我是来终结这个问题的,请你揉揉眼睛捏捏腿,把学生时代下课往食堂跑的劲提起来。% ~: Z7 j% `- E- l0 l( e( j$ J5 B
看完这篇回答,不管你是销售小白还是销售老手的,我都有信心对于你的销售技能会有很大的提升。
2 p- Q% P w- @7 ~" U0 y, Q逼单在销售过程中是非常重要的,如果光有流量没有成交的话,就是耍流氓。 f# Q L; B( }6 h
不管你销售的任何产品,作为专业的销售人员要学会适应不同类型的顾客,同时呢必须得有充沛的精力,良好的一个心态,高雅的一个言谈举止,这样的话才能够胜任做好销售。' q- J0 K; ?6 `
其实很多很多销售新手可能停留在对于销售流程的一个掌握,但是针对顾客介绍完产品或者项目或者课程,就不知道如何去促进客户成交了,白白的浪费了一个意向客户。
# }5 A( K. ~. S6 X, P5 I9 ]: B' j那么具体如何实现b单这边给大家整理分享8个促单法,15套逼单术 v1 o4 q: X5 P
一:促使顾客下决心的8个方法。
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1.集中其中一点产品,健康服务,价格节能等等进行突破。
. w7 T" S+ u _/ \" |* D1 k' D针对这个问题呢,可能有些伙伴不太了解,其实特别是做销售保健的一些产品,它本身的功能是相当多的,如果你不了解客户的情况的话,他的需求是什么?盲目的去宣传产品的功能,其实无法抓住客户的需求,也无法去打动她。客户找你就是希望你能够帮他解决问题,而产品是帮他解决问题的工具,那么了解他迫于解决的问题,找到适合产品能够帮助它的一个功效即可。你把产品说的功能越多,其实对于客户来说觉得你是夸大其词,所以说找对顾客需求塑造产品的功能点的价值,这样的话才能够建立客户信任,从而实现成交。
* T2 Q9 u5 S6 O2 f( \2、排除掉顾客不喜欢的因素。9 r) Y5 a( }4 ?; ^2 i; ?/ K
针对这个方面的话,咱们可以通过这样去了解顾客,那么一般顾客进店或者说第一次见面,那么先了解他之前有用过类似产品没有,或者说他想需要什么样的产品,或者说他自己不太喜欢什么样的产品,所以说在你介绍产品之前先了解顾客的想法,而不是只是一个产品介绍的机器人,真正的去站在顾客的角度去考虑问题,去分析他真正想要解决的问题,这样的话才能够实现有的放矢。* h& Q4 h9 o- q2 w: o, G; |% |+ ^" Z
3、当顾客对好几款都有兴趣的时候,但只需购买一个时,那么这个时候咱们销售人员应当促成顾客购买其中任意两款。" S( Z$ m/ u) L* D
打比方说客户买鞋子,看中了三双,他特别喜欢,但是又不想买三双。那么这时候可以这么说,姐咱们这边的话刚好有个活动,我看你这边这三双鞋子都特别喜欢,如果全部买的话,说实话可能穿不了那么多,有点浪费,但是咱们原价168,但是买一双之后只需要加60块钱就可以买两双了,你看姐姐这边话是买两双呢还是买一双呢?
- q* z, z% _* Y. s: S$ N2选1的问题要顾客不买也得买,因为这样的问题都是让他去购买你的产品。除非他真的不想买,就会回避你这样的问题。) {$ P7 H1 q- m* I
4.动作需求,当顾客犹豫不决时,可以通过让顾客亲自触摸操作演示来促进顾客下决心购买。
6 O/ J+ `% w0 m也可以说是体验式销售,让顾客感受到产品的好处和舒适感,瞬间建立信任,从而实现销售。你想一般去买鞋子或者是买衣服,导购员都会跟你说,先试试买不买没关系。一般销售能力比较强的导购员的话就会只要你试了那肯定会买。因为他一顿夸,让你心花怒放,当时就会感觉爱穿这衣服真的是挺好看的,脑袋一发热付款了。
5 ~6 R3 o9 O" a5.感性诉求是用感人的语言可以促进顾客下决心购买,比如您的老公一定会喜欢她等等话语。. {( z4 N) ]5 o5 H% c, e' i. w/ L
这个是利用人类情感因素去促进成单。一般的话,女性在乎自己的老公,男人好面子,在乎自己的事业,老人在乎自己的孙子孙女。所以说要学会抓住不同人的情感诉求,学会去捧他,只要你说的那句话能够触动他的内心,那么自然而然也会顺利购买了。
# H; A- A$ X' {& _+ {6、打动随从人员。
" I" c P) ?3 k% p- {其实一般跟随购物的女性,特别是闺蜜关系是特别好的,只要你把目标客户的闺蜜给打动了,闺蜜一句话都能够顶上你的十句话。 E: c) t3 e8 |2 P; B
7、充分利用促销礼品和特价活动。
0 C( I& \$ q, E% G7 u7 O那么作为专业的销售人员,必须得随时了解公司的活动动向,有利于能够顺利的处境顾客成交。活动呢,可以从高价值或者说从紧迫感来促进客户买单。
" T& |8 m0 T4 i! _6 e% h8、给顾客记录预购产品清单。
