逼单多不高级,我们要让顾客心甘情愿掏钱。4 v; T0 ~: ?& n+ k: V. Q
在我看来,做好销售,需要思考以下几点:
2 x# i* Q: j A& H2 h( \* g9 w7 T; C把握销售的三个原则
' ~6 H) ~- ^, _+ [& Y8 [5 f) I做好产品调研工作,科学选品/ @' t! o. |9 f6 i
重视顾客见证,而不迁就讨好顾客
! Q9 Z7 J( A/ e$ I2 L% d, H重视少数人,重视渠道,重视宣讲会 销售的三个原则5 D. s7 ^% D* Q7 @ e; N1 i
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原则一:不要轻易出售自己的服务,除非遇到对的人和对的价格。
8 A' ~) q$ b( N8 _" ~: S! g如果人不对,就算把服务卖出去了,后续的麻烦事儿也挺多的。
/ v2 J2 x7 n( X+ `如果价格不对,说明双方没有就服务的价值达成共识,无论哪一方觉得亏了,都不是什么好事儿。
2 q# @% k( `' j) s3 H原则二:你不是销售员,你应该是非常懂用户,能帮用户解决问题的专家。 ; k0 Q! @+ U0 P& ]# r: D
原因很简单:人们更愿意相信专家。
: Y+ a+ ~1 P" E7 S' b9 e% q- `) M* i如果别人感觉你只是一名销售人员,你说的很多话都可能会被质疑,因为他可能会觉得你只是为了成交而讲这些话。如果他认为你是一名值得信赖的专家,他会更愿意跟你交流,更有可能购买你的产品。
2 P A+ F0 P3 N: y+ ]" o' p原则三:要让别人觉得能跟你对话是很赚的事情。 , y2 y$ g# a4 Z/ ^; \
打个比方,你是一名超级畅销书作者,名气很大,也够专业,跟你谈业务的人,觉得能跟你见面聊几句,就赚大了。 ' f5 d# ^' s5 K3 }( y/ [$ Z/ g
这种情况下,你会更有主动权,销售会变得更为简单。
& X7 L5 e4 W8 r为何强调调研工作
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2 ]* f2 k+ X/ s做产品的时候,你要想清楚产品是卖给哪些人的,能解决他们的什么问题,满足他们的什么需求。 2 S3 t1 L. p* u1 P
要做用户调研,了解他们是不是有足够强烈的需求,是否真的愿意付费。 & \/ G4 r( l9 I h" ?
还要看有没有竞品,竞品有哪些优点和缺点,用户对竞品是怎么评价的。
9 O" Q0 O. Z) o3 i2 ~产品做出来后,不要急着宣传,可以找一些目标用户进行内测,并搜集大家的反馈。
) h! Z$ f! a* q% c! ?如果你不了解用户,仅仅凭自己的揣测去开发产品,产品很可能是不好卖的。 8 N6 a7 B4 K2 v9 p0 n0 a
不管你卖什么,请一定要先做好调研工作,充分了解用户的需求与市场的现状。
& P# a$ }- f( [这样的话,胜算会更大。
! c5 c; s- ]; c- L0 J3 t3 }你应该有哪些产品
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关于这个问题,不同的人有不同的观点,我讲讲我的看法。
5 ~0 g+ U% W, n+ y* i我觉得,有五种产品是非常重要的。 1 l) }% E: |$ P
(一)引流产品。这个产品的作用是吸引别人来关注你。比如我的年度分享,要么免费,要么收很低的价格,每年都可以吸引很多人来关注我。 4 `$ `' V7 h6 Q
(二)入门产品。大家关注你之后,如果你一上来就卖很贵的产品,很多人会被吓跑。
4 a7 m4 i" k: _8 v% K那怎么办呢?你要做入门产品,价格不高,价值不错,让更多目标用户体验你的产品和服务,从而更加了解和信任你。我们的剽悍行动营,就是入门产品,早鸟价 999 元,正式价 1299 元。一般情况下,大家都能承受得起。
9 m2 E/ t" v( P. x6 T1 b(三)中端产品。有一部分人体验了入门产品后,会想要更好的产品。还有一部分人,看到入门产品的宣传,觉得不能满足自己的需求,他们需要更好的产品。 + ^6 _# k+ }! @5 I+ ]% J) ]2 H' h
