5大实用沟通技巧，提升你的职场交际能力

沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。
沟通是为了一 个设定的目标，把信息、思想和情感， 在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。
& a9 b' S1 s& L1 M3 N" R1 w一、口头沟通

: s. ]  E3 a  b) r一个人的口头沟通能力好坏，决定了你在工作、社交和个人生活中的品质和效益。
口头沟通三要素
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• 引起对方的注意和兴趣
  
• 让对方了解话中的意思
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• 使对方边听边接受发讯者的主张，同时产生行动的意识
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除了三要素之外，还要根据当时的气氛，考虑说话的目的、内容以及话的长短。
提升表达力的方法
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0 q( X3 H, _& p8 l8 w. A* G2 j在电话沟通中如何高效？
. b' V1 g' i; o1 J% i立即表明自己的身份、确定对方是否有时间、表明打电话的目的、给对方足够时间反映……
% g8 N- `  J3 r6 Z9 s二、书面沟通
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, ]8 ]0 |, p& w4 F4 r( k' {书面沟通属于单向沟通，信息发出者一次性定格，信息接收者多次性接收。因此书面沟通需 要更加注重用户体验。
% \4 ?; R2 J( [$ l邮件沟通技巧-邮件格式

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信息沟通技巧-以微信为例
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( e7 v8 x0 j7 e# t三、倾听技巧
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4 e1 V' x: ?! [/ i( J3 n6 o有效增进倾听技巧的六个秘诀
0 l/ }5 @$ F) j' ^8 f: R7 o准备好再去听、找出与你兴趣相关的信息、心胸开阔，不带偏见、听出重点、批判性倾听、协助说话者。
; `1 q6 T( m8 l以适当的反应让对方知道，你正在专注地听

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  s6 }# g& j2 F$ o: S& Z3 K四、非语言沟通

美国传播学家艾伯特梅拉比曾给出一个公式：信息的全部表达=7%语言+38%声音+55%肢体语言。
, _" p8 Y# u) K可见身体语言对于沟通的有效性起着至关重要的作用。
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! W2 p% r: p- n% b9 v5 c5 j( g( W五种身体语言
$ j# X9 J& v; m& g) h要达到最有效的人际沟通，除具备说话的技巧之外， 还要学习到以下的五种技巧才行。

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你的『面部表情』告诉对方你心里的感受，而身体上的动作则显示你的感受有多强。
$ M% `. L1 h9 j  r2 L2 V( x在职场人际交往中微笑是非常重要的面部表情，微笑沟通与个人形象紧紧相连，其带来的价值往往超过完成工作本身。
沟通距离
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$ d! R' r8 }3 t* s) d& u五、协调各类关系的沟通

: T, u: i! n  D( Q7 L职场中，处理与上、下级和同级的关系同样需要合适的沟通技巧。
向上沟通的技巧：
下情不能上达的原因：沟通渠道不顺畅、上级对下级的意见不重视、下级缺乏主动反映意见意愿。
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% m: Q3 J8 z2 T! k向下沟通的要诀：当你向下沟通时，通常是指你用口头向你的属下下达命令指正或指导他们怎样做事。

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平行沟通的技巧，是跨部门沟通的成功要素。
同事间要多注意礼节和人际关系；平时要建立起互助、团队的良好默契。
沟通中就事论事，尽量协商出对彼此有利的结果。