大举报时代下一个普通人的自保：乖乖闭嘴，少打差评

大举报时代下一个普通人的自保：乖乖闭嘴，少打差评

今天店里有一个投诉，理由是未按约定时间发货。确实这位客户的订单两三天了还没有发货，不过原因既不是缺货也不是忙不过来没来得及发，而是客户买的是定制产品，却在下单时未按商品详情页面提示，提供定制所需信息，不仅如此，在我们对其多次留言提醒的情况下，该客户依然没有提供定制信息。这投诉就很无辜了，于是我们拒绝了投诉的赔付要求，并提交了买家所购物品为定制产品，和买家没有及时提供信息的截图证据，本以为这样这投诉判决不成立是十拿九稳了。然而刚拒绝不久，就弹出判决结果：投诉成立，判罚应赔付买家XX钱！这太坑了好吧？眼睛稍微能看点东西的人，也不会这样判啊？于是老板想办法申诉，拨客服电话，骂了一顿处理投诉判决意见的工作人员，然后提交申诉材料，最后才终于又申诉成功了。
/ `, {5 q- y+ w. t9 s& y# N想说的是，作为服务提供方或者销售方，以用心去做，争取提供更优质的服务更优质的产品把事业可持续发展的更好为宗旨，有不对的欢迎批评指正，不推诿勇于承担弥补改正；作为被服务方或者购买方，有问题先好好沟通，大家带着诚意好好谈一谈，分析一下是谁的问题，看能不能把问题解决；作为判决方，时刻谨记以公平公正为原则，不冤枉不偏袒，全面调查仔细分析纠纷原因过程以及双方提供的凭证资料，然后作出判决，我觉得这才是正常的立场正常的态度正常的处事方式。
* r; M% z. h- q3 D' f, G然而现实却太多颠倒黑白搬弄是非避私毁公暗放冷箭的流氓小人，让人对这世界心中凉意顿生，对人性失望淡漠。
若批评不自由，则赞美无意义。

[赞同][赞同][赞同]所谓“高知公知”一帮人，如本文作者所言，已经发展成：朋党，学阀，高级互助互捧组织；如当年金星老师调侃某中国富商捐款哈弗时所说：有钱人，只帮有钱人。现如今，这帮高知公知，用自以为高深的文字，用劳苦大众底层人民无力的维权方式(举报，往往石沉大海)，表达了隐晦的威胁，反向地寻租借用公权力(游戏)，达到了他们最终目的(销量如何)。       一个评分，居然影响到自己的学业(毕业证学位证)；一封道歉信，居然也可以躲过一劫(至少自保吧)；始料未及，唏嘘不己，细思极恐，不寒而栗。这场关于评论自由和言论自由的战争，估计不会很快结束；我们有些时候，似乎忽略了这帮人所用的，“举报”手段，某种程度上已经超越了言论自由的范畴，更多的触及到了个人隐私信息保护边界；网络不是法外之地，更不是某些人肆意发泄不满和践踏威胁弱者的场所工具。法律面前人人平等，诚然法律有一定的滞后性，好在去年10月份，个人信息保护法草案已经提交全国人大常委会审议[思考]     我们能做的除了网络声援外，更多的应该呼吁这项草案尽快通过，不要让弱者的权利继续被侵犯践踏，不要让那些所谓高知公知继续滥用借用公权力，达到他们划地盘结朋党当学阀的目的，不要让某些无良平台继续威胁(不给我开放读取通讯录手机相册定位权限就您就甭想用我的app)收集泄露贩卖我们的私人信息[思考]引用一句名言：你所说的话不一定正确，但我誓死捍卫你说话的权利。     末了，我也想骂一句脏话(实在忍不住)[捂脸]送给这帮所谓高知三个字：礼义廉。

没有毫不犹豫，文中解释了，有去求情，但是对方不依不饶

我认为问题不是因为〔举报〕本身，而是在举报后对〔事实〕的查验，以及根据相关规定的〔审判〕。古代的社会治理中，有〔诬陷则罪通被诬陷的罪本身〕一说，一定程度上完善了〔举报〕机制。现代社会治理也许需要更加适宜的方法，去规约一些别有用心的人了

“如果尖锐的批评完全消失，温和的批评将会变得刺耳。如果温和的批评也不被允许，沉默将被认为居心叵测。如果沉默也不再允许，赞扬不够卖力将是一种罪行。如果只允许一种声音存在，那么，唯一存在的那个声音就是谎言。”                                          ——柏拉图 ​​​

