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" _# K8 Y: C* O这几天
6 Q- i8 y3 q+ b5 {$ ?, N0 R: M5 t市北区营口路市民对面的一块电子屏火了
& D& z; M, e3 i/ q* ?不仅现场引起围观 7 V' v* I# m! l2 v: H8 z1 b) _
更火上了微博同城热搜
/ d5 X7 F7 B+ r- ~6 w( B. v它甚至拥有自己的词条
- D' r: A) L/ ~2 M8 g0 B阅读量达到了百万 6 i9 A% L8 S! ?. S* c
真·百万顶流
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; i8 l$ z6 k& I0 _. ]) o# b市北区营口路市场及周边啤酒屋作为青岛市著名的“网红打卡地”，在迎来大量游客的同时，旅游相关投诉及舆情数量也随之增加。9 y9 C# t2 \- `0 E. b
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' }' x! D8 V$ q3 d/ n: o5 D为维护营口路市场及周边旅游消费市场秩序，保障广大消费者合法权益，进一步营造放心舒心的消费环境，市北区市场监督管理局台东市场监管所联合台东益家协会，在营口路市场周边显著位置设置了“曝光台”，主要公示以下四类内容： Z$ n3 u% B2 B3 \
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$ l, U5 p% G" f' l投诉数量排排名，谁多谁“榜上有名”* N7 O: ?6 N1 P* u1 t
定期对收到的消费投诉进行统计，按投诉量对商家进行排名，通过电子屏滚动播放的形式“点名道姓”公开曝光投诉量大的经营单位。
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$ D* h2 b& t" R' q4 p* n网友关注都有谁，参考借鉴“别踩雷”
/ J; b9 g; W9 z R通过“小红书”、“抖音”等网络平台的真实游客测评或旅游感悟，对游客提出商家存在的经营问题进行核查，一经查实立即予以曝光，倒逼商家进行整改，执法人员对整改问题复查后再撤下“曝光台”。5 q* i# Y ]' X$ X. _
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# k5 Y. s$ Y7 p2 u, \1 C e9 _) H典型案例学学看，引以为戒莫再犯+ e) x5 E) e+ {2 i# T
对查处的典型违法案例通过曝光台进行公示，以案说法，对相关法律知识进行普及的同时，警示其他经营单位，形成“查处一案、警示一批、规范一片”的震慑效果。) y. H0 E r( C' q
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语重心长碎碎念，消费提醒“千万遍”) E7 S, X$ o( t4 J# G7 S
结合辖区实际，精心拟定宣传标语，利用“曝光台”向前来消费的游客循环滚动宣传，提醒告诫广大消费者注意消费陷阱，产生消费纠纷立即联系市场监管部门进行处理。( D0 K3 [8 X* H# o' o: _5 I
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此外，
a2 ]7 i( F( i6 \# m记者还向市北区市场监管局的工作人员 2 J3 w" z& E, C; a. h
询问了几个大家比较关注的问题： * C5 d) ^2 S% D
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Q
& L- j! T6 b8 {这项举措会一直持续下去吗？后续是否会扩大范围？
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; b6 R$ M$ n+ t4 P会持续下去，后期投诉屏幕会增加对于诚信经营商户通报表扬的内容。
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4 x4 @, F" w3 p+ W% L被投诉上屏的商家咱们主管部门会采取哪些惩罚措施？
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对于发生舆情或者投诉量大的商户我们会重点检查，发现违法行为的，依法处罚。$ k6 A# b2 ~4 T# e4 `! W5 Z0 ]
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一般被投诉会在屏幕上会持续多长时间？
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投诉公示为7天。
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/ a' p6 d; ?+ ^+ H投诉渠道有哪些？- d9 y5 g1 z& e6 W! y
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* N! @8 s6 R9 p0 T投诉可以通过拨打12345热线，微信12315，全国12315平台，上门投诉等。
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/ o8 Y: u9 s0 z$ g) b! T如何甄别同行恶意投诉？
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( ]* O6 z. Y% ?8 U9 x4 |' g我们会让投诉人提供付款凭证，消费记录，就诊记录等相关材料，必要时也可以调取商家监控录像。6 l4 H _# P* g! H3 i. z3 O
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“曝光台”的设置，既能提升商家守法诚信经营意识和服务水平，也给前来消费的市民游客起到很好的引导作用。为强化整改落实效果，市场监管部门还会加大对被多次曝光经营者的检查力度，对检查发现的违法问题务必从严从重立案查处，力求将“曝光台”的作用发挥到最大，让市民和游客朋友买得放心，吃得安心，玩得开心。, r. y% B8 y: `: t* d
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( _5 O- C1 s8 H. q- m- u（来源：市北区融媒体中心）3 p* R4 S/ H: ~7 s! i; H5 `
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6 s9 {* d: G( w; g青岛新闻综合广播FM1076青岛新闻广播官方公众帐号 ) v0 E/ J+ @8 e4 X& G% y* f# Z7 m! `, y
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