为什么大多数员工发微信,领导从不回复?

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真实的原因:你只有一个领导,他有10个下属,以及更多的客户、平级和上级。
+ k3 J" a$ s* L: L* K
0 u5 Y: ^. m4 m# J  r1 N0 ?所以领导每天处理的信息量,也是你的很多倍。需要沟通的时候,有一些技巧。% @4 x7 f# w& q7 n+ \1 I

  d* {4 d4 k( f  g! S8 t2 K要知道在一个公司,越基层的员工,“专注力”越高。5 L/ B$ O: X7 n% @6 Q- w1 u5 g: c
普通员工的工作往往是线性的:
; K" i: |2 e$ H2 _$ {7 y. u领导交代一个一个工作——认真完成——反馈领导汇报。+ v. r! @" s- G7 G% e4 ]
在这个过程里,注意力都能集中在这件事上,保持较高关注度,时刻对进展跟进。& @! Z! n( W. [) y
而领导的工作往往是网状的:9 @0 Y; L) J' Q: \0 x( T) @2 F: s
早晨考虑10件事情,分5件给下属,自己完成3件,与合作方沟通2件。然后按照优先级跟进结果。2 t# a' Z( R+ D* `
在这个过程里,有的事情推进不下去,有的需要其他部门支持,事情之间还有交叉和关联。
# R* R9 c$ C; x$ }9 b% P所以大部分领导并不关注具体的事情,而是关注目标和结果。否则很容易陷于过程,抓不住重点。
! v. \( c0 k9 ]! y0 U% u这就造成了对领导来说,只要不是决策和汇报结果的信息,在他看来都是不重要的。3 Y! B) M9 n) g! z* Q' q1 g1 ?
举个例子:+ R' i* r( ^  w
你是一名领导,需要明天早晨10点到上海参加一个会议。今天一上班就告诉秘书帮你定下行程。# N* d; u' W( L8 G) l
秘书是个刚毕业的女孩,很认真,但没什么经验。% R; D2 c0 T' e* S1 s7 s

6 V  p- J5 x% k) \1 O在你10点见客户的时候,她发来信息说机票很紧张,价格比平时贵很多;
9 |& U8 R5 ~. Y* R) o; @在11点开会的时候,她发来信息时间最合适的机票没了,改定更早一班次机票;8 D& r1 d1 U5 x5 G' Q6 _: g
过了半个小时她发来信息说已经定好了机票,电子票。你晚上到机场直接取票就行了;4 ^+ E/ t) F- `1 W0 \
下午3点她发来信息说已经通知了对方公司去接机,对接人电话多少,已经安排了某酒店,不吸烟房间,明天早晨的会议在同一个酒店。问你还有其他需求么?
在整个过程里,女孩非常负责,但对你来说一天都很繁忙,只会在看到结果后回复一次,说没有。: T6 ^# [5 k/ f' }( s6 y( u" T
因为中间的复杂过程和你没什么关系,你不需要亲自去过问机票到底贵了多少,为什么票卖没了,房间要无烟的会不会位置不好等等细节。这是她应该确认的。) m# V0 m8 V) S' G# a7 |
如果她频繁的问你,你也不会每条回复,还会觉得这员工办事毛躁,能力有限。
8 }# o( B4 ], P/ {7 \9 f) i4 R& a
! j3 R9 |% |, y* t; w4 \员工发给领导的实际会有五种内容4 x* v3 z  A5 O

' w0 ~0 {$ ^3 i, x5 ?第一种,叫做知悉9 Y4 d1 Q: t) s  b* W
相当于告诉领导你已经作了什么,遇到了什么问题,怎么解决的。7 C5 Z4 S$ l: O' ]9 W9 o
这些内容是为了让领导心理有数,掌握进度,但不需要他回复。3 d. w! c3 K4 A5 u6 ~* S& [$ E
这类信息要在最后,需要明确写“请知悉。”$ L* i- }5 L1 g/ ?