怎么办? . U, Z% M j' c& z( d
你要有中端产品,中端产品比入门产品价格更高,价值更大,利润往往也比入门产品高很多。 - W+ }: D3 L3 `& ]2 d* g6 t3 s& L. I5 k* R
我们 2019 年运营的剽悍牛人进化营,就是中端产品,早鸟价 5000 元,正式价 7000 元。很好地满足了一部分人的需求。
# Q: H; h1 Z6 E$ w5 R% M# M(四)高端产品。总有一小部分人,付费意愿强烈,付费能力也很强,对服务有更高的要求,你可以用高端产品来满足他们。 2 e& ^' }2 R9 R7 w j
这一部分用户人数会比较少,但是能给你带来的价值却非常大。 . |0 H1 K0 C6 r0 S
我们的剽悍品牌特训营,就是高端产品,收费上万,人数控制在 150 人以内。别看人少,这群人聚在一起,能量非常大。
1 j" [& g* b, {: ^(五)超级 VIP 产品。这是最高端的产品,门槛非常高,用户质量也会特别高,服务水准也是最高的,虽然销量会很有限,但是对你来说却特别重要,因为这代表了你的「江湖地位」。毕竟,把产品卖得特别贵,且持续有人愿意付费,不是一般人能做到的。 ) _# E: @9 T* L, U1 Y$ T9 v9 j
我是如何学销售的
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0 j0 J* ]: ^/ t8 M6 W0 I关于如何学销售,我有三招。
7 Z5 |5 g6 ~8 j# T5 t第一招:多看别人的广告。
) f; O/ {% C4 k0 Y% X, a- p1 j我会研究高手们是如何打广告的,看他们的广告是怎么打动我的,是如何让我产生购买欲的。 $ z+ T7 `* ]& L2 A X- q5 W( p
第二招:多接触销售人员。 , V1 W/ H# m/ P( T, {1 u
遇到销售人员,如果觉得这个人销售水平很不错,我会多听听他是怎么讲的,甚至还可能加个微信,看看人家平时是怎么发朋友圈、怎么跟进销售的。 4 E, @" A$ F% N: h) ^$ l
也许你觉得这样做是在占人家便宜,其实并不是,就算不能给他贡献业绩,但我可以给他发红包呀,而且,认识我这么有趣有料的人,对方一点都不亏,哈哈哈哈哈。
" U& E& R' i% T" p第三招:多被别人成交。 : e7 t! h0 V; C5 v
我会专门去一些地方体验完整的「被成交」流程,并不断分析别人的做法和自己的心理变化。 " g6 `4 |- _" j2 }
这对提升我自己的成交能力,很有帮助。
! z4 a" W; P& p% O$ c( L为何重视用户见证
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如果只是你自己说产品很好,这是远远不够的。 ) x5 q- v1 N+ O$ s& N% D/ C6 J
别人可能会认为你是「王婆卖瓜,自卖自夸」。 ) [% [; n# l6 H' u0 p
如果有很多用户说你的产品好,宣传效果就会好很多。 k- [7 E( C* j- I3 C! z/ d& q+ A7 R
我们要多搜集用户评价,还要多挖掘用户与产品的故事。取得用户授权后,我们要把这些用户见证材料「大肆」传播出去,让更多的潜在用户看到。 . m3 R! T# V. H9 ?: L# D
在这里,我要提醒一点:传播的内容一定要真实,不要乱编。 2 @/ I7 O9 W1 {
谎言一旦被揭穿,你会很难堪,而且会失去很多人的信任,得不偿失。
, h# a3 { t5 Y8 s为何别把顾客当爷 1 I. u% G% ^; m3 E u0 e
- ? A' }" Z0 C0 T! {2 m( x4 d很多人在做销售的时候,会把顾客当爷一样供着,用尽一切办法去讨好顾客。顾客说什么就是什么,能迁就的一定迁就,不能迁就的也想办法迁就。
# m9 b9 V0 e$ w0 O5 r; s8 f2 s这是很有问题的。
m1 h- `, a" E( t- p) z- O, `这样做,你很难得到尊重,顾客也很可能会因此而看不起你。
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