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7 F, j- R* A5 P- ]1 ?8 W说一个事实:
7 h, C# D" m9 `很多行业的销售的淘汰率是50%以上。
( b% c% ]6 B8 X3 S一些普通的销售干了三个月就呆不下去了。
/ n! G! d9 b; {/ }$ X/ t干得好的销售年入千万都不在少数,50%以上的老板都是销售出身。
- E1 _% j: X4 a8 @: w你可能也遇到过“客户很认可你,但是就是不成交。”
4 h/ G! _ Y% c) r3 [" L核心是我们没有给客户一个“马上下单的理由”,! r0 K$ |' f9 ?9 F. V Z5 q# {9 \ _
好像今天成交跟明天成交,没有什么太大的区别。; H, T% ]1 G" f6 L3 H$ N6 l0 O2 f
有的销售,在成交客户的过程当中,有点犹犹豫豫,都是尝试性的成交,他们不知道的事,
7 t* O9 e: b3 p4 A销售的犹豫,会在客户身上成倍放大...4 h* L$ S2 F9 ^) c+ \
你对自己产品的价值都不是很确定,
3 A4 e+ p8 W: F; y你怎么样让客户相信可以帮到他。
$ f. f& ^1 v0 o. `针对不同类型的客户,我们要采用不同的方式逼单。( {. ?9 y% y/ |7 R6 Y
接下来我跟你分享的这4句话,至少值2万块钱。
+ X: V& }/ G3 w1 W' |作为销售一个很核心的能力,7 \! w- b7 h& X/ T6 G
就是理解客户的不同类型。/ B0 `- F$ {' V
客户分成4类:D 领导型、C 思考型、I社交型、 S支持型* G+ E- C1 J$ k4 P# f1 q
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2 ]/ G8 @; y3 G9 s4 c0 y4 fD领导型的客户喜欢简单直接,花钱解决问题。 G# g8 j, ~1 D6 U+ U* L t
C思考型的客户,希望你给出详细的方案0 v' L' F( X; Y) ?, n W* C
I社交型的客户,看重圈子也喜欢你夸他。 J) U7 E# e6 U- ]% r' y
S支持型的客户,最需要认可与支持
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领导型的客户:“xxx事情对你值不值xx钱?”
5 h6 v# L. y) p% Y& e$ G" `领导型的客户,不太在乎价格,在乎的是他这个钱能不能解决问题,以及这个问题的价值。0 _5 N/ B, P- @4 r
成交领导型客户的过程当中,3 |% i" g0 [3 z( r
最核心的点就在于强调价值,不用过多的解释: c, z6 [* D4 e
尤其是,不要和领导型的客户发生争辩和冲突,得顺着他们来。0 ?6 T( m6 p; v3 |" j8 z4 F
举个例子,之前有一个技术总监,来找我问演讲私房课,我知道这哥们年收入在百万以上也不差钱,3 m4 l' r' W# f. g6 V' N" n
相反,演讲这个问题对他而言很重要,日常除了要跟老板汇报,而且经常要给员工开会,包括说在行业里分享,都需要用到演讲。9 @) z2 s4 {0 l1 Z% ^
简单的聊了5分钟之后,我就问了很关键的一句话,“一个更自信的自己对你值不值5800?2 y2 B, D' v0 O8 K7 T$ P7 h8 K6 W
值,那就打钱。”
- ]' [2 l1 W1 [* M/ p然后5分钟之内,他就打钱了。
1 }, s, w, ]" E$ T+ F我的学员有很多年入百万的销售也是这种花起钱来,不眨眼。收起钱来,那就更不眨眼。
6 Z& D1 \. \; ]7 U( H4 j我后面想明白了一件事儿,其实金钱的背后是认可
+ w4 m' }$ J2 v7 F9 W- G我们越是愿意花钱去认可别人,我们就越容易让别人花钱去认可自己。 R7 J7 @" @* A) P( m3 ]7 K
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社交型的客户:“关系比金钱更重要。”
+ l. s& P/ j; p) U" ~社交型的客户,比较擅长表达自己,喜欢成为人群的中心,也希望得到更多的关注和认可。
9 O' \% h: @5 [6 y8 Q1 r4 H针对他们的需求:
5 P4 h1 V7 f- g* h: D第一种方式,是强调你的产品是明星的同款。4 g+ V' ^6 a! o
