领导在工作群里发了一个通知,并嘱咐收到请回复。
5 n0 x, f" b$ x" T' o下面都是一溜烟的“收到”,唯独新来的实习生成了不一样的烟火,回复了一个“1”。, g- L. ?4 `. K
这下可惹恼了领导,直接在群里开怼:“1”是什么意思?是收到了还是没收到?明白了还是没明白?动手打两个字就这么难吗?! P6 c# q. R( e+ {1 i/ I
我明白这个实习生的“1”除了偷个懒没啥别的想法,因为每次和朋友聊天时我也会用“1”代替收到。! _& R, K' f) ~8 k. w: H
但是职场上,很多微信用语都变成了不能踩的地雷。 v) Q. E8 g6 s- @; W2 W
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一、有些话,千万别发
& X# V- O* z* \那么,在职场上,有哪些话是一定不可以发的呢?
+ q8 H# P1 [/ B6 W: e7 c(1)“1”和“嗯”6 R6 F* C) K" D) J9 M
工作群最大的作用就是接受上级信息,但如何回复这些信息也是有需要避开的雷点的。6 H5 p3 |& g- H: J. w" B
首当其冲的就是前面提到过的“1”。9 o. ], Y9 K( Y. W" e8 h0 j8 p
不知道从什么时候开始,“1”变成了“收到”的替代品。
5 H+ D7 ^) F$ j/ C它的确方便,只需要敲击一下键盘就能表明自己的态度。5 h0 M# X! P- Q/ M: h3 ~
可是生活中我们用用也就罢了,职场上用这个可就真的是很没分寸了。: z$ g$ J0 l4 C$ T3 E; Z3 H
第一,上司有可能年纪比较大,跟你有代沟,你发一个“1”,对方根本不知道你是什么意思。3 a2 L) ~. x {& u: E) z4 g' A3 v3 S
第二,就算对方知道“1”代表“收到”,他也有可能会觉得你不尊重人,对这份工作不上心,连回复都那么吊儿郎当。4 z7 T q' A% }) D& B
那“嗯”可以吗?0 j. y1 i6 O$ n+ I0 A/ C/ @
“嗯”虽然比“1”好点,但最好也别经常发。
6 |; W. T7 P! x; S+ D$ L因为像“嗯”和“哦”这种单字,总会给人一种“我很不耐烦,不想跟你交流了”的感觉。要是将这些改成叠词“嗯嗯”,“哦哦”,语气可以缓和不少。
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(2)“额”和“..."
9 o' R$ y2 e5 I2 \有人聊天很喜欢加语气词,或者有些奇奇怪怪的口癖,这都无可厚非,但有些用语习惯请千万要改掉。9 O+ R5 ? H; G# E( ]
比如“额”和“...”$ Q0 _2 `3 x2 N8 K' x9 F
“额”和“..."都代表了一个意思“无语”。* B: @, j9 Y, L4 f6 R
即便是和你有代沟的领导也能感觉出包含其中的不耐烦情绪。+ ?/ _. c, o: N8 f! r: q; W
当然,我估计应该没有人会粗线条到在与领导的直接沟通中用这两个词。但是在工作群中,它俩的身影依然非常常见。7 |4 r+ U5 J4 H/ n0 X( ~
你想想,在讨论热烈的同事群中,突然出现了“额”这样一个不和谐的音符,是不是格外戳眼睛。
3 u- b- P! c- d. s, q# U要是恰好被领导看见了,大概也会觉得你是个负能量发射机,对你的印象分直线下跌。( f$ D4 X5 c! E$ X! G
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+ V5 b- ^+ ?8 K! t0 J+ Y(3)“在吗?”
