工作能力差的人不一定是完不成工作,但往往都很难看到问题的本质,做事的时候流于表面。
& T, o+ C! ?$ J* |' y你一定试过通过脑暴来分析问题,几个部门的人围在一起讨论一个问题,各自从自己的角度出发,想要说服彼此。
8 e$ w- m$ m8 Z, Q6 ~/ W" I5 @结果 2 个小时的脑暴会,问题的的解决方案还是没有进展,反而出来一大堆无关的东西,2 个小时会像是白开了,你甚至不知道应该怎么办。
4 B% v6 Z+ b/ A6 |( ^& I7 I7 ]这是因为缺乏结构化思维造成的。: G `' U! } Q
而厉害的人善于分析问题,就是因为他们具备结构化思维!
e, I9 |# X4 B& w# }& p4 h什么是结构化思维?
! ~/ Q# H1 @+ |7 A3 M* R
. x$ @! U& a9 G; h5 s8 J一般来说,我们可以把思维分为平面思维、单线思维和结构化思维。
) B; x1 M' ]4 Y# g& l% r在平面的思维方式里,人们解决问题的方式简单粗暴。
# R- T3 p0 J% ]3 z; X 平面的思维也可以称之为就事论事式,比如说一个蓄水池,水突然减少了,为了解决这个问题,平面思维的解决方式就是:抽水到水池里,把这个水池填起来。
$ i* D9 r" {( I- }+ U显然这并没有真正解决这个问题,反而把事情真相给掩盖了。所以,我们会用到单线思维~
3 a& B% w- G) H" a6 p( z) v4 K单线思维会按照某一个方向进行扩散思维,通过进一步寻找问题产生的原因,从而解决问题。) ]$ @( N" r5 Z0 y/ o
同样是面对水池水量减少的问题,单线思维会将这个结果归结到某种原因之上:比如水池在漏水。所以这种思维方式,就会引导问题解决者去想办法堵住这个漏洞。- ^6 A$ y: k0 M0 k6 ~5 K, I/ a& H1 Q
但实际工作中我们发现,单线思维和平面思维都有其片面性,都无法挖掘出事物的全貌,给出一个完善的解决方案,他们多少都影响了我们对于问题的认知,甚至可能会诱导我们做出一些错误的行为。
. W1 k5 h, e8 j, P+ A% f* q+ P1 ?3 K/ `: \这个时候就必须提到结构化思维了。7 \4 g6 F9 ?/ O1 v c
当我们采用结构化思维进行分析的时候,可以把问题从内因、外因两方面来进行归类,从而找出问题的原因,逐项进行分析,从而帮助我们更高效地解决问题。3 w9 p, b5 k: ]( w0 t
6 x2 W" y$ I8 w% f* |. k
3 @6 k L& {; U" Q8 P7 L* d7 e( F而这种结构化的思维方式,被全球知名咨询公司称为「金字塔思维」。6 i' \ K9 n9 N7 X0 |
那些「厉害的人」用到的项目管理方法、问题分析方法(SWOT 分析、5W2H)、高效表达和沟通(时间管理、写作)的方法,其实都脱胎于金字塔思维。, E6 W: Z4 B! E: S5 x1 P9 Y% u e
金字塔思维可以帮助我们更高效地建立问题和原因之间的逻辑联系,更有效地分析问题,从而解决问题。- z3 D1 s4 o9 L2 A8 s6 w6 ] w" `
那么,说了金字塔思维的一个案例,什么是金字塔思维,为什么金字塔思维更高效,如何运用好金字塔思维呢?% `, ^$ R+ U+ `) P$ b" T
下面一一说到:0 r* t2 j/ w7 ]; Q* x; ^
一、什么是金字塔思维?
; A4 W) n& V4 D$ h; l' E% t
* R" H! H7 Z7 r4 y1 t1 `官方给金字塔思维的定义是:「金字塔思维就是从不同维度上来思考问题的一种方式」。
# N' r. Y- o+ H* r也许这个概念听起来比较难以理解,我举个例子来说明吧。" g( o m1 ?! @6 A8 O$ c
A 公司是一家从事互联网在线教育的公司,一年大利润大概是 1000 万,现在 CEO 张先生说:「明年,我想让公司的利润翻一倍。」
; @1 V& {! ~ O* Q$ i0 {3 d% T; C你作为这家公司的首席运营官,不得不第一时间去思考怎么样去完成这件事情。
; V$ @- U! p$ d5 D j你召集团队开会,每个人都从自己的角度提出了看法:
S# g; t7 g% e7 b# y" V产品部的小刘说:「今年年底会上线一款新产品,预计可以多创造出一部分利润。」
. K* J, x2 D& W% J0 I2 M: k! U销售部的小王说:「最近把销售的话术进行了优化,预计可以把销售的转化率提升 20%。」
& a- U, B) c- U7 l' m9 ^9 A O/ n; C市场部的小强说:「市场上获客成本基本保持稳定,为了增加利润,必须扩大投放预算。」
4 h$ @0 g5 Y% Q- `% [运营部的小李说:「我们的课程口碑很好,每 10 个学员中,有 2 个来自于口碑推荐,我想这个能给我们节省出一部分利润。」% R6 A6 Q) A6 t& Q
商务部的小红说:「明年可以再开发出一批合作分销渠道,预计可以增加 50% 的分销流量。」
6 x: p( }; ~2 X" n行政小刚说:「今年的内部资源浪费很大,明年可以稍微控制下,这里也可以节省出一部分利润来。」
/ q. @+ R: Y* N, r......
+ a8 {% s$ q& I你如何把这些方面的汇报,总结成一套可以实施的框架呢?
7 m2 C7 q/ {2 c! e) M, k9 c; \使用 App 查看完整内容目前,该付费内容的完整版仅支持在 App 中查看
7 x% b* Y, U* @: m* Q1 a; e2 y M% C |