我是来终结这个问题的,请你揉揉眼睛捏捏腿,把学生时代下课往食堂跑的劲提起来。
8 y9 X3 }# ?* M) f) X/ q; ^看完这篇回答,不管你是销售小白还是销售老手的,我都有信心对于你的销售技能会有很大的提升。
- X6 X# t! k, t2 N" s逼单在销售过程中是非常重要的,如果光有流量没有成交的话,就是耍流氓。& g) d3 B# f' c1 q3 Z, f. t& ^
不管你销售的任何产品,作为专业的销售人员要学会适应不同类型的顾客,同时呢必须得有充沛的精力,良好的一个心态,高雅的一个言谈举止,这样的话才能够胜任做好销售。
' H6 A. i' H% i, C. r, o其实很多很多销售新手可能停留在对于销售流程的一个掌握,但是针对顾客介绍完产品或者项目或者课程,就不知道如何去促进客户成交了,白白的浪费了一个意向客户。
5 k8 X; ~. Z- B$ E/ r那么具体如何实现b单这边给大家整理分享8个促单法,15套逼单术
* ~, D+ J. k4 L7 h; r* J! e一:促使顾客下决心的8个方法。
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1.集中其中一点产品,健康服务,价格节能等等进行突破。: d/ K2 x! h4 p
针对这个问题呢,可能有些伙伴不太了解,其实特别是做销售保健的一些产品,它本身的功能是相当多的,如果你不了解客户的情况的话,他的需求是什么?盲目的去宣传产品的功能,其实无法抓住客户的需求,也无法去打动她。客户找你就是希望你能够帮他解决问题,而产品是帮他解决问题的工具,那么了解他迫于解决的问题,找到适合产品能够帮助它的一个功效即可。你把产品说的功能越多,其实对于客户来说觉得你是夸大其词,所以说找对顾客需求塑造产品的功能点的价值,这样的话才能够建立客户信任,从而实现成交。
* [$ T4 G9 C& H2、排除掉顾客不喜欢的因素。
# ?, t% F% \: k" V9 b. ~针对这个方面的话,咱们可以通过这样去了解顾客,那么一般顾客进店或者说第一次见面,那么先了解他之前有用过类似产品没有,或者说他想需要什么样的产品,或者说他自己不太喜欢什么样的产品,所以说在你介绍产品之前先了解顾客的想法,而不是只是一个产品介绍的机器人,真正的去站在顾客的角度去考虑问题,去分析他真正想要解决的问题,这样的话才能够实现有的放矢。
" c# S3 x4 N9 p3、当顾客对好几款都有兴趣的时候,但只需购买一个时,那么这个时候咱们销售人员应当促成顾客购买其中任意两款。
( M/ t) i& ]- k% y! p, P" x打比方说客户买鞋子,看中了三双,他特别喜欢,但是又不想买三双。那么这时候可以这么说,姐咱们这边的话刚好有个活动,我看你这边这三双鞋子都特别喜欢,如果全部买的话,说实话可能穿不了那么多,有点浪费,但是咱们原价168,但是买一双之后只需要加60块钱就可以买两双了,你看姐姐这边话是买两双呢还是买一双呢?
5 D4 l* D* j8 F& ?+ B4 W% \! D2选1的问题要顾客不买也得买,因为这样的问题都是让他去购买你的产品。除非他真的不想买,就会回避你这样的问题。1 d" E8 R- ~+ _% @* u
4.动作需求,当顾客犹豫不决时,可以通过让顾客亲自触摸操作演示来促进顾客下决心购买。
9 P: o/ P+ e! O w0 m* p也可以说是体验式销售,让顾客感受到产品的好处和舒适感,瞬间建立信任,从而实现销售。你想一般去买鞋子或者是买衣服,导购员都会跟你说,先试试买不买没关系。一般销售能力比较强的导购员的话就会只要你试了那肯定会买。因为他一顿夸,让你心花怒放,当时就会感觉爱穿这衣服真的是挺好看的,脑袋一发热付款了。
% I- I7 C( I9 `5.感性诉求是用感人的语言可以促进顾客下决心购买,比如您的老公一定会喜欢她等等话语。
$ r s/ f, a/ v& v) I7 e这个是利用人类情感因素去促进成单。一般的话,女性在乎自己的老公,男人好面子,在乎自己的事业,老人在乎自己的孙子孙女。所以说要学会抓住不同人的情感诉求,学会去捧他,只要你说的那句话能够触动他的内心,那么自然而然也会顺利购买了。