第二种,叫做请示  f7 v6 {" V; V; J% |
一般是关键问题请领导帮助判断和决策,需要对方给明确指令才能继续的。
4 ]! z2 u- c; c8 R" M, c5 d这一种,一般领导会立刻回复,如果不回复,证明他需要考虑。! r, I! C% o( b0 b
这类信息要在最后,可以明确写“请指示。”/ \3 L. i8 t- {" H
第三种,叫做认可
7 S+ G6 A* D9 |& c( T当有事情需要判断的,但是你自觉有能力和权限做出判断,自己进行了选择。
2 ?0 S+ R3 ?7 f告诉领导是为了让他对你的决定追加认可,如果他有不同意见,会告诉你立刻纠正。
- X8 F, `1 x5 o" o8 ?6 L这种如果他不回复,证明他觉得不重要或认可你的决定。% j* S5 q! M3 A( C% q
这类信息可以询问“妥否?”或“如有其它意见,请告知”, H7 t% k( n# z+ d9 N# L: `
第四种,叫做提醒0 h* K' }1 v! L( ]4 K
当有事情你觉得领导可能忘记了,或非常重要的环节,你觉得可能会出现问题。
, R3 d* S, |% i" T2 y( X作为尽职尽责,你提醒对方,也是给自己降低风险。
1 g% n/ K- q! Y% i# e另一种常见的是陪同领导参加会面或饭局,领导和对方谈事,你不要光吃吃吃。可以记录下当天重要的双方决定,达成的意见,或之后回去要做的事,整理之后发送,写明“活动备忘”3 z- ?, N! X% q, o6 X9 d; b
这类领导大多也不回复,只要看到了,你的义务就尽到了。( G% Y  o4 t3 q$ {3 h% v
第五种,叫做汇报
& t* S& `2 z. y7 P& V+ m日常的日报周报,领导交代的工作结果是什么。阶段性工作成果交付。+ W% V! h6 s. g
这一类,大多数情况领导也不回复。因为你给的东西就是双方说好的。
& s: a3 O, |7 d3 J- F/ f除非里面发现了问题,需要你再修改的,才会立刻回复你。
$ Y, w% q4 p& b: S1 H1 b这类信息如果汇报,可以标注“以上内容交付,请审核”。
" B* Y+ ]3 g7 S8 O" U- E( p$ }( Z9 w0 \+ ]# }

+ \$ V$ i0 e; S$ p5 o* |能看出来,实际上只有“请示”类的内容,是领导必须立刻回复的。其他的,如果他回复,证明这个人非常重礼节。不回复也很常见,因为很可能在忙什么事情。
! Y7 Z) l/ t# g9 [( L. m5 x: |6 |! ~& S7 c- |+ g+ O
最后还有三类信息,领导可能不回复:
, a) m- h; W9 B) I% g8 N" n) I3 H4 R, G) W
1.给的信息没有明确目的* p* J% M  l( X: k0 [6 q& U
通篇大论的文字,最后没有明确的到底要领导作什么。对方看不懂你这是请示,还是汇报。
. N2 p4 x) [- F! f3 M  J. p所以,除了简短,一定要在文末写上“妥否,请批示”“以上,请知悉”等字样。
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6 N. O: S# W& Y# A* i+ z+ I' C2.关键内容不完善,领导没法判断
3 F! t5 f$ e6 f* H# i, ?* K4 D! a很多事情你亲历的,但领导不知道过程。需要判断时候他认为现有的信息不够做出。所以先不回复你,等他有空了,会叫你当面询问,然后再给出回复。
- N* a2 r/ q. V  D6 E3 o( F0 k1 O
( k/ @- [! K, e3.请示的问题不符合你应有的专业性
- F2 Q. Q2 T4 e% k- n/ a( L每个岗位应该有自己的专业性,在专业领域可以自己完成判断,汇报中告诉领导理由和结果就好。如果大事小事频繁询问,除非对方非常耐心并很想培养你,否则多半得不到回复。& z2 B6 R3 }( D0 X' J' K* D
像前面的例子中,领导抽不抽烟,喜欢风景好的房间还是安静的房间,都是秘书需要知道的。
1 |$ s1 E( @2 v8 D
/ m6 t0 h) ~+ n: d4 v2 ]$ E我们可以按照以上原则,看看开头举例的秘书应该怎么给领导发信:
0 M' W" e* i8 i5 j! g4 w6 z
您明日上海参会行程安排相关事宜,汇报如下:
  B" r  K1 M( d' Y/ B- T机票已经预定,起飞时间今天(23日)晚21:00,xxx机场2号楼。机场取票,其他时段无票。
) W' q$ L' _9 X抵沪时间今日22:50分,对方接机人xxx手机号码xxx。车牌号xxx。当地气温19℃。. X5 J! C7 J5 K, T; u; P' z) G
下榻xxx酒店x层无烟房,明早10:00会议在同酒店2层会议厅召开。酒店早餐7:00开餐。
& @6 X, G6 [4 d$ _% T9 @考虑到周五路况拥堵,建议您从家出发时间20:00,派车需求已发送单位司机。
- X( u) f4 C; ~7 o上海目前无特殊隔离要求,出示个人健康码即可出机场,祝您旅途愉快。$ m+ \" N$ a# z; }8 r1 i6 l5 i

4 G8 b; b7 s( o( Z$ ~以上安排如无问题,请知悉。将在稍晚短信提醒您出发。
2 e$ ^! W4 N3 k0 T* P1 ^回程时间如确定,需帮助安排行程,请提前告知。6 H) N3 J1 {# l9 ]# K& d, _( G1 g
6 ~% p+ \$ N0 t! ~
领导看到后也只要回复一次,“OK,回程我让对方安排,多谢。”
9 z$ _6 W- B9 @
最后,可能还有人觉得,收到信息回个“收到”不是礼貌么?能占用几秒。6 h. X: c( J" r! v4 ?: o/ l' a
对此,只能说要从心理上明白,他是上级,所以他对你很重要。而你对他来说只是下属,你的情绪和看法可能他根本不在乎,礼貌的回复都欠奉。对这种只能看在薪水的份上,别纠结。
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真实的原因:你只有一个领导,他有10个下属,以及更多的客户、平级和上级。, t6 T* g; b7 b  }, z3 _, g( b

6 V; w5 m$ M0 m) L3 B; p所以领导每天处理的信息量,也是你的很多倍。需要沟通的时候,有一些技巧。$ r9 B% M4 _6 x, s# `
; L* O) ~" W" d' C2 `# z
要知道在一个公司,越基层的员工,“专注力”越高。
) \( j! Y2 d2 R. Z1 y/ S2 v/ R7 a普通员工的工作往往是线性的:- ?9 `8 S% o  S& C' R- N
领导交代一个一个工作——认真完成——反馈领导汇报。: m( T& [. _* c" Q+ X
在这个过程里,注意力都能集中在这件事上,保持较高关注度,时刻对进展跟进。7 L. }8 ?$ K3 q
而领导的工作往往是网状的:7 w8 w8 `& o4 [* h. a6 [
早晨考虑10件事情,分5件给下属,自己完成3件,与合作方沟通2件。然后按照优先级跟进结果。
" }$ c8 k% j: i& V, o在这个过程里,有的事情推进不下去,有的需要其他部门支持,事情之间还有交叉和关联。
' {1 f% K# z- Y, y所以大部分领导并不关注具体的事情,而是关注目标和结果。否则很容易陷于过程,抓不住重点。
* Y0 W+ k7 t; p7 @. f, S, R这就造成了对领导来说,只要不是决策和汇报结果的信息,在他看来都是不重要的。1 R: D9 H/ K! {/ r% S
举个例子:
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你是一名领导,需要明天早晨10点到上海参加一个会议。今天一上班就告诉秘书帮你定下行程。1 ^8 j" _$ n( b  U1 D9 X" D
秘书是个刚毕业的女孩,很认真,但没什么经验。
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  Q! U1 }/ n. d在你10点见客户的时候,她发来信息说机票很紧张,价格比平时贵很多;
4 |/ G2 w' R. G6 a+ t在11点开会的时候,她发来信息时间最合适的机票没了,改定更早一班次机票;. r! f2 n0 f$ q8 ?5 q
过了半个小时她发来信息说已经定好了机票,电子票。你晚上到机场直接取票就行了;
: }2 G1 a+ Q2 T0 v6 v, Z% Z下午3点她发来信息说已经通知了对方公司去接机,对接人电话多少,已经安排了某酒店,不吸烟房间,明天早晨的会议在同一个酒店。问你还有其他需求么?