就像有些学员跟我学了演讲之后,会和朋友们强调说我辅导过柳岩这些明星。( B K( F: L( J* G# {
第二种方式是强调你的圈层,
# h4 N3 W1 B Z4 D I很多商学院会把录取的知名校友放在海报里一样。% K3 |. P3 }0 W
第三种方式,跟他强调关系的价值。
6 W9 T! O* _9 f4 @之前我有两个学员,在私房课的线下成交实战环节卡住了,他们都想成交,对方都不愿意被对方成交, Z: F, ]+ a9 t1 R
我教了那位催眠师学员一句话“关系比金钱更重要。”! C' a4 S6 Y2 S0 O. J
她很快的放下了自我,和对方互相成交了。
, k; E' C/ d2 X, D8 {/ U而且更令人惊讶的是,在接下来的10分钟之内,
e' A5 ]. F$ v6 J$ D: j她用这句话成交了5个客户,收了5000块钱。0 |: U2 z* W" v K: Q& z
很多时候,两个有能量的人之间的链接,
2 l' X% B( V# D那根本不是5000块钱的事儿……8 g- |( V; `9 @" c$ _
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4 e5 N# r' G0 H思考型的客户,跟单不逼单
- R1 g/ F+ T3 u/ P( \思考型客户,他们喜欢看到详细而全面的方案。- C* z5 {8 b; }, N" L- J4 F
而且他们喜欢做各种各样的对比。
' w1 ]5 O, Q8 I( d小红书上有很多护肤品领域的成分党大多数属于这种类型。, x! D) G8 A: h
思考型的客户你越是逼单,他们越是不理你。6 i. G$ T- `( x; x
更好的方式是替他们把你的产品的价值给呈现出来,比如说帮他算笔账。
5 e* U% E9 w: _( O以我们接下来要推的销售合伙人为例,列个表...7 O B0 W! F. ^
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我们交付的1对一指导,线上和线下的课程,包括说分销的权利加一起价值超过5万,但才收你19,800...
) N* R; w* [, {1 Q$ z想要成交思考型的客户,最好的方式就是在产品设计的时候,替他们做好对比,算清楚账。
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- V2 [4 ?4 M6 J. h3 n; L支持型的客户:“xx群体,真的很不容易”
5 X) g3 T* k1 U' w比如很多家庭里的全职妈妈,一方面要照顾家里年幼的孩子,另外一方面又要照顾生活,很多时候还会被嫌弃是“黄脸婆”,和另一半没有共同语言。
. d/ O/ x1 B. {. j; p6 \全职妈妈的三大痛点:5 i% ^4 C; r0 n1 X
“花老公的钱心里没底气2 a1 N& t; }( b7 y( v r# W0 Z
在家里没有话语权,4 k( R/ E& L' k! Y: Y+ R! [
孩子对你的印象停留在做家务上”
/ ~( h2 e6 U/ r8 Y这种类型的客户经常支持别人,
0 ?' c* }5 T% ^' [( |至于说为了别人而牺牲自己的真实需求。
. w5 ?) E/ h+ z但其实他们也需要别人的认可和支持。6 {/ V% ^0 U/ g
所以当你展现出对他们的理解和支持的时候,
, n H9 s3 e% h$ B. {她会觉得你特别懂他,也更愿意去给你付费。) A5 I4 k. H5 z
我有一个学生是教女性画画的,, F8 z, W) H: K0 [/ W; f
她的运营团队跟用户聊到最后都聊成闺蜜了,; b9 ` \2 K8 E
其他的事情,都是自然而然的了...
) P1 u! D" |/ I( [& W" y7 A发自内心的认可和支持客户,她们感受得到。8 b) [9 f. T4 s: `& D* N# m
其实销售逼单的最高境界,就是不逼单。
6 E0 Z3 f8 e- U7 h我们给客户一个“马上下单的理由”
; k4 u' Z& k8 I: x然后客户自己说服了自己。- b. |, @- d r L" `, m
逼单不是目的,成就客户才是...
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. f1 r% W) a; A, l+ Y- W8 i" i我的新书《成交力》上市啦,一年积累,诚意之作。
[: i" L, g& U7 Y2 {( w首次揭秘程序员如何突破成交卡点的心路历程
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