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花费4000元,入住知名的五星级酒店。
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结果发现床单上有血渍,环境脏乱差,卫生状况令人堪忧。
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找酒店反映情况,却被当成有意来“讹人”。5 ^' T& y/ v$ W/ A1 y7 d- n
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曝光此事的田朴珺,简直要被气笑了。 h' O7 `4 h( X7 U6 a
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然而更离谱的事情,还在后面。5 j1 X+ s- T: ] ]
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1月30日,女演员田朴珺发布了一条视频。- m. x" [2 ?$ p6 d# d- l
6 I/ k/ T. A1 j* K' x9 A视频的内容,着实令人咋舌。% } ?# ~# y: x! y0 h9 R( f
T' R8 u- \9 Z {8 G9 `: k当天,飞往广州出差的田朴珺,入住了当地十分有名的五星级酒店。! V& v5 f3 _2 i, f, B4 a) V
5 r8 {4 b' B( J1 h+ n( c可正当她进入订好的房间,准备好好休息一番的时候。. K( V6 E( ^8 O f! l9 v
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房间里的卫生状况,险些让她惊掉了下巴。
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掀开纯白色的床单,刺目的血迹便顿时映入了眼帘。" z9 Z4 O4 W2 v# e1 U
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" C. ^8 f# C% u( ~: s3 Q如此显然,收拾房间的服务人员居然没有注意到。* ^% D5 ^1 V5 z/ Z
) ^- J4 A$ k' E D3 B到底是工作上的疏忽,还是有意恶心顾客呢?
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接下来发现的更多问题,直接给出了答案。
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用来喝水和洗漱的玻璃杯,几乎都是肉眼可见的脏污; L1 E4 l+ A& ^9 E5 \ K; I
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卫生间里的马桶,还残留着黄色的不明液体。$ E) d: e2 z5 T+ S, s# e
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白色的卫生纸,漂浮在上面,看得人直犯恶心。
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8 H$ I# o0 W. f+ r) I1 C8 U6 m洗漱台上的水龙头,也是已经损坏了的。
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价值4000元的房间,如此多明显的问题已经不是工作上的疏忽了,而是压根就瞧不起入住的顾客。$ `6 K8 p! L7 W1 K: A, h
在发现这些卫生问题之后,田朴珺立即向酒店的工作人员反映了此事。, x; z/ i9 E! V9 ~# e5 L7 h+ _! H
2 |5 t+ V/ e) k" K然而,工作人员的态度,直接让她震碎了三观。
1 j: \# e; R) }/ m1 B9 ?5 S; [“哦,这样子啊,那给你一个下午茶好了,你随时来喝下午茶。”
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要说这工作人员处理问题的态度,实在是太傲慢了。; g; K @+ P0 J6 Z/ B" M6 C
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能住得起4000元一晚房间的顾客,会差一顿下午茶的钱?8 f7 V' d& Q* @& k/ o4 n: \
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再说了,不管是上万一晚的房间,还是上百一天的普通房间。
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7 K8 N( I* X/ |8 M' L0 |给顾客提供干净卫生的房间,是酒店最基本的职责。
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连这都无法保证,还想用下午茶来打发顾客,实在太可笑了。
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- J$ J7 \9 A4 e2 c0 R% T) y6 q但离谱的是,这家五星级酒店的问题,远不止卫生方面。* s4 n& a2 P- Z4 r3 D$ ?( p: `
6 E6 p. O% x0 z+ Q" g当天晚上,田朴珺的朋友给她寄了快递,放在了酒店的服务前台。9 N/ q8 G6 ]5 R! L: i9 b5 }
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可等她前去拿快递的时候,结果发现前台压根没有工作人员。
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. [" t8 X" g! a% {) m# L她以为是自己入住得太晚,留守的工作人员不多,因为有事一时走开了。; Z1 S9 D1 j" h- I5 i- y
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但她等了半个多小时,也没有工作人员出现,更没有拿到自己的快递。! }9 q( @1 m9 A5 _6 ?: h
' Z3 W, [5 w* Z' Z服务如此差劲,不差钱的田朴珺也不勉强自己,自然便选择了退房。
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然而退房时又出现了问题,直接让田朴珺被气笑了。3 `& n) I) L: m% X$ h* J
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酒店的工作人员怀疑,床单上的血迹新鲜,是她蹭上去的,目的是想要免费在五星级酒店住两晚。