8 {/ h# l( B: H# ?- m/ W# F0 t) q6、打动随从人员。" j. X9 I) q ?3 V: o. t7 e) T
其实一般跟随购物的女性,特别是闺蜜关系是特别好的,只要你把目标客户的闺蜜给打动了,闺蜜一句话都能够顶上你的十句话。
! X% B& f, u; B$ |! R. _8 w% l7、充分利用促销礼品和特价活动。7 s- f! ?% d1 _
那么作为专业的销售人员,必须得随时了解公司的活动动向,有利于能够顺利的处境顾客成交。活动呢,可以从高价值或者说从紧迫感来促进客户买单。) k8 t4 ?& @# A! u# l
8、给顾客记录预购产品清单。
7 ^9 E }2 K, l$ Z/ }9 q4 i5 P这个动作其实属于默认成交的一种方式。帮助客户去做决定,去引导后期购买所需要的产品。其实很多客户在买自己的产品,是不太了解自己真的需要什么的,所以你正确的去引导,那么自然而然就会相信你,当然前提你必须得专业,让他感觉你说的话那么可信才行。
4 _2 Z" l+ l. N) P3 r# P二、逼单最好的十五种技巧
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1.邀请式促单:“您为什么不体验一下呢?这边是我们的体验款,您亲自操作/摸一下,使用十分简单方便!”“先生/女士,我相信你体验以后,一定会令您意想不到!”, N. _+ y: V$ C4 h4 J
2.选择式促单:“您今天安装呢还是明天安装?”“您今天定xx呢还是xxx呢?”1 s5 V7 b4 j+ Z- U6 p9 v/ F O* O
3.二级式促单:“您觉得用xxx是不是对您很有好处?”“那您就和您全家一起享用吧!”4 Y) e" `/ X. C- L& H9 k! y% d) T
4.预测式促单:“先生/女士,肯定和您的感觉一样!”“先生/女士,使用后肯定比您想象的效果还要好!”0 N( h1 n6 m5 B" i9 B
5.授权式促单:“好!我现在就给您把单子签上!”“女士,我现在就帮您去安装!”
5 g+ Y1 A F: v6.紧逼式促单:“您到底还犹豫什么,赶紧做出正确的选择,时间很紧张了!”% G. D, e' \6 h) n
7.鼓励式促单:“这种产品,也就是向您这样的顾客有档次有审美的人才能够购买,您不享用谁享用呢?”
; {/ E# O0 l4 c8.比较式促单:“您看旁边的那位顾客,家庭条件还没您好呢,她们家已用产品两年了,阿姨,我觉得人家满意您也一定也满意。”
8 [8 x( q* W8 M/ f. @' T9.毫不犹豫促单:“,您不要再犹豫了,今天我给你做个主,您就听我的!”
* N2 P- g- Q3 W: v10.默认促单:假定准顾客已决定购买,而不去征询顾客的意见。话术:请问您是刷卡还是现金?请问您的家庭住址和电话是…?请问今天去安装还是明天去安装,您比较方便?
B. `$ C8 n% k11.二择一促单:这种方法让准顾客在“要么这样,要么那样”这两个正面的回答中选择,而不是说出否定的答案,这是非常有效的。话术:“您看是要老款xxx呢还是新款xxx呢?”“您是要xx呢还是xxx呢?”
; T( a" Z& \4 H7 h8 M3 U12.激将促单:好胜是人的本性,掌握人性的弱点(利用话术),激发准顾客的购买意愿。话术:“您的好朋友XXX已经购买了,以您的实力,相信应该没问题吧?更何况您是一位非常有环保意识有生活品味的人!”7 g1 H1 Q9 T4 ?, h, ~
13.提高意识促单:话术:“请问您的身边有没有。。。这样的人?您一定不希望自己的身体提前垮掉,那就要及早用上健康无污染的产品来保护您全家的健康安全。”1 R5 n- k' k5 ?& a/ L) I; b
14.利益驱动促单:利益容易驱动人们行动,特别是喜好赚取一些小利益的人。话术:“您看现在价格多便宜,而优惠政策就限本次活动,机不可失呀!”
