看到有不少评价针对服务态度发言。今天有时间坐下来学东西,多聊两句。4 a+ c# |4 v5 x) U
当时的服务态度的确让我不舒服,但根源不是服务态度。- ]$ F" f% k5 Y* W4 Z3 r! m
我事后想得最多的是,他们“工作中的弹性”。
4 w* |2 ^4 S, c( K1 \: ?服务态度可以被投诉,但弹性不能。因为照本宣科地讲——翻译件少了几个序列号——她的确可以以此为由,以没有一笔一划完完整整翻译为由拒收我提供的翻译件。她完全可以放行,但没有放行的她并没有错。
% j! U, l6 F5 @, f" Q F+ k" E/ Z- E0 w4 {因为国内人多还有传统的影响,弹性更多会留给熟人和有利益交换的人。3 U" x' E6 b+ a( A! S- r
在国外,各种原因影响下,弹性更宽泛,覆盖的群体更大。
. ]1 m7 { {" j比如朋友申请移民,申请到一半被要求补充材料。要求的材料比较多,他有些懒,搞得拖拖拉拉,加上又再次考虑到底移不移,耽误了时间,最终比截止日期晚了一个月才把材料提交给移民局。提交的同时附上了一封解释信,只写了适合写的理由。移民局并没有为难,很快接受继续帮他往下办理了。
( t4 I& w# L P再比如我和税务局的一次直接打交道。按照税务条款要求,我的某次买卖行为要被定义为投资,需要补交很大一笔税款。我先在电话里简单解释了一下,之后按照税务调查员的要求传真了一页解释信加所有证明材料——其实只是很简单地说明了一下,我最初买卖的目的是自用,后来家庭情况发生了变化造成了后续一系列变化。税务员很快帮我免掉了追税,把案子结了。
9 `+ O2 p- e- j* g& p9 g; p8 R移民局和税务局算是国外很难打交道的部门了。条条款款多如牛毛,每天被拒被查的人无数。但找他们办事,弹性很大,过程简单不折腾,对话也很和气。
. J7 c& G" I4 ]; F4 M简单、平和、互相理解之处更多一些,这是我做选择的最终原因。而国内人太多了,资源太少了,僧多粥少,我相信以后无论大城小镇每一地都会做到很好,但目前比较难。
$ e8 d6 k& E; Y' H' M, F————以下为原答案————" D& [; Z6 n$ Y2 @$ a" v8 H
已移,并已转国籍(匿名也是因为这个,现在的知乎被人带路,对外国籍的国人有莫名敌意恶意)。
6 ], e% m) ~" `/ f1 L移民的决定,很轻松就做了。
, n, ]# }+ b# h( X移民后,不用担心签证过期,能享受国家福利,生活工作都便利,护照还是中国的,就跟拿了个双国籍似的,为啥不移呢。所以满足移民条件后,就移了。* R2 s2 v- L! q c* l
反而是转国籍的决定下得比较艰难。1 O( D" q" \6 |( g
当时很纠结很纠结。自己抗拒转,但长辈们希望转。我的想法是,中国会越来越好,将来还是想回国,不转。所以一直能拖就拖,背地里策划着回国。
2 k! A1 `6 S& n: c直到中间回国探亲也是提前探路时,遇到了一件事。
6 n4 `! _+ n1 }3 P7 ^那次回去,想用国外驾照申请一个国内驾照。申请流程挺简单的: 找有翻译资质的公司翻一下国外驾照,要盖章那种,然后备齐其他材料,去车管所提交,再参加一次笔试,笔试通过就搞定了。
1 M( a- M$ D W3 G类似的申请,比如换签证、移民申请、延期护照等等,我在国外自己操作过很多次,所以就对想帮忙的家里人说,“我查好攻略了,自己能搞定。”; l7 Q$ I4 C1 a$ ?- h1 d) x
在车管所来回跑的时候,也有很多黄牛凑过来说付点钱可以帮办。我都拒绝了。这种小事,自己办就好了啊,为什么要额外花钱或者欠人情。
6 X& j7 }, R, c# J1 D; [8 B可惜我想得太简单了。 y: q4 K1 X' b2 n
车管所和我家要跨城。夏天最热的时候,我汗流浃背地跑了两趟,最终没办成。
2 g/ K# f4 ^( j第一趟是做了攻略、打过车管所电话的情况下,仍旧材料不齐。第二趟是因为翻译件里的一个无关紧要的小地方,被拒收材料。% H+ T# K6 ~/ P
我现在还记得当时那位办事员把东西摔回给我的场景。
7 Q, s4 r: W3 `$ a3 `& D1 K& k她板着脸地说因为有处地方翻译不符合原件(一个序列符号,在驾照上有,但翻译件上没有),所以要我回去重新准备材料。1 g6 l0 ]/ n) W& a8 ]
我努力解释那个符号不影响,驾照上的信息已经翻译完整了,拜托她再一一对应看一遍。8 G$ ^: N- S5 M6 f" B2 t8 T9 b
她不听。3 y* H% A7 {$ j( c( z# H
我站着在想还能怎么进一步解释清楚的时候,她转身离开办理柜台走了。
0 P, ^/ ^& D$ [$ x. N1 i/ K, G后来我拿上材料回家了。
( A, R" e$ L, p( P" b在交通系统工作的家人问要不要他们去办,我说不用了。
3 n3 o7 T0 \6 f( _" ^( i回到国外,我就递了国籍申请。也的确是不用国内驾照了。! B. ~3 H- n3 f0 k- L# u2 I
偶尔在网上看到类似的事,我就会想起自己经历的这件事。
- \+ v' b# g4 p+ Z我没预测错,中国的确越来越好了。但我仍旧认为他还没有友好到我这种又宅又呆并不会打关系的人也能无忧无虑生活的程度。
# [! `& o1 F# c+ R& u$ b我想,什么时候在中国的小城市办这些小事和在国外一样简单,什么时候中国才是真的赞。 |