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还真是天大的笑话!0 N3 X' H ]# Y
- S+ U" y+ }' V% O- H7 ]娱乐圈光鲜亮丽的女明星,著名企业家王石的妻子,完全有直接收购酒店的能力,压根不差这几千元。/ u# ~6 [ O7 ?; X+ u; ] \# v
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也正因为这种逃避问题的态度,田朴珺选择在网上曝光了此事,引起了网友们的热议。
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还被扒出这家五星级酒店,正是广州的瑰丽酒店。9 m8 q. R9 H% K8 ~" J4 Q `$ H9 N, R
2 x# s( }! v( J+ d2 G. P6 C当天,便有酒店的工作人员立即做出了回应。 L$ u( n0 }' C$ E" ^! M1 B
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% w) K, `+ |' h7 n表示视频中曝光的确实是他们的酒店,酒店也确实存在这些卫生问题,今后会积极去调整和改造。) s2 u7 w2 w1 J0 E4 `+ X9 b. g
) X% S) a2 d+ Q, ^( V可到2月1日,该酒店又换了说法,称此事是个误会,还在调查之中。# ^# o& ^" I: i- K' Q, g
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同时强调,酒店自己的卫生标准就非常高,一般不会出现这个问题。
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然而,各大网络平台关于该酒店的吐槽和投诉,却是层出不穷。
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看来,这家酒店依旧没有意识到问题所在,只想着如何逃避问题。
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其实,田朴珺并不是第一个曝光酒店乱象的女明星。0 [% x# }3 [8 ~; z1 A+ o
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去年3月份,出演过《功夫瑜伽》、《特战荣耀》等影视界的女演员林琳奇,就曾实名举报过某家五星级酒店。
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她在五星级酒店所经历的事情,可比田朴珺的惊险多了。
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而酒店处理问题时的态度,更比瑰丽酒店的还要恶劣。, }+ }$ H* ^/ m. x. |
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事发当天,林琳奇到这家五星级酒店谈工作。
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' a( x! f7 m# y7 J' x谈完工作离开时,她去了一趟厕所,正常地关上了厕所门。# _, ?' d# U" Y e4 `& X+ k
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等她上完厕所准备离开时,却突然发现厕所门根本打不开。& H3 z J5 o8 y) J. ?
* G+ c4 i! J6 c) F0 Q2 ^9 k: h+ g因为没有带自己的手机,她尝试用厕所里的壁挂电话,联系酒店的工作人员来开门。5 o8 v8 ~4 L+ r$ x' L9 C
. X2 }- N- K0 W/ J7 I结果,电话根本用不了。- `/ H/ [# b5 ~5 G* k" r
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4 i+ ~0 k* _! j- v更可怕的是,厕所内还没有实际的通风口,头顶的通风装置竟然只是个摆设。
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如果不是她拆了厕纸盒的铁管,用了三个半小时拆了厕所门。
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" ~3 o3 H* r9 e在长时间呼救的情况下,她极有可能会耗尽厕所内的氧气,最终因窒息而晕倒。
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要是一直没有人发现,后果不堪设想。
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Q8 O) [5 w7 d, e8 q. A, Z) t可发生如此严重的问题,酒店居然只是提出免除一晚住宿费作为补偿,没有任何送她去医院的意思。
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% y6 H) @! n% }) l如此傲慢的态度,让她感觉很不舒服。
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直到2个多月后,她在网上实名举报了该酒店,酒店的回应才姗姗来迟。$ [, |/ C8 y1 x$ u4 K
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但在声明中,该酒店也否认了厕所门存在安全隐患。
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只是,不少曾住过该酒店的网友透露,这并非是第一次出现问题了。( W2 X5 Z& `8 m0 P" `
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甚至,还曾出现过陌生男子打开女顾客房门的事件。* J9 C7 E P7 G" V; v; J
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从这两起事件来看,这些所谓的五星级酒店,无疑就是店大欺客,死性不改。
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: Q& n: u, Y% U/ |/ n+ F9 d出现问题,永远不是解决问题。
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而是解决顾客!( q/ v0 c- P% s0 {
. c J* V% T e3 K7 U: J如果继续采取这种掩耳盗铃的处理方式,那么最后的结果或许将会是自取灭亡。 |