在整个过程里,女孩非常负责,但对你来说一天都很繁忙,只会在看到结果后回复一次,说没有。
  ]( O5 u9 X- {) V$ t; C4 |$ J因为中间的复杂过程和你没什么关系,你不需要亲自去过问机票到底贵了多少,为什么票卖没了,房间要无烟的会不会位置不好等等细节。这是她应该确认的。1 T# I% n- w$ h! _- d
如果她频繁的问你,你也不会每条回复,还会觉得这员工办事毛躁,能力有限。5 d7 f; k6 }0 B7 K0 ~8 d8 }

5 o: w0 `! w5 a2 _* O, a9 q员工发给领导的实际会有五种内容
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6 \+ }  _7 a/ l1 I6 J/ Q$ I第一种,叫做知悉
7 S( w  `& X- M, e0 e; p相当于告诉领导你已经作了什么,遇到了什么问题,怎么解决的。
; B4 a& p* @+ {7 C, l$ a, K这些内容是为了让领导心理有数,掌握进度,但不需要他回复。
& O1 f; S7 {: P7 H这类信息要在最后,需要明确写“请知悉。”
4 z; H6 t3 p3 p$ I5 _/ r: V第二种,叫做请示
7 m* F" s# U' b. g  T4 n) H. Z3 v一般是关键问题请领导帮助判断和决策,需要对方给明确指令才能继续的。
6 @8 _6 E" z8 j2 C4 d这一种,一般领导会立刻回复,如果不回复,证明他需要考虑。# h1 S8 m; j! r2 B3 F$ q
这类信息要在最后,可以明确写“请指示。”
# X& h: S# [2 E* ?第三种,叫做认可) N2 _/ l2 [3 }5 O
当有事情需要判断的,但是你自觉有能力和权限做出判断,自己进行了选择。
0 K; {9 J& n, X# [7 Z% N5 m5 Z; A# Y告诉领导是为了让他对你的决定追加认可,如果他有不同意见,会告诉你立刻纠正。
* N) h* I6 [3 U, T# l4 |% e1 t这种如果他不回复,证明他觉得不重要或认可你的决定。
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第四种,叫做提醒
# M3 f- I9 P$ c& y7 s7 a当有事情你觉得领导可能忘记了,或非常重要的环节,你觉得可能会出现问题。+ Z/ t: |( p7 F9 D
作为尽职尽责,你提醒对方,也是给自己降低风险。
; G( I/ O5 O* I% i+ y1 l2 B% y( w0 c另一种常见的是陪同领导参加会面或饭局,领导和对方谈事,你不要光吃吃吃。可以记录下当天重要的双方决定,达成的意见,或之后回去要做的事,整理之后发送,写明“活动备忘”
& _; P4 X; u* U5 s& a7 \: l' n这类领导大多也不回复,只要看到了,你的义务就尽到了。1 f5 g& y" M& H: \9 Y+ j$ z
第五种,叫做汇报- F& x1 {) ]7 ~4 G  P1 P5 c" b
日常的日报周报,领导交代的工作结果是什么。阶段性工作成果交付。
+ B1 |. G/ h# f' s# \6 c这一类,大多数情况领导也不回复。因为你给的东西就是双方说好的。
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这类信息如果汇报,可以标注“以上内容交付,请审核”。
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, `& B$ G. E0 v, {; K能看出来,实际上只有“请示”类的内容,是领导必须立刻回复的。其他的,如果他回复,证明这个人非常重礼节。不回复也很常见,因为很可能在忙什么事情。
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最后还有三类信息,领导可能不回复:9 q6 g9 W4 t( l& y, l+ y9 ?