8 D) t0 I! A# x1 e1 t2 \; X这个动作其实属于默认成交的一种方式。帮助客户去做决定,去引导后期购买所需要的产品。其实很多客户在买自己的产品,是不太了解自己真的需要什么的,所以你正确的去引导,那么自然而然就会相信你,当然前提你必须得专业,让他感觉你说的话那么可信才行。
* ?6 t+ i: ^2 M0 }' ?二、逼单最好的十五种技巧
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1.邀请式促单:“您为什么不体验一下呢?这边是我们的体验款,您亲自操作/摸一下,使用十分简单方便!”“先生/女士,我相信你体验以后,一定会令您意想不到!”! x& q- I5 D2 |1 w* x
2.选择式促单:“您今天安装呢还是明天安装?”“您今天定xx呢还是xxx呢?”% S' W4 Y- j! |& K
3.二级式促单:“您觉得用xxx是不是对您很有好处?”“那您就和您全家一起享用吧!”
) r9 P. K" I4 b$ I0 b) x4.预测式促单:“先生/女士,肯定和您的感觉一样!”“先生/女士,使用后肯定比您想象的效果还要好!”
3 u$ D" [! V6 v9 q* |" z3 h5.授权式促单:“好!我现在就给您把单子签上!”“女士,我现在就帮您去安装!”* p4 d ?1 _9 d4 w, h
6.紧逼式促单:“您到底还犹豫什么,赶紧做出正确的选择,时间很紧张了!”& M, ^. ]8 l6 ?; A1 j h4 z0 N% v
7.鼓励式促单:“这种产品,也就是向您这样的顾客有档次有审美的人才能够购买,您不享用谁享用呢?”
0 I' P8 @; S8 I1 g8.比较式促单:“您看旁边的那位顾客,家庭条件还没您好呢,她们家已用产品两年了,阿姨,我觉得人家满意您也一定也满意。”8 K. A" I1 h8 \: o- w. P5 A' D
9.毫不犹豫促单:“,您不要再犹豫了,今天我给你做个主,您就听我的!”
+ d" H+ h0 B" t& E: ^0 |10.默认促单:假定准顾客已决定购买,而不去征询顾客的意见。话术:请问您是刷卡还是现金?请问您的家庭住址和电话是…?请问今天去安装还是明天去安装,您比较方便?
: y$ ?% ?. E1 h; Y11.二择一促单:这种方法让准顾客在“要么这样,要么那样”这两个正面的回答中选择,而不是说出否定的答案,这是非常有效的。话术:“您看是要老款xxx呢还是新款xxx呢?”“您是要xx呢还是xxx呢?”
! w; t6 A( F( y# S; H12.激将促单:好胜是人的本性,掌握人性的弱点(利用话术),激发准顾客的购买意愿。话术:“您的好朋友XXX已经购买了,以您的实力,相信应该没问题吧?更何况您是一位非常有环保意识有生活品味的人!”% C6 U* v+ U, r7 B
13.提高意识促单:话术:“请问您的身边有没有。。。这样的人?您一定不希望自己的身体提前垮掉,那就要及早用上健康无污染的产品来保护您全家的健康安全。”4 [0 i! k8 E8 T
14.利益驱动促单:利益容易驱动人们行动,特别是喜好赚取一些小利益的人。话术:“您看现在价格多便宜,而优惠政策就限本次活动,机不可失呀!”- Y7 e7 I+ ]! u, ~ Y3 R7 | U
15.立即行动促单:通过行为引导准顾客的过程。(如拿出发票,询问顾客资料…)话术:“您看这是定货单,填写后马上就能马上安装…
j) @7 u: K' j: F5 p5 v8 }三、销售顶尖人员的7个小习惯
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(1)不要说尖酸刻薄的话;
) b) N$ }0 m4 c6 d(2)牢记顾客的名字,养成翻看会员档案的习惯; g9 j$ X+ R% z
(3)尝试着跟你讨厌的人交往;
3 Q& \0 @7 T: j, ~ {6 S; D0 j(4)一定要尊重顾客的隐私;
. s7 p2 L* N8 }. e(5)很多人在一起的时候,当你与其中某个人交谈,请不要无视其他人存在;
/ W* V5 e1 N; g* P: ~4 B3 W* i+ d(6)勇于认错,诚信待人;! _" x+ a: a$ p5 a
(7)以谦卑的姿态面对身边的每一个人。
6 O" m' M$ r) x四、顶级销售人员的6个人格特质
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4 d# f. C6 F$ w' L(1)主动积极,永不放弃,提高成功机率;
% S6 ?; s9 h7 x& f$ ?! H(2)同理心,察觉客户没说出口的需求;
$ ~6 H8 C4 ]; n& x \: e(3)正向思考,挫折复原力强,修正再出发;9 I- w: w A4 ^
