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说一个事实:% U' Y/ H, }" O8 y- ~, P
很多行业的销售的淘汰率是50%以上。
5 C' X% A! b, J一些普通的销售干了三个月就呆不下去了。
0 x: o* w6 V& Q; L干得好的销售年入千万都不在少数,50%以上的老板都是销售出身。/ X0 {- s) H3 i) e
你可能也遇到过“客户很认可你,但是就是不成交。”
- N$ h; ]6 l3 A: F& M/ S, d核心是我们没有给客户一个“马上下单的理由”,9 [9 j8 ]1 l' j f* g
好像今天成交跟明天成交,没有什么太大的区别。
M4 O5 e! H3 S: ]有的销售,在成交客户的过程当中,有点犹犹豫豫,都是尝试性的成交,他们不知道的事,
% f4 d6 c- N" d& J I) W: R: s# Q销售的犹豫,会在客户身上成倍放大...
& e, O. {1 G( W/ y$ t你对自己产品的价值都不是很确定,. [& x' v/ o9 ?: D9 m# g
你怎么样让客户相信可以帮到他。9 V/ d, {! L- B3 o i. H! ^
针对不同类型的客户,我们要采用不同的方式逼单。
& p* w& Q6 I5 _* ~9 r接下来我跟你分享的这4句话,至少值2万块钱。6 m8 a* m/ K# G' x7 f
作为销售一个很核心的能力,
. A, m' t% i3 u# f9 G) \6 h就是理解客户的不同类型。
. }, e+ z3 s; h' V$ l客户分成4类:D 领导型、C 思考型、I社交型、 S支持型 o& b2 U6 ]) _; T8 [$ i/ k6 R
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. }) n' y) |" k6 Q8 |& g( vD领导型的客户喜欢简单直接,花钱解决问题。, W0 T) B q& F0 h
C思考型的客户,希望你给出详细的方案5 m! A/ _3 t7 W# b0 o
I社交型的客户,看重圈子也喜欢你夸他。$ F/ ?) k" r2 Y4 P' Z
S支持型的客户,最需要认可与支持) C. e C" y+ d: ~+ M' }- v
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领导型的客户:“xxx事情对你值不值xx钱?”! y1 E, j* ]3 T: h0 p! T" f- ]( n
领导型的客户,不太在乎价格,在乎的是他这个钱能不能解决问题,以及这个问题的价值。) }" J7 D4 n! b/ O$ y! G: P5 V
成交领导型客户的过程当中,
% h4 r& {' w( x, T J9 Q, C最核心的点就在于强调价值,不用过多的解释0 g& y; W, @# m9 H; |7 q
尤其是,不要和领导型的客户发生争辩和冲突,得顺着他们来。* h. z7 }! A" \& F/ z# v8 y4 ~% d
举个例子,之前有一个技术总监,来找我问演讲私房课,我知道这哥们年收入在百万以上也不差钱,! W) D+ I [4 R, N
相反,演讲这个问题对他而言很重要,日常除了要跟老板汇报,而且经常要给员工开会,包括说在行业里分享,都需要用到演讲。+ ~+ u8 J- I7 J* n( z4 X
简单的聊了5分钟之后,我就问了很关键的一句话,“一个更自信的自己对你值不值5800?) u$ T8 _" ~5 E- E/ h8 I
值,那就打钱。”4 t4 e8 R. Q4 c% ` X7 d# M
然后5分钟之内,他就打钱了。
3 U' V. {+ ]- b) ]我的学员有很多年入百万的销售也是这种花起钱来,不眨眼。收起钱来,那就更不眨眼。
+ ]! l: ?( Z/ _6 c我后面想明白了一件事儿,其实金钱的背后是认可
& h( G3 g- B1 Z/ m5 g我们越是愿意花钱去认可别人,我们就越容易让别人花钱去认可自己。
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& M [: X8 k. Q& ~. M, L社交型的客户:“关系比金钱更重要。”
- }3 u# p; P" p8 b社交型的客户,比较擅长表达自己,喜欢成为人群的中心,也希望得到更多的关注和认可。5 M- u: v+ _% |4 m
针对他们的需求:
! c) U T5 V, ?. U2 T第一种方式,是强调你的产品是明星的同款。
u9 U# r& @0 {8 V$ i7 n! \就像有些学员跟我学了演讲之后,会和朋友们强调说我辅导过柳岩这些明星。
/ A4 c7 S" B6 ]6 j$ v4 `第二种方式是强调你的圈层,0 b6 N4 Z0 ~; O' Z
很多商学院会把录取的知名校友放在海报里一样。