( n" \6 \+ ^. K: }) q- P% v1.给的信息没有明确目的
8 `4 F& p7 R, ^. `4 N通篇大论的文字,最后没有明确的到底要领导作什么。对方看不懂你这是请示,还是汇报。& c" i- u- K$ d# @4 l/ h
所以,除了简短,一定要在文末写上“妥否,请批示”“以上,请知悉”等字样。, m9 ?/ D6 \4 a& G. Q% H5 H& N

. y  p& J+ |7 Z8 K9 e5 Z. K2.关键内容不完善,领导没法判断
$ j8 h/ }& k5 g+ _, j很多事情你亲历的,但领导不知道过程。需要判断时候他认为现有的信息不够做出。所以先不回复你,等他有空了,会叫你当面询问,然后再给出回复。
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每个岗位应该有自己的专业性,在专业领域可以自己完成判断,汇报中告诉领导理由和结果就好。如果大事小事频繁询问,除非对方非常耐心并很想培养你,否则多半得不到回复。! w, z0 ?) E+ L+ g6 F# \8 i7 u/ ?4 v
像前面的例子中,领导抽不抽烟,喜欢风景好的房间还是安静的房间,都是秘书需要知道的。1 `! v- t' B4 ?
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我们可以按照以上原则,看看开头举例的秘书应该怎么给领导发信:: c6 u$ q4 Y2 P9 V5 ~; H
您明日上海参会行程安排相关事宜,汇报如下:# C! [; \3 D7 ~
机票已经预定,起飞时间今天(23日)晚21:00,xxx机场2号楼。机场取票,其他时段无票。, p7 _' C5 @7 a# s8 |5 [
抵沪时间今日22:50分,对方接机人xxx手机号码xxx。车牌号xxx。当地气温19℃。1 R) C7 @( }0 L7 \8 }5 R7 c( k
下榻xxx酒店x层无烟房,明早10:00会议在同酒店2层会议厅召开。酒店早餐7:00开餐。
& p1 c/ q5 W1 B! k/ f6 l) g考虑到周五路况拥堵,建议您从家出发时间20:00,派车需求已发送单位司机。
% `2 ^+ m3 l' f( P9 {7 [9 @上海目前无特殊隔离要求,出示个人健康码即可出机场,祝您旅途愉快。- l. t7 \) z4 P4 @/ k. F" o
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以上安排如无问题,请知悉。将在稍晚短信提醒您出发。
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0 F0 i" _+ k: g: O: E' }领导看到后也只要回复一次,“OK,回程我让对方安排,多谢。”
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最后,可能还有人觉得,收到信息回个“收到”不是礼貌么?能占用几秒。
5 Z  M2 W3 F+ S3 G4 n& V4 S对此,只能说要从心理上明白,他是上级,所以他对你很重要。而你对他来说只是下属,你的情绪和看法可能他根本不在乎,礼貌的回复都欠奉。对这种只能看在薪水的份上,别纠结。
夜晚之心促 | 2022-1-18 06:15:25 | 显示全部楼层
这里面有好几层因素:1 C3 G- y' R  O& u
1、领导本身就喜欢看了微信不回;尤其是那些只需要领导知悉的信息(有的领导会事无巨细的都回“好”,这个看习惯)/ C  T% q: u& M: q& T  y  L
2、领导看不过来了。试想我们这些基层员工都有那么多的微信好友和工作群,然后现在又什么事情都喜欢把领导拉进群里,光设置群免打扰都来不及了,几千条未读,就看你发的时候领导有没有在看手机了。# O8 z& `8 |( ?; X" T; O% b
所以其实不用特别在意这点,我之前有个部门领导,基本也不回我微信;但有次有个事情需要他协调,当面汇报后他要求发个微信说明情况,于是我就编辑好了发给他,同时因比较紧急,在5分钟后电话告知他,他回答已经完成协调了。
- E6 q3 R3 ?3 n' O$ n& Y& p当时我就比较吃惊,但从侧面也可以看出这位领导面对员工信息只是不会一一回复收到,但都是会看的。* A+ C8 F. D. x( l- V7 E9 [3 w5 E( c
所以熟悉领导的工作习惯也是让自己工作更加顺畅的基础之一啊。: F3 r; [6 C. O% [, A5 a, c6 R
5 X: V; T1 I# }1 W: Z
为什么大多数员工发微信,领导从不回复?-1.jpg - N# P$ z1 N& i5 Z3 z
        最近快双11了,好多朋友找我推荐电脑,索性就直接写了一篇科普+简易选购简易的文章,有兴趣的同学可以查看。
9 h9 q$ W9 m- q8 V7 d双11极简的笔记本选购指南(小白向)
回复什么更好?
& b: L1 P# M1 r% U& Q' x& D很多人谈地位重要性、事务重要性。其实还有一些!