(4)守纪律,做好简单的小事,累积成卓越;
* O# S" J+ z! x/ K& r3 c(5)听多于说,先听后说,提出对的问题;
4 @) ?4 V( c/ H, H/ ~. U% }7 N(6)说真话,重承诺,不说谎,不夸张。
2 ?; ~- F. ]0 \" L2 B: O7 H五、销售的八个更重要
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# {* [- `/ h! I5 T4 a" Z" S& J(1)找到顾客重要,找准顾客更重要;
6 E7 Y: x5 J+ @1 X R- c- V0 ^(2)了解产品重要,了解需求更重要;' A. c- A$ c5 T; p- ? s5 x; D
(3)搞清价格重要,搞清价值更重要;6 p' [/ p6 i) c% Q, m9 j, t" Q: X7 I
(4)融入团队重要,融入顾客更重要;" U/ \6 b$ I& {+ V8 f) x
(5)口勤腿勤重要,心勤脑勤更重要;
8 J: n8 w; ^8 h, V(6)获得认可重要,获得信任更重要;
w0 w- E9 P; p(7)达成合作重要,持续合作更重要;; U5 L& ~% T, v2 z
(8)卓越销售重要,不需销售更重要。. n, E& L" C6 y. I S( ~! _
六、成功销售的7个关键能力
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(1)Study学习能力;. |: ?; h$ P3 T' \+ v
(2)Understand观察能力和理解能力;
1 `; B+ K1 n8 L0 q [$ R(3)Communicate沟通能力;1 ?( Q) p- }" c' a) M& t
(4)Confidence坚定的信念;; [- \- `; ]8 @: U
(5)Ethics品德能力;
# e; k" ^8 k" w! h, D6 K$ U, W" N(6)Selection选择;5 i+ R7 g5 _' P, _% f3 v$ M/ z" o
(7)Solid Result业绩能力。
+ p$ [) R; p" l6 i8 |+ Q6 u七、业绩猛增的5类销售人员& ?; u9 \3 |; I' K, j j: x
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(1)导师型:靠智慧吃饭的带队者;
, m: ]. J5 `% N7 K/ ](2)斗士型:喜欢交谈、擅长外交,喜欢与销售并肩作战;
. f2 w( |3 C% P. o(3)警官型:有极高的忠诚度;2 R( a3 O: M; `4 n) I# v
(4)自信型:没有“不可能”;
6 N6 q# y4 D3 T2 c+ ?9 X' A7 V+ o2 r(5)事必躬亲型:有强烈的责任感。+ o3 a1 h7 [! O" p3 p' R3 {3 @
八、销售三境界1 h" h% P, j/ c, W( t/ v
- C" h5 e( s2 M9 ?(1)围人:能将顾客围住,并死缠烂打,初步具备接近顾客、推介购买的能力;' }* ]" U, S8 e5 U' U$ b
(2)维人:建立长期稳定的关系,不是简单的买卖关系,而是朋友、伙伴关系;
0 A, x2 ?( T) U5 G) } S(3)为人:不只是把产品卖出去,同时把自己也销售出去。5 A1 p5 r8 r }' M/ |
九、乐观销售更容易接近和打动顾客7 V: V# E/ k1 d! \+ H J( G, P3 l6 F5 i
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(1)乐观的人发现工作和生活中的真善美,到哪里都是“阳光使者”;
% E% _( W [( ^& a* W) T2 q(2)销售就是信心的传递和信念的转移;
4 I1 |& y& D$ H0 o4 H(3)乐观的销售让顾客获得快乐的消费体验,更容易跟你交往和敞开心扉;( }! @- H8 a5 g1 \/ t6 x
(4)乐观的销售更能战胜挫折,发现事物积极一面。5 o& @$ J6 E- n- H5 ~
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1、利用这个营销策略,水果店开业第一天营收12万
0 K& H1 ?* X: W# `. ]6 u8 C开一家水果店,应该注意哪些问题?7 Y& m- c) o3 `$ P: d
2、教育机构利用社群营销策略,扭亏为盈招募100个分销加盟商
3 h! r6 d0 a. f$ f% f* m! s" l2020年的创业风口是什么?
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