# Y( O/ w- H* `; N( m15.立即行动促单:通过行为引导准顾客的过程。(如拿出发票,询问顾客资料…)话术:“您看这是定货单,填写后马上就能马上安装…8 I! Q6 ?/ V: H' p9 p$ g% }
三、销售顶尖人员的7个小习惯
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(1)不要说尖酸刻薄的话;
3 w; n* p+ a" h/ ~4 ?) w(2)牢记顾客的名字,养成翻看会员档案的习惯;0 C7 }7 Y8 B/ J+ B6 N& O
(3)尝试着跟你讨厌的人交往;
! c4 Q) G Z, F& Z$ S5 o: _(4)一定要尊重顾客的隐私;' J/ c; ~/ a8 ?( x
(5)很多人在一起的时候,当你与其中某个人交谈,请不要无视其他人存在;6 r$ T/ m' W3 K. `! `" }1 S
(6)勇于认错,诚信待人;) t1 |7 O8 e0 [
(7)以谦卑的姿态面对身边的每一个人。
" j6 k: r5 l( L四、顶级销售人员的6个人格特质
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0 P& g8 z1 U& q, w(1)主动积极,永不放弃,提高成功机率;
% S. ?* F J9 K' {2 m/ P(2)同理心,察觉客户没说出口的需求;
+ q6 w: G* L' Q' e1 l: {: X9 ]6 N(3)正向思考,挫折复原力强,修正再出发;/ ^. K6 n* u; W- m4 h6 z7 Q
(4)守纪律,做好简单的小事,累积成卓越;$ ]- W x& z4 E: d- O% F6 M
(5)听多于说,先听后说,提出对的问题;3 K: r3 m! h c7 }8 V. Q, p
(6)说真话,重承诺,不说谎,不夸张。
2 R. K' H. x& t# t. x9 C6 p五、销售的八个更重要
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3 X& z, _1 H* B. o2 Y2 V% r9 e(1)找到顾客重要,找准顾客更重要;9 D9 g* S" B9 I) v. E' g) x
(2)了解产品重要,了解需求更重要;/ u5 o& ^/ y+ Z
(3)搞清价格重要,搞清价值更重要;
# k, o6 x+ @- C- X% B, x(4)融入团队重要,融入顾客更重要;
$ _1 B# C! K# q9 N' Q+ Y(5)口勤腿勤重要,心勤脑勤更重要;( N8 I& j" I$ ~. b
(6)获得认可重要,获得信任更重要;+ E- h2 w( ~- m2 E# c7 h
(7)达成合作重要,持续合作更重要;
: i, D& `3 G# y' ^6 N(8)卓越销售重要,不需销售更重要。6 Z- E+ _4 s6 r, X: A7 E
六、成功销售的7个关键能力
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4 H9 z3 f9 C" H6 u- n0 L3 x# g(1)Study学习能力;+ Q3 y0 h7 ]2 {. ^" r
(2)Understand观察能力和理解能力;
" }6 r" {: q6 B$ @( T7 V7 R' M- i# }(3)Communicate沟通能力;
. Y7 G/ @ M7 c) [" ^" W(4)Confidence坚定的信念;
$ a' @& c8 }' _3 w(5)Ethics品德能力;2 w/ m" J" f% j2 X$ |- L! E* e6 a
(6)Selection选择;. D& b1 x" _2 C" F; z
(7)Solid Result业绩能力。; X( Q; Z ~. a$ q9 y& Y0 m
七、业绩猛增的5类销售人员9 v4 l5 m& ^; u2 v+ N" ~
* a9 y) |1 x+ V" m! C(1)导师型:靠智慧吃饭的带队者;& m/ k7 z( a3 o' [3 E0 Q- a& u' B
(2)斗士型:喜欢交谈、擅长外交,喜欢与销售并肩作战;0 \; e# R- e# } g, A
(3)警官型:有极高的忠诚度;
G. z# H7 Y3 h; K(4)自信型:没有“不可能”;+ M' d, k( H' h7 @# l& `$ ]
(5)事必躬亲型:有强烈的责任感。
( _3 l/ i* z" e4 S9 f八、销售三境界* c+ @% ], L/ d) v
/ Q( Q9 ^6 x5 J6 F4 f& @% A: k( Z8 ~7 H(1)围人:能将顾客围住,并死缠烂打,初步具备接近顾客、推介购买的能力;' b# X' I( p8 z$ Y
(2)维人:建立长期稳定的关系,不是简单的买卖关系,而是朋友、伙伴关系;
- q9 a3 t9 h: ]2 @(3)为人:不只是把产品卖出去,同时把自己也销售出去。8 c5 Q% [% [* O+ E
九、乐观销售更容易接近和打动顾客
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5 Z' O! s" F, a$ m(1)乐观的人发现工作和生活中的真善美,到哪里都是“阳光使者”;7 J% o. N+ P! s# Z
(2)销售就是信心的传递和信念的转移;5 @* M8 h- q/ ^* J/ V2 B
(3)乐观的销售让顾客获得快乐的消费体验,更容易跟你交往和敞开心扉;
' R: E, m6 K5 P1 z. u( Q(4)乐观的销售更能战胜挫折,发现事物积极一面。 M8 N! P1 \: ~; S1 S
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回复{思维}:创业能否成功的其中要素之一就是营销,创业者必懂的营销思维课
+ m7 c& \# F2 H% E5 \! T, s回复{变美}:送你一个7天内轻松变美的锦囊,朋友亲自实践非常有效 我所有知乎回答的精华,汇集了个人成长的「认知干货」和「营销实操案例」(每周更新)- ]# X$ V5 w/ u P+ {6 [# U" \
1、利用这个营销策略,水果店开业第一天营收12万
- o0 i( O! w/ p% ~# m$ y开一家水果店,应该注意哪些问题?
: S' [; t% o' _; o8 S% b* b2、教育机构利用社群营销策略,扭亏为盈招募100个分销加盟商
3 [ f2 N" k y3 }' ^& I2020年的创业风口是什么?
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