0 C, ^4 |) ?0 u7 |5 P1、用行动回复+ F. F% I. ~7 g. ]9 D; d, F+ g
重要事情,比如资源请求类、协助类,领导直接找相关人员和资源配合,这才是更重要的回复。: d' `( M0 {5 w$ L
2、疑惑类回复
( \9 T0 ?# s: j. ^: A1 [0 M, z: ^这类问题很少,如果有疑惑,通常当面去沟通;有些疑惑问了,但领导不便于回复,会选择其他沟通方式。
( P+ K2 @! E1 F; {有些疑惑,则是需要自己整明白的。选择是不回复,意思是你自己整明白。
5 e9 X/ \. K. X% e# k; q3、信息知晓类
# l' a: K4 D, k9 e信息知晓类,通常是不需要回复。
* p/ Y! [) V: \" E" Z9 i# e特别重要的知晓,需要确认并下一步行动,才需要确认知晓没有,核心也是知晓和提醒。
4 F/ z4 a2 U; ~& M
: W9 i& ^0 K( ]3 z2 L8 \信息其实是分类别的,不同信息处理方式不同,回复方式也不同,可能在微信里表示的都是空白,但实际上结合其他的沟通方式,意义和内涵完全不同。
丽丽曾2017 | 2022-1-18 15:58:12 | 显示全部楼层
1、重要的事情微信编辑好,或者干脆纸质说明之后,电话或者当面说明一下,一般立刻会有回复;6 l5 r5 I$ w9 Q. ^, j% b2 g
2、看到信息比较多的,临时一个电话或者给别人回信息的时候,点掉就算了,之后确实不知道有这么个事情;9 t% L# i: p) `6 v0 s( J0 Z$ t
3、还有就是有点事情太奇怪或者太小,一时不知道怎么回,一放一忙又过去了;, D4 `% [. O+ V
4、还有确实有点就是不想回或者没有回信息的习惯,这种人也没办法,怎么要求都没用。
9 W& W7 [* a/ ?9 [以上几种可能都有吧,自我刚绝应该都不是什么大问题,既然拿钱打工了,老板或者老总的“缺点”在可接受范围之内,自己多做一些,避免这些“缺点”影响工作吧。
王么妹蹬 | 2022-1-19 01:31:26 | 显示全部楼层
以前自己是个兵的时候,认为人人平等,领导应该尊重每个员工,就会有题主的困惑。8 Z0 N9 j( m9 [7 T* c( E
直到自己当了小头目,才发现问题的答案,显而易见。9 ~6 r0 Z- l$ F) k2 ?
领导不回你的消息,不外乎四个原因。/ R( V: l: t+ `! U3 e& O
第一,事不重要。4 \- E; n" `% V7 \, f
你的消息看到了,你要说的事儿领导也知道了。
/ j5 x( A7 d& C! Z. y( ]1 m但因为优先级不高,领导日理万机,没空处理你的消息而已。
$ V: G. Q( w6 F: I- M$ s% O第二,你不重要。
' b; g* f2 A+ v- t6 ]你的位置无关紧要,你的事儿自然也没什么可顾虑的。
1 X1 a6 t/ W  |" s: r( ?8 D- X$ B, J更有可能老板不一定知道你是谁,一个陌生人的消息,为什么要回?
" y  T8 ^1 \; ^5 R第三,忘了回复。; k# d/ K3 A% x, U
这个是最大可能,领导每天日程满满,很可能只是扫了一眼你的信息。  a* C; _0 q% r: {; d1 ^
还没想到怎么回复,就被其他事儿加塞打断,于是没顾上回复。
) r4 O/ {$ d3 L/ V第四,根本没看。: g1 A: N" Y1 u# ]
你知道吗,很多领导的工作手机都是秘书负责的。
2 C0 Z1 f1 g4 i# ~. F你的消息很可能被提前筛选掉,领导根本没机会看到。
$ _( |/ U, Z( `& s/ k" s也有消息太多,你排在100多个置顶的沟通对象后面,哪有机会轮到你?0 @' ~; v2 O7 s( D# H
, W; M# h: `4 ^* c
为什么大多数员工发微信,领导从不回复?-1.jpg
3 G# y% U8 g0 {4 z5 {+ k$ X% b当然,想必谁都希望发声能得到反馈,毕竟没有大事儿,谁还骚扰领导。
: U& T4 h! x' {: K* N; E5 ^. s! h下面给几个牛哥的经验之谈,让老板回复消息的10个tips:
. q3 i" R) U' w, O4 U( b1、消息简明扼要,开头先介绍你是谁,如果事情一两句说不清,建议邮件;- R" G( |# V$ X2 K
2、要从老板的角度,说出你希望沟通的事情有什么重要性必要性;
0 q7 `2 J) B# G  I% e# k, G; x3 a3、如果事情足够重要,可以多发几次,但不要每次一样的信息;
  C8 w5 A: E0 Y* ]9 r# K4、老板关心的话题重要性排序:业绩达成>贪污腐败>工作建议>个人升迁;
$ B0 I" I* I/ [5、选择非工作时间发送,被老板阅读的几率会大增;
1 G0 I" d2 ?; Z% b/ u5 N6、目前短信比微信被阅读的几率更高
* z) p" M9 O0 i7、万不得已别发语音,这个是很不尊重领导的行为,但被阅读收听的概率大增;
, }2 S6 ]1 Q- Q1 b8、把详细材料整理到文件中,可以先发送简介,再发送文件说明
. e5 |/ V. ?9 J* u7 k9、提前说和领导信任的某人沟通过,是对方推荐找领导直接沟通;
! E& r5 V* Q9 v8 u- t( H; g* z10、要坚信自己的事儿很重要,领导微信不回,就电话他,就当面去堵他。0 _& Z3 `: U: l# i& A: }
如果百般反馈都得不到领导的注视,那就换个领导或者换个单位吧。
123461471 | 2022-1-19 12:36:33 | 显示全部楼层
团队内部沟通出问题,最怕瞎猜,到知乎上提问更是不推荐
