顾客不买也得买,因为这样的问题都是让他去购买你的产品。除非他真的不想买,就会回避你这样的问题。) |' q3 k3 U; g( \: {8 X
4.动作需求,当顾客犹豫不决时,可以通过让顾客亲自触摸操作演示来促进顾客下决心购买。
x+ p$ o( ]$ r; L; k+ P3 r也可以说是体验式销售,让顾客感受到产品的好处和舒适感,瞬间建立信任,从而实现销售。你想一般去买鞋子或者是买衣服,导购员都会跟你说,先试试买不买没关系。一般销售能力比较强的导购员的话就会只要你试了那肯定会买。因为他一顿夸,让你心花怒放,当时就会感觉爱穿这衣服真的是挺好看的,脑袋一发热付款了。7 Z ?+ S: g1 m0 J( ?
5.感性诉求是用感人的语言可以促进顾客下决心购买,比如您的老公一定会喜欢她等等话语。 P+ h o; m- E. b- e, f% v. k
这个是利用人类情感因素去促进成单。一般的话,女性在乎自己的老公,男人好面子,在乎自己的事业,老人在乎自己的孙子孙女。所以说要学会抓住不同人的情感诉求,学会去捧他,只要你说的那句话能够触动他的内心,那么自然而然也会顺利购买了。
Z, x( p9 J$ d. h" s+ v& ?6、打动随从人员。
, g$ @: {+ q5 I I3 D/ w# i其实一般跟随购物的女性,特别是闺蜜关系是特别好的,只要你把目标客户的闺蜜给打动了,闺蜜一句话都能够顶上你的十句话。) n. X$ v4 b5 k
7、充分利用促销礼品和特价活动。
4 R7 w/ @) v6 B6 ?那么作为专业的销售人员,必须得随时了解公司的活动动向,有利于能够顺利的处境顾客成交。活动呢,可以从高价值或者说从紧迫感来促进客户买单。
U3 ^: }6 {3 o$ U7 T+ c1 o; a& f8、给顾客记录预购产品清单。7 a4 ]& ~2 q) d: t( }( y0 A4 v# c
这个动作其实属于默认成交的一种方式。帮助客户去做决定,去引导后期购买所需要的产品。其实很多客户在买自己的产品,是不太了解自己真的需要什么的,所以你正确的去引导,那么自然而然就会相信你,当然前提你必须得专业,让他感觉你说的话那么可信才行。
+ f C& I0 W! y6 N# B二、逼单最好的十五种技巧
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! n# r2 r; _% @1.邀请式促单:“您为什么不体验一下呢?这边是我们的体验款,您亲自操作/摸一下,使用十分简单方便!”“先生/女士,我相信你体验以后,一定会令您意想不到!”5 O; }3 w$ i( A+ m) `8 G' f
2.选择式促单:“您今天安装呢还是明天安装?”“您今天定xx呢还是xxx呢?”4 k* D3 n: B7 t
3.二级式促单:“您觉得用xxx是不是对您很有好处?”“那您就和您全家一起享用吧!”
# z2 a4 x. M' ~3 A) K7 Z8 M2 j4.预测式促单:“先生/女士,肯定和您的感觉一样!”“先生/女士,使用后肯定比您想象的效果还要好!”
8 w1 X, g, t8 }. x H, O5.授权式促单:“好!我现在就给您把单子签上!”“女士,我现在就帮您去安装!”7 l) ?$ y1 [. ^, P2 R9 {
6.紧逼式促单:“您到底还犹豫什么,赶紧做出正确的选择,时间很紧张了!”
i" |( w7 i: z; R& P7.鼓励式促单:“这种产品,也就是向您这样的顾客有档次有审美的人才能够购买,您不享用谁享用呢?”9 u5 Q% ]* j" t) t* D6 A( \
8.比较式促单:“您看旁边的那位顾客,家庭条件还没您好呢,她们家已用产品两年了,阿姨,我觉得人家满意您也一定也满意。”; r4 ]$ {, b. W3 I" f& o+ n
9.毫不犹豫促单:“,您不要再犹豫了,今天我给你做个主,您就听我的!”. y' ^- G5 m2 }$ _2 _. _
10.默认促单:假定准顾客已决定购买,而不去征询顾客的意见。话术:请问您是刷卡还是现金?请问您的家庭住址和电话是…?请问今天去安装还是明天去安装,您比较方便?