6 P1 x; V! P+ d) P, M如果要评一个“最让人讨厌的微信常用语”的话,“在吗?”排第二,没人敢排第一。
0 _- V5 n! ~( @5 l* Z8 x" r经常碰到这种情况,对方发来一个“在吗?”,然后就是不发后续,好像是在和你较劲,看谁先发消息。
+ }" c( I- i+ u' k# \就我个人感觉来讲,“在吗?”就像是一个等着我往下掉的陷阱,因为我永远猜不透你接下来究竟要提什么要求。, Q3 z" X8 t$ b- {" F; [
这个“茬”,接还是不接,这是个问题。在职场上,这也是个非常浪费时间的打招呼方式。
8 k& _7 i5 j' B( A; m8 S' e有任何问题,任何安排,都可以直说,毕竟职场是个讲求效率的地方,任何拐弯抹角都必须丢掉。
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1 L1 R( n; F# t+ z) R. v二、有些形式,千万别用1 W( I3 K5 n0 T6 T4 z* B
除了有些需要注意的字眼外,有些交流方式也不可以乱用。
8 Q+ m& l8 } G8 d x# q, X2 d) x(1)语音- B" b0 P9 d# w# P! M
语音一时爽,收听火葬场。
2 \/ G/ J. D B. T# J+ J& [ {5 P语音是一个让人又爱又恨的东西,时常是发的人开心,听的人烦心。在生活中尚且如此,在职场上它更是个让人避之不及的大雷。7 Z# i/ D2 Q3 x' L" u6 S
语音动辄二三十秒,要完全理解信息就得一秒不落地听完。( Y0 _9 h2 x( p; f+ B
而同样的信息量,如果用文字的话可能看完也就三秒钟,而且所包含的信息相比语音会更加精准清晰。在讲究效率的职场,自然是后者更加得人心。% P, f6 O; Y, F2 m: E6 T+ h
另一方面,听语音对环境的要求也是很严格的,你要么得在很安静的地方听,要么就得保证随身带着一副耳机。
7 _ k. e* @7 G( R8 K此外,职场中时常大会小会不断,如果你在上司开会时发去语音,对方是听还是不听?, J/ S4 Z! P! H0 c8 o" `# C9 k/ \
可能有人说了,微信语音可以转换为文字啊。可以是可以,但是转文字的精确度非常有限。! j% G4 @9 i0 O8 M( Y
要是你带着一股浓重的口音给上司发去一段语音,结果人家听也听不懂,语音识别也识别不出来,那不得尴尬死。$ `$ z- K' g, s# D7 K3 h
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+ v2 B9 ~0 L% }* b, S5 F$ |+ I2 T5 g(2)断句过多
5 e. @* `. R" `' X" M, Q+ G有不少人发微信都有这样一种习惯,一句话不一句话讲完,非要非要挤牙膏似得一个词一个词往外蹦。6 l5 ?; C1 o7 x3 k+ k6 N
你要是跟朋友这么发消息也就算了,千万别在工作群或者给领导私发时用这种句式。
$ k; @5 I- \: _* N( c6 I一来你断句多,说明对方接收信息的次数也会增多。这样一来,对面会不停闪出你的对话框。
6 o, K; k+ W, n. m3 {如果对方没有关闭微信提示音,那么安静的办公室里就会长时间被微信提示音所占据。
! \, g8 }) V# C+ v) m& y+ ~# i再假设你是在工作群里发信息,那么你就干了一件非常令人厌恶的事情——刷屏。
+ W, l5 E! z4 Z4 h9 s+ u+ X2 H所以,能一次搞定的信息那就一次性搞定。" o1 u6 @0 K7 n4 k2 B
(3)发截图' j- B+ }& f) K1 H8 e+ s! H7 {. r
有时候有人会需要你发一下某个人的联系方式,或者某个地址,你通常会怎么做呢?8 F7 V' }6 Z3 s
是在通讯录里复制一份,还是直接截图发给对方?) I6 f4 ?+ S7 z. x