! w% x1 J/ T$ ?) R1 t5 K# I) ^沟通的问题还是要沟通解决
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- N* r9 S  J) t当过下属,也当过所谓的领导,关于沟通,我有一套做法,一直运行的不错,斗胆说一下,供大伙儿参考:
' ^6 \% \3 U) W1、现在的时代,是信息沟通过分方便,以至于信息过载的时代,所有人,无论职位层级高低,都会自发的进行信息的筛选和过滤,所以,微信不回这个事情,不分领导下属,我相信每个人都有过见信不回的经历。
9 w! a" \9 ]9 ?& t1 i$ a2、职场上,沟通成本是最大的成本——说了未必有人听,听了未必有人懂,懂了未必有人做,做了未必做的好——这几乎是职场上一个顽疾。所以,对信息进行分层分级尤为重要,上下级之间有一个约定俗成的分层分级的方法,那就更好了。
/ E, J! S" I- Y; _3、我的方法,我管理的部分,会把信息等级和沟通工具绑定,形成大家约定俗成的规矩。大致来说,沟通工具限定为邮件、即时消息和电话三类,邮件沟通的信息,一般满足重要、复杂、需要存档三者之一,时效性一般一至三日都是可接受时限,超时回应无大碍;即时消息工具沟通的信息时效性高于邮件,但重要性、复杂度和存档必要性低于邮件,时效一般一日之内,无回应无大碍;电话是最高级别沟通方法,用于重要消息,立刻得到回应,如有存档、事项说明或审批需求电话之后同步推一个邮件或者内部系统流程。
2 x' z, M8 w& \1 |! A, a0 F, H# h我这套做法最初试着跑了一段,发现是符合大家习惯和直觉的,后来就形成了惯例,运行了很长时间,最后形成了整个体系约定俗成的规矩,极大降低了沟通成本。  C! |& V! G: p2 L! X8 P$ V- q7 q
抛砖引玉吧,大家参考。
愤青阿黄质 | 2022-1-20 00:32:12 | 显示全部楼层
都什么呀,还说的振振有词的,啥一个领导10个下属,每天处理信息是你很多倍所以不回。
. i+ D: x( {3 W9 b) r: ?* @这么说吧,不回你信息是看一眼觉得不是啥p大点事,你自己想辙解决去,爱找谁找谁。但凡是个天要塌的事情,假设你是宣发的头头,刚和李钢琴签完约,一个小罗罗第一时间路过警察局发现出事了,给你微信。我就看你回不回。
0 u9 [. X: z' J3 j4 i# C  ~' p6 i  A5 f简单一个道理,一个大领导,贼基层的一个员工的事情我要是管了(意思是也可以管),第一个管了,第二个来了管不管,第三个第四个呢?我要是是个百人千人的公司呢?
3 j  m, e( O" t  m) p, x  J" y所以不是因为信息多不回你消息,今天他就是没别人找他,就你一个基层员工找他解决个简单事儿,他也不定会理你。
是一一雌 | 2022-1-20 05:44:51 | 显示全部楼层
领导在工作群里发了一个通知,并嘱咐收到请回复。
5 n0 x, f" b$ x" T' o下面都是一溜烟的“收到”,唯独新来的实习生成了不一样的烟火,回复了一个“1”。, g- L. ?4 `. K
这下可惹恼了领导,直接在群里开怼:“1”是什么意思?是收到了还是没收到?明白了还是没明白?动手打两个字就这么难吗?! P6 c# q. R( e+ {1 i/ I
我明白这个实习生的“1”除了偷个懒没啥别的想法,因为每次和朋友聊天时我也会用“1”代替收到。! _& R, K' f) ~8 k. w: H
但是职场上,很多微信用语都变成了不能踩的地雷。  v) Q. E8 g6 s- @; W2 W
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为什么大多数员工发微信,领导从不回复?-1.jpg . x. j! {, ~/ ~8 b/ N% d( ~) h' L
一、有些话,千万别发
& X# V- O* z* \那么,在职场上,有哪些话是一定不可以发的呢?
+ q8 H# P1 [/ B6 W: e7 c(1)“1”和“嗯”6 R6 F* C) K" D) J9 M
工作群最大的作用就是接受上级信息,但如何回复这些信息也是有需要避开的雷点的。6 H5 p3 |& g- H: J. w" B
首当其冲的就是前面提到过的“1”。9 o. ], Y9 K( Y. W" e8 h0 j8 p
不知道从什么时候开始,“1”变成了“收到”的替代品。
5 H+ D7 ^) F$ j/ C它的确方便,只需要敲击一下键盘就能表明自己的态度。5 h0 M# X! P- Q/ M: h3 ~
可是生活中我们用用也就罢了,职场上用这个可就真的是很没分寸了。: z$ g$ J0 l4 C$ T3 E; Z3 H
第一,上司有可能年纪比较大,跟你有代沟,你发一个“1”,对方根本不知道你是什么意思。3 a2 L) ~. x  {& u: E) z4 g' A3 v3 S
第二,就算对方知道“1”代表“收到”,他也有可能会觉得你不尊重人,对这份工作不上心,连回复都那么吊儿郎当。4 z7 T  q' A% }) D& B
那“嗯”可以吗?0 j. y1 i6 O$ n+ I0 A/ C/ @
“嗯”虽然比“1”好点,但最好也别经常发。
6 |; W. T7 P! x; S+ D$ L因为像“嗯”和“哦”这种单字,总会给人一种“我很不耐烦,不想跟你交流了”的感觉。要是将这些改成叠词“嗯嗯”,“哦哦”,语气可以缓和不少。
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; S. D4 d. [% S) C2 U2 k2 W( Z 为什么大多数员工发微信,领导从不回复?-2.jpg 9 q2 |) @( Q2 Z4 i# R
(2)“额”和“..."