4 i! r& j& H) K# U! a- i/ u11.二择一促单:这种方法让准顾客在“要么这样,要么那样”这两个正面的回答中选择,而不是说出否定的答案,这是非常有效的。话术:“您看是要老款xxx呢还是新款xxx呢?”“您是要xx呢还是xxx呢?” F9 q6 w+ J. z* T( {; M |2 o
12.激将促单:好胜是人的本性,掌握人性的弱点(利用话术),激发准顾客的购买意愿。话术:“您的好朋友XXX已经购买了,以您的实力,相信应该没问题吧?更何况您是一位非常有环保意识有生活品味的人!”
! v \1 p/ ?5 @+ _3 w8 Y& W7 C5 |13.提高意识促单:话术:“请问您的身边有没有。。。这样的人?您一定不希望自己的身体提前垮掉,那就要及早用上健康无污染的产品来保护您全家的健康安全。”" K, b$ u8 \% b) ?" K6 K5 ^
14.利益驱动促单:利益容易驱动人们行动,特别是喜好赚取一些小利益的人。话术:“您看现在价格多便宜,而优惠政策就限本次活动,机不可失呀!”/ p0 w# M. c" e5 {9 d
15.立即行动促单:通过行为引导准顾客的过程。(如拿出发票,询问顾客资料…)话术:“您看这是定货单,填写后马上就能马上安装…/ I9 m" V6 s' E- s% ~
三、销售顶尖人员的7个小习惯
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3 m8 C/ Y# R) X8 D- M, a(1)不要说尖酸刻薄的话;0 [$ ^5 B" S3 D$ G
(2)牢记顾客的名字,养成翻看会员档案的习惯;
' ?5 C2 H. j9 h% [8 P `, H(3)尝试着跟你讨厌的人交往;
8 T3 s# v# h' d& e0 ?(4)一定要尊重顾客的隐私;' R! V4 D" F$ A, h; v, V0 g* G3 j
(5)很多人在一起的时候,当你与其中某个人交谈,请不要无视其他人存在;
% \( x" u# z: W1 z(6)勇于认错,诚信待人;( V' v/ H; B! N" |6 D
(7)以谦卑的姿态面对身边的每一个人。. r; H0 ]+ L. d/ X! i
四、顶级销售人员的6个人格特质3 w: O% Q9 g" x. u; T* a" {3 b) g
( F+ s7 [ O+ G* B- r: V(1)主动积极,永不放弃,提高成功机率;
7 a7 }+ M* m: S Z' X. t4 k5 x(2)同理心,察觉客户没说出口的需求;) d4 |4 l/ F1 E9 ^# D" b% S
(3)正向思考,挫折复原力强,修正再出发;
}+ ~% G' |+ k5 y(4)守纪律,做好简单的小事,累积成卓越;7 [/ K/ {0 w' n" `' B7 D; U
(5)听多于说,先听后说,提出对的问题;1 o2 d0 r8 Z0 L9 G
(6)说真话,重承诺,不说谎,不夸张。
/ e' d) U0 X% _ W( j6 N6 ^五、销售的八个更重要
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(1)找到顾客重要,找准顾客更重要;
* O; p; i& d/ N+ o1 F: r(2)了解产品重要,了解需求更重要;
! @ l; G* ?+ d9 b8 I(3)搞清价格重要,搞清价值更重要;* |! b1 a7 ]" g& Z7 P4 {
(4)融入团队重要,融入顾客更重要;
6 a7 |$ a, Q h {9 }(5)口勤腿勤重要,心勤脑勤更重要;- M! U9 n8 t' f" K$ |, i6 b
(6)获得认可重要,获得信任更重要;
0 w% k6 U3 j# q6 L# w$ B(7)达成合作重要,持续合作更重要;; q e' i" n0 L9 \( t" |+ P
(8)卓越销售重要,不需销售更重要。9 c o( q- t- [
六、成功销售的7个关键能力0 I# O2 c0 Q. @9 d# k3 K% ?