补充一下，校方和老师是先联系了对方，姿态很低，为学生求情，但是对方不依不饶，由于对方势大（翻译圈订刊），不得不道歉，因为后果很可能是这个学生毕业后，在圈子里寸步难行。[生气]

是的，高位者对下位者的施压，不该叫举报，兼职侮辱举报这个词

差评师的由来，是好几年前，淘宝网购才刚刚兴起的那几年，一些不良用心的人，故意找卖家店铺买东西，然后回去就给差评——
5 |  O3 F9 O: g) f! l差评对店家影响很大嘛，因为大家一般更关注差评而不是好评，看到一件宝贝有大大一个差评，很可能就转身去别人的店买东西去了。所以店家一般会想办法去联系给差评的买家，看是什么原因给差评，产品运输途中有破损吗？物流时效太慢吗？宝贝描述与实物相差太大？质量太次？服务态度不好？正常情况下这一番了解应该来说是好事，因为由此知道自家店里存在的一些问题，然后可以去改进，或许因此会对买家存在一份感激也说不定，一般会真心诚意或者“目的需要”而对买家作出道歉以及一些补偿，同时，也希望买家能帮忙改掉差评，因为中肯的说，差评只代表过去，改进可能在现在或者未来，然而网上店铺，大家走进店里，看这个产品，可能最先关注的就是这个差评，所以真的影响蛮大的。当然我说的都是诚心诚意做生意希望能把店做好做大的卖家，而不是那种赚昧良心钱以次充好欺骗消费者的店铺。
回到在店铺故意买东西然后回去就给差评的这帮人身上，店家去联系之后，这帮人给差评的原因不是因为产品真的有什么问题，购物体验真的有什么不爽，想要的不是店家的道歉，或者退款（东西送给买家）等之类的补偿，而是讹钱，敲诈，你不给我多少多少钱，别想我给你改评价！店家为了生意着想，同时又考虑到没有太多精力与时间去跟这种人耗下去，也耗不起，有时候不得不赔点钱息事宁人。注意我前面说的是“这帮人”，没错，这是一个团队甚至可能是好几个团队，讹了一家店铺一笔钱，见店主很好说话，于是又来一个人一个人……
专业差评师当年闹的沸沸扬扬臭名昭著，可以说是神憎鬼厌后来淘宝为了规范市场秩序，清明市场环境，避免这种事情发生，就对交易评价管理系统进行了一些改革，同时推出了一些有利于维护商家利益的服务，而工商管理部门也逐渐加强了对网商平台交易纠纷的监管力度，并逐步完善成熟，慢慢的差评师才无利可图，终于销声匿迹。
- i9 h3 A# W/ W/ \8 S好评之表扬意味着对自己对店铺同袍辛勤付出的一份肯定与赞许，有时候翻动买家的用心好评，真的是十分感动。而看到差评，有的让人羞愧，毕竟还有做的不足的地方，有待改进；有的让人觉得很委屈很无辜，因为可能差评的原因是因为对产品的不了解不熟悉，或者对快递运输分拣过程的不理解对天气环境国家重大会议安保升级等因素的不理解，导致购物体验不好。所以差评之前，最好是先联系一下卖家，看看卖家服务态度好不好，是不是积极配合主动寻求解决问题的办法，我不能保证所有店铺都是想着用心去服务把买家人群维护好给大家一个轻松愉快的购物体验，但大部分店铺应该有这个初衷吧。当然不能避免有些店铺的客服人员真的是，真的是太不专业太不用心态度太差了，遇到这种，没什么好说的，能退货退款退货退款，不能退货退款的直接差评了事！之所以优先退货退款，是怀着“这样的店铺，别想挣我一分钱，必须退！”反正差嘛，大家都退，看他还怎么挣钱！而买了不退的人，可能是产品满意值比较低，觉得还行的，那就不管他们了。
3 v2 u. ~3 L! e  \总之，不反对差评，不接受恶意差评，有理有据，除了自省改进，还有什么好说的呢？

杨小姐的举报实质上是威胁，是上位者的试压与恐吓，你以为她是匿名举报，怎么可能[好奇]要是真匿名，学校只会不理睬甚至会护住学生，怕的就是借着匿名的幌子施着学阀的威风进行了刁难。。。。