9 o' R$ y2 e5 I2 \有人聊天很喜欢加语气词,或者有些奇奇怪怪的口癖,这都无可厚非,但有些用语习惯请千万要改掉。9 O+ R5 ?  H; G# E( ]
比如“额”和“...”$ Q0 _2 `3 x2 N8 K' x9 F
“额”和“..."都代表了一个意思“无语”。* B: @, j9 Y, L4 f6 R
即便是和你有代沟的领导也能感觉出包含其中的不耐烦情绪。+ ?/ _. c, o: N8 f! r: q; W
当然,我估计应该没有人会粗线条到在与领导的直接沟通中用这两个词。但是在工作群中,它俩的身影依然非常常见。7 |4 r+ U5 J4 H/ n0 X( ~
你想想,在讨论热烈的同事群中,突然出现了“额”这样一个不和谐的音符,是不是格外戳眼睛。
3 u- b- P! c- d. s, q# U要是恰好被领导看见了,大概也会觉得你是个负能量发射机,对你的印象分直线下跌。( f$ D4 X5 c! E$ X! G

5 f; q2 X1 ^; `4 r- X 为什么大多数员工发微信,领导从不回复?-3.jpg
+ V5 b- ^+ ?8 K! t0 J+ Y(3)“在吗?”
6 P1 x; V! P+ d) P, M如果要评一个“最让人讨厌的微信常用语”的话,“在吗?”排第二,没人敢排第一。
0 _- V5 n! ~( @5 l* Z8 x" r经常碰到这种情况,对方发来一个“在吗?”,然后就是不发后续,好像是在和你较劲,看谁先发消息。
+ }" c( I- i+ u' k# \就我个人感觉来讲,“在吗?”就像是一个等着我往下掉的陷阱,因为我永远猜不透你接下来究竟要提什么要求。, Q3 z" X8 t$ b- {" F; [
这个“茬”,接还是不接,这是个问题。在职场上,这也是个非常浪费时间的打招呼方式。
8 k& _7 i5 j' B( A; m8 S' e有任何问题,任何安排,都可以直说,毕竟职场是个讲求效率的地方,任何拐弯抹角都必须丢掉。
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为什么大多数员工发微信,领导从不回复?-4.jpg
1 L1 R( n; F# t+ z) R. v二、有些形式,千万别用1 W( I3 K5 n0 T6 T4 z* B
除了有些需要注意的字眼外,有些交流方式也不可以乱用。
8 Q+ m& l8 }  G8 d  x# q, X2 d) x(1)语音- B" b0 P9 d# w# P! M
语音一时爽,收听火葬场。
2 \/ G/ J. D  B. T# J+ J& [  {5 P语音是一个让人又爱又恨的东西,时常是发的人开心,听的人烦心。在生活中尚且如此,在职场上它更是个让人避之不及的大雷。7 Z# i/ D2 Q3 x' L" u6 S
语音动辄二三十秒,要完全理解信息就得一秒不落地听完。( Y0 _9 h2 x( p; f+ B
而同样的信息量,如果用文字的话可能看完也就三秒钟,而且所包含的信息相比语音会更加精准清晰。在讲究效率的职场,自然是后者更加得人心。% P, f6 O; Y, F2 m: E6 T+ h
另一方面,听语音对环境的要求也是很严格的,你要么得在很安静的地方听,要么就得保证随身带着一副耳机。
7 _  k. e* @7 G( R8 K此外,职场中时常大会小会不断,如果你在上司开会时发去语音,对方是听还是不听?, J/ S4 Z! P! H0 c8 o" `# C9 k/ \
可能有人说了,微信语音可以转换为文字啊。可以是可以,但是转文字的精确度非常有限。! j% G4 @9 i0 O8 M( Y
要是你带着一股浓重的口音给上司发去一段语音,结果人家听也听不懂,语音识别也识别不出来,那不得尴尬死。$ `$ z- K' g, s# D7 K3 h
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为什么大多数员工发微信,领导从不回复?-5.jpg
+ v2 B9 ~0 L% }* b, S5 F$ |+ I2 T5 g(2)断句过多
5 e. @* `. R" `' X" M, Q+ G有不少人发微信都有这样一种习惯,一句话不一句话讲完,非要非要挤牙膏似得一个词一个词往外蹦。6 l5 ?; C1 o7 x3 k+ k6 N
你要是跟朋友这么发消息也就算了,千万别在工作群或者给领导私发时用这种句式。
$ k; @5 I- \: _* N( c6 I一来你断句多,说明对方接收信息的次数也会增多。这样一来,对面会不停闪出你的对话框。
6 o, K; k+ W, n. m3 {如果对方没有关闭微信提示音,那么安静的办公室里就会长时间被微信提示音所占据。
! \, g8 }) V# C+ v) m& y+ ~# i再假设你是在工作群里发信息,那么你就干了一件非常令人厌恶的事情——刷屏。
+ W, l5 E! z4 Z4 h9 s+ u+ X2 H所以,能一次搞定的信息那就一次性搞定。" o1 u6 @0 K7 n4 k2 B
(3)发截图' j- B+ }& f) K1 H8 e+ s! H7 {. r
有时候有人会需要你发一下某个人的联系方式,或者某个地址,你通常会怎么做呢?8 F7 V' }6 Z3 s
是在通讯录里复制一份,还是直接截图发给对方?) I6 f4 ?+ S7 z. x
对你而言,截图可能就是三根手指划一下屏幕的工作量,但对对方来讲,把截图里的信息再转化成文字,可就没那么容易了。0 w7 e( m' G% N5 R2 E2 T7 Z3 M# a