' F6 o( ?- `1 }& z! A2 A( y- I6 W! \第三种方式,跟他强调关系的价值。
* P# S! d! @0 b7 x4 |$ E: p之前我有两个学员,在私房课的线下成交实战环节卡住了,他们都想成交,对方都不愿意被对方成交,& y; Y2 ?! q( W$ d' y$ N
我教了那位催眠师学员一句话“关系比金钱更重要。”
: F, F0 h. W' V! O她很快的放下了自我,和对方互相成交了。" u! `6 g; j! f1 t
而且更令人惊讶的是,在接下来的10分钟之内,, X( L3 U, K: _ d F; B4 s1 B
她用这句话成交了5个客户,收了5000块钱。0 N8 ?4 x6 ^) h# [4 B" D( a( R
很多时候,两个有能量的人之间的链接,6 V2 A k6 v9 T/ {" G, Z2 y
那根本不是5000块钱的事儿……
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( H5 _( E# g' U; v: y思考型的客户,跟单不逼单" V- I- S! S4 B, X* E
思考型客户,他们喜欢看到详细而全面的方案。, F: M! b6 {) e, F
而且他们喜欢做各种各样的对比。
# O7 B3 ~! T) ^) B" S" @1 p! W小红书上有很多护肤品领域的成分党大多数属于这种类型。
( P9 b3 B+ ]9 M思考型的客户你越是逼单,他们越是不理你。% @: |1 H2 b% q- V) S; ^
更好的方式是替他们把你的产品的价值给呈现出来,比如说帮他算笔账。
3 w6 l& [9 R( Z- E以我们接下来要推的销售合伙人为例,列个表...9 v( J5 Y; U7 ] `4 v
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$ {/ ?% w* ?- }) G- R9 \4 w我们交付的1对一指导,线上和线下的课程,包括说分销的权利加一起价值超过5万,但才收你19,800...! l, N9 ^; }7 l0 l. I' ]5 a" N
想要成交思考型的客户,最好的方式就是在产品设计的时候,替他们做好对比,算清楚账。
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支持型的客户:“xx群体,真的很不容易”
6 l9 d+ ~6 M: v6 q) M- b1 n3 j比如很多家庭里的全职妈妈,一方面要照顾家里年幼的孩子,另外一方面又要照顾生活,很多时候还会被嫌弃是“黄脸婆”,和另一半没有共同语言。) }, E* y0 ?! H% t1 t. J
全职妈妈的三大痛点:
+ G+ T3 h- l) j5 N! Z7 m“花老公的钱心里没底气" V8 f$ j$ ~+ b7 H- b
在家里没有话语权,
4 I; Y+ ~3 \) Y2 O孩子对你的印象停留在做家务上”# r7 W& o3 `- z; p4 l: G
这种类型的客户经常支持别人,
! l; F! E! f3 [7 E; p* M. u: _至于说为了别人而牺牲自己的真实需求。
, a% Q% r) q4 l d但其实他们也需要别人的认可和支持。% k! r4 ]9 n( W( l
所以当你展现出对他们的理解和支持的时候,& Z' P$ p9 p$ @: G0 D; R# q
她会觉得你特别懂他,也更愿意去给你付费。% k$ \$ q' |. ]$ D2 }3 r
我有一个学生是教女性画画的,
4 N% Q, [! u( g2 h3 e她的运营团队跟用户聊到最后都聊成闺蜜了,
* f) ?9 Q, T/ I2 a4 M! k其他的事情,都是自然而然的了...
8 d: B/ D! f( T8 K: {发自内心的认可和支持客户,她们感受得到。, m3 _% w* e" H% Q v7 D
其实销售逼单的最高境界,就是不逼单。
4 z& P+ s* y! N0 s1 K. ]1 r5 e我们给客户一个“马上下单的理由”
2 r8 G# k, U7 C1 F6 P. j1 U然后客户自己说服了自己。2 a9 @" G5 o: R+ S. r% l
逼单不是目的,成就客户才是...! G- _! M1 J, s! g$ w7 n
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* `+ ?. F' V- F/ x' M! k我的新书《成交力》上市啦,一年积累,诚意之作。+ E2 z9 p' ?9 q) M/ K5 f; P
首次揭秘程序员如何突破成交卡点的心路历程# c y3 m2 p: J$ ~6 p2 I' ~) u# Q
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