( }/ L9 h+ k z: |: G* W, g(1)Study学习能力;
3 L5 v3 D+ ~7 X3 ?" O- e% v(2)Understand观察能力和理解能力;
' Z) l# s3 u; V, X3 ~(3)Communicate沟通能力;$ h7 f- H' j8 p2 B; b
(4)Confidence坚定的信念;
. ?5 t& W& _1 [3 A/ P4 @; l3 |3 B7 S$ x4 a(5)Ethics品德能力;9 J" C$ v* U( n2 p" `$ h% N
(6)Selection选择;
1 f2 D$ u3 A1 \2 n, q( v; P(7)Solid Result业绩能力。; v/ [- `7 C+ c3 [; r! M
七、业绩猛增的5类销售人员
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8 h( M: E5 |8 ]8 Z(1)导师型:靠智慧吃饭的带队者;9 {9 e6 C6 `2 L4 N- l4 F& J
(2)斗士型:喜欢交谈、擅长外交,喜欢与销售并肩作战;
' E" e9 S$ m2 L; \! F( e(3)警官型:有极高的忠诚度;
0 v# j5 s( B# e) Z2 l6 G(4)自信型:没有“不可能”;' V8 n9 N$ k) u* G2 Z) T
(5)事必躬亲型:有强烈的责任感。
9 W9 ~* F# \ t( N5 ~" N八、销售三境界
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8 V5 K- ^$ D6 }4 c+ Q(1)围人:能将顾客围住,并死缠烂打,初步具备接近顾客、推介购买的能力;6 r; K$ g3 i, X+ F- J( a2 J6 x( [
(2)维人:建立长期稳定的关系,不是简单的买卖关系,而是朋友、伙伴关系;) ?$ g. H; N* |5 Y
(3)为人:不只是把产品卖出去,同时把自己也销售出去。
! ]" W! X$ p" S$ ]九、乐观销售更容易接近和打动顾客, U" z: a$ r$ D) z
, j ?" r) Q7 A6 `2 ~ C' N. z, k(1)乐观的人发现工作和生活中的真善美,到哪里都是“阳光使者”;! K. }$ N9 e# O! h5 H) N
(2)销售就是信心的传递和信念的转移;
4 s* l7 R+ S5 b( {. ~(3)乐观的销售让顾客获得快乐的消费体验,更容易跟你交往和敞开心扉;" Y, U" c$ d7 a* E# ?' j
(4)乐观的销售更能战胜挫折,发现事物积极一面。
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回复{思维}:创业能否成功的其中要素之一就是营销,创业者必懂的营销思维课
/ d5 K5 C2 q, r B% R# E2 m F' h回复{变美}:送你一个7天内轻松变美的锦囊,朋友亲自实践非常有效 我所有知乎回答的精华,汇集了个人成长的「认知干货」和「营销实操案例」(每周更新)6 D) z4 g, q8 H7 V! p) ^
1、利用这个营销策略,水果店开业第一天营收12万" C" H$ B$ L3 U5 n
开一家水果店,应该注意哪些问题?& N+ @; e' A5 A5 q: f
2、教育机构利用社群营销策略,扭亏为盈招募100个分销加盟商
7 y9 @( u( P; n z) Q* v" n2020年的创业风口是什么?
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