对方需要将截图里的文字打下来,然后再进行核对。而这些,其实都是你复制一下就可以搞定的。
+ v# ?  ?" x1 d" [如果是请你帮忙的朋友倒还好说,要是你给领导发信息也这样,那对方肯定会觉得你这人办事很不周到,从而怀疑你的业务能力。
9 D. e9 P) Q& ~- K* M, X( h/ I小心到时候偷小懒,吃大亏。4 p+ X  ?" S0 t

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) N: B, f% u6 ` 为什么大多数员工发微信,领导从不回复?-6.jpg 8 O. o& q9 y, {, ?& Q* u" r3 g
三、如何正确发消息
. _/ O: \. C! Z: N(1)回复:好的+具体行动计划4 Y' T4 m; M, E1 n  h5 u3 i* p
当对方给你安排任务后,你回答“好的”,虽然没有什么可以指谪的,但总觉得缺点意思。
" u, s7 I7 |  g" u! A因为单纯的“好的”会给人一种敷衍和不确定感。我的建议是在“好的”之后加上你的具体行动计划。2 H1 l0 F& W# N1 S! S4 e9 B
比如“好的,我马上开始”,“好的,大概明天完成”。4 l" F  W5 O. f
加上具体行动计划后,对你自己而言也是一种鞭策。9 `+ P$ t+ [( \' q# @& o. {5 J
(2)询问:直接写问题$ a3 @2 l' Q4 H
如果有什么疑问想要询问上司,千万不要来一句“在吗?”。
6 O& q! R; W2 ~$ ?9 Z普通人看到这种话尚且会感到窝火,更何况是你的领导呢?5 K( T( e5 J% M# E2 ]: V1 ]4 X
因为领导不知道你葫芦里卖什么药,与其让对方猜,不如直接把想要问的问题发给他。7 H1 L, B! c! R# q9 Z  N
一般来讲,对方既然规定了与你对接,就不会对你的问题视若无睹。
& d: @3 |! x' t! w. ?0 s5 n' V所以我建议你这样写:“组长,请问xxxx,谢谢了。”简洁明了又不失礼貌,对方看到自然会回复。
4 V# w+ R) {+ L; E# G3 t(3)少发表情包# P+ p( `$ l% D# m- j; A: X$ V
表情包是现代青年的重要社交方式,对很多人来说,没了表情包可能就失去了与人交流的能力。
/ X+ S+ s8 q' B* g( h# O但是,不管你的“表情包依赖症”有多严重,在职场上,都必须管住你的手,不要乱发。
) u8 B2 B. Q- U8 A% ?一般来讲,上司领导什么的与我们还是有一定的代沟的,同样一个表情包,在不同群体眼里可能解读也不一样。
, H+ D. t* u9 g& U8 f比如上一次,我在群里发了一个“流泪猫猫头”的表情包,图中配了一句“活是不想活了,死又不敢死”。
) y, i5 M2 _5 Q1 v( n1 z4 r其实我只是想感叹一下今天加班好累,但却被领导私聊了。
+ i1 d1 ]1 y. p. s- C3 {领导以为我是不是有什么心理疾病,用了各种正能量话语来开导我。/ q4 D# k& ^9 h4 _( C9 |% f* }
我当时真的是哭笑不得。所以千万别在工作群乱发表情包,被误会的话麻烦就大了。
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  ^+ p0 o; S! L. E 为什么大多数员工发微信,领导从不回复?-7.jpg   @; Q, L/ W5 j0 v
四、写在最后
* h+ K' _3 W( q/ |& b1 P5 M职场微信礼仪说到底只包含两个方面:礼貌和效率。, [/ s  |) ^6 E2 _' m" \0 M" w
我们之所以踩雷,很大程度上是因为我们只考虑到了自己发信息是不是爽了,是不是方便了,却没有考虑到对方会不会因为这条信息感到费解,会不会觉得不舒服。$ Y5 U6 G- K2 t  Z$ n
所以,想要维持微信礼仪,最好的办法就是在发消息之前多考虑对面人会有什么感受,无论对方是领导还是同事。
123461384 | 2022-1-20 06:45:34 | 显示全部楼层
1.领导很忙,消息很多,刚好漏掉了你的
2 I. `8 K/ C: u$ n8 e2.向上管理还不到位。发的内容不够成熟,没有翻译成或精简为领导想看到的。比如我有一个下属,来问我关于全公司都填好的节假日汇报安排,觉得不合理,就她一个人不想填,但是大部分都明白的这是形式上的东西,为什么她就不明白,还不停发消息来质问我,作为一个小小leader,手上又有好几个任务要赶,还有好多回要参加的,我只能先把她放一边,她自己会明白。另外还有例子,有次B同学给我发了他的工作汇报,内容上是还不错的,有足够多的数字做论据,但是我想看到的重点,今天工作产生的一个结果,没有体现,久而久之,这种东西,就变成为了汇报而汇报,像我上面的领导,经理coo都不看了
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没有哪个领导是故意不想回你6 m* I$ ]3 a9 {3 O# [
不回复,大部分原因可能是你需要反省你的内容是不是符合领导的“口味”,这就是需要提升的向上管理
' ]! I0 n2 J( s2 f当然也不乏会有些真的有些领导他就是忘记了,这时候你稍微再提醒一次,如果还是没回复,直接去他工位找他,或者群里艾特(不建议轻易尝试,但是很有效,别问我怎么知道的)
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