走上社会以后,只要需要跟不熟悉的人打交道,就会发现信任一个人的成本非常高。
4 m; A C' @+ Y9 q4 g+ [( q1 K以前在大学的时候,很少碰到自私自利的人,同学之间关系融洽,相互之间愿意帮忙,很多时候还是主动帮忙,待人处事也很讲礼貌。& J- L4 t) ~- w. q) u, Z0 Z
有时候即使遇到个别喜欢占便宜的同学,在大环境下,也不敢太过分,同学之间名声很重要,一旦名声臭了,在学院就没法抬头了。/ K+ c; L, D) p: |. ]; c
这就导致在学校的时候,学生之间的关系简单而纯粹,信任一个同学的成本很低。
3 x1 u6 D7 q1 J" {3 N' z不过步入社会,形势就不一样了,社会太大,人的层次多样而复杂,什么样的人都有。# i+ ~# \& R1 C9 R- K w2 J* T! \
职场老好人、老实人为什么很容易吃亏,很容易被坑,就是因为环境和人给出来的差异,欺负老实人、老好人有实际的好处。1 a& p2 k$ v1 B# I2 M
职场为什么经常有勾心斗角,有阴险与背叛,就是因为利益冲突下人性更加复杂。
4 J6 V% ^7 `3 L职场如此,市场上也如此。当年刚开始做实业,找了朋友帮忙介绍了一家供应商,朋友说这个厂家的老板人还不错,发过来的样品也不错,就把订单下在了这家。
; a' |) z5 @: w! J8 a, L, _; E( g结果等到出货的时候,产品的品质比不上样品,瑕疵比较多,联系厂里,老板总是推诿,最后硬是拉上朋友去了厂里找老板,三人当面把事说清楚,这个供应商的老板才不情不愿去改正,当时就在想如果没有朋友这一层,这次肯定要被人坑。
. S8 c& ^5 f: s. t. [# }7 {不过最终客户心里很不舒服,不满意,因为前期拿过来的产品跟样品不对版,前后特别折腾,这个客户肯定以后不会是回头客。
% s* j% k5 P$ d" n在亲戚朋友这里也一样。前两年有个比较远的亲戚来找帮忙,杭州市中医院有个医生很厉害,正好跟我们熟,想找她住院治疗,花了一定的人情和成本促成了这件事。# Y" X; X% j4 h
不过后来自己家里有点事找这个亲戚来帮忙,看着事情不大,但是这个亲戚很推诿,叫两次都没来。
/ g; k7 }5 ]$ e6 L" a4 a5 u1 k9 f社会上的人复杂,环境也复杂,人性也复杂,就会导致信任人的成本比较高,一旦信任错了,需要付出不小的代价。 {: v a" t8 b! [+ ~1 D D4 Z$ b3 V* v! ]
如何能提前洞察这种复杂,以低成本的基础看清具体的状况?不少人情世故就是在社会中经过反复打磨留下来的经验与方法。
/ L% K/ \ x+ t比如最简单的人情世故价值交换,你帮助了一不熟悉的个人,这个人懂得还人情,懂得请客吃饭表达谢意,这样的人就更值得信任一些。如果你帮了一个不熟悉的人,这个人只有一句谢谢,甚至一句话都没有,根本不懂还人情,也没有具体的谢意,这样的人根本不值得信任。9 y* Z# m I5 E# ?8 ?5 W6 G
双方很熟悉,有信任基础,如何操作问题都不大,一旦没有信任基础,又不肯通过价值交换来表达尊重和诚意,要么是不懂,要么就是真的喜欢占便宜。
$ P( h7 g6 m6 I+ a. M& t+ X把人情世故用在认识不熟悉的人的过程中,效率非常高。5 o/ c# L; _5 A' @0 o
同样还有维护一定的人际关系。人与人之间在维护关系中一定的客套话,一定的带小礼物,一定的请客吃饭有时候虽然并不那么精准,看起来像形式主义,但是依然有效,从根本上讲是因为人际关系就像机器一样,时不时需要养护。& U# E, ^, a# k2 ^
当然,人情世故也会有走偏的时候,不同人的和事会把人情世故带到各种方向中去,比如严重的形式主义,极端的职场劝酒等,这就决定了人情世故也有不好的一面。4 }/ f. V/ W, J8 y( X# p l+ u
不过最终在于使用者本身,用好办法,用适合的办法为自己的目标服务,才是用好了这个方法论,单纯抱怨人情世故的缺点价值极为有限。 |