对你而言,截图可能就是三根手指划一下屏幕的工作量,但对对方来讲,把截图里的信息再转化成文字,可就没那么容易了。0 w7 e( m' G% N5 R2 E2 T7 Z3 M# a
对方需要将截图里的文字打下来,然后再进行核对。而这些,其实都是你复制一下就可以搞定的。
+ v# ? ?" x1 d" [如果是请你帮忙的朋友倒还好说,要是你给领导发信息也这样,那对方肯定会觉得你这人办事很不周到,从而怀疑你的业务能力。
9 D. e9 P) Q& ~- K* M, X( h/ I小心到时候偷小懒,吃大亏。4 p+ X ?" S0 t
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三、如何正确发消息
. _/ O: \. C! Z: N(1)回复:好的+具体行动计划4 Y' T4 m; M, E1 n h5 u3 i* p
当对方给你安排任务后,你回答“好的”,虽然没有什么可以指谪的,但总觉得缺点意思。
" u, s7 I7 | g" u! A因为单纯的“好的”会给人一种敷衍和不确定感。我的建议是在“好的”之后加上你的具体行动计划。2 H1 l0 F& W# N1 S! S4 e9 B
比如“好的,我马上开始”,“好的,大概明天完成”。4 l" F W5 O. f
加上具体行动计划后,对你自己而言也是一种鞭策。9 `+ P$ t+ [( \' q# @& o. {5 J
(2)询问:直接写问题$ a3 @2 l' Q4 H
如果有什么疑问想要询问上司,千万不要来一句“在吗?”。
6 O& q! R; W2 ~$ ?9 Z普通人看到这种话尚且会感到窝火,更何况是你的领导呢?5 K( T( e5 J% M# E2 ]: V1 ]4 X
因为领导不知道你葫芦里卖什么药,与其让对方猜,不如直接把想要问的问题发给他。7 H1 L, B! c! R# q9 Z N
一般来讲,对方既然规定了与你对接,就不会对你的问题视若无睹。
& d: @3 |! x' t! w. ?0 s5 n' V所以我建议你这样写:“组长,请问xxxx,谢谢了。”简洁明了又不失礼貌,对方看到自然会回复。
4 V# w+ R) {+ L; E# G3 t(3)少发表情包# P+ p( `$ l% D# m- j; A: X$ V
表情包是现代青年的重要社交方式,对很多人来说,没了表情包可能就失去了与人交流的能力。
/ X+ S+ s8 q' B* g( h# O但是,不管你的“表情包依赖症”有多严重,在职场上,都必须管住你的手,不要乱发。
) u8 B2 B. Q- U8 A% ?一般来讲,上司领导什么的与我们还是有一定的代沟的,同样一个表情包,在不同群体眼里可能解读也不一样。
, H+ D. t* u9 g& U8 f比如上一次,我在群里发了一个“流泪猫猫头”的表情包,图中配了一句“活是不想活了,死又不敢死”。
) y, i5 M2 _5 Q1 v( n1 z4 r其实我只是想感叹一下今天加班好累,但却被领导私聊了。
+ i1 d1 ]1 y. p. s- C3 {领导以为我是不是有什么心理疾病,用了各种正能量话语来开导我。/ q4 D# k& ^9 h4 _( C9 |% f* }
我当时真的是哭笑不得。所以千万别在工作群乱发表情包,被误会的话麻烦就大了。
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四、写在最后
* h+ K' _3 W( q/ |& b1 P5 M职场微信礼仪说到底只包含两个方面:礼貌和效率。, [/ s |) ^6 E2 _' m" \0 M" w
我们之所以踩雷,很大程度上是因为我们只考虑到了自己发信息是不是爽了,是不是方便了,却没有考虑到对方会不会因为这条信息感到费解,会不会觉得不舒服。$ Y5 U6 G- K2 t Z$ n
所以,想要维持微信礼仪,最好的办法就是在发消息之前多考虑对面人会有什么感受,无论对方是领导还是同事。 |