适逢年关,我也在反思2018年管理上的一些问题,恰好有发生在自己身上的两个案例,这两个案例谈不上奇葩和无耻,但也着实让我恼火了一阵子,管中窥豹,也让我在后续管理过程中(尤其是管理95后),多了一些前车之鉴,打开了思路,朋友圈不方便吐槽,就在知乎上吐吐苦水吧。4 p( X6 W- k, R$ D1 ?6 i% ?
我是做广告行业的,目前主要管理公司创意团队以及负责华东市场的业务开发和项目执行。有关注我的朋友、或者看过我过往回答的朋友可能会知道我是一个比较“左”的人,通常都是站在劳动者的立场发表意见。我们公司氛围本就比较轻松,我在日常工作中对同事下属也都是比较温和,甚至可以说非常宽容,作为一个广告公司,在我团队工作,却几乎没有加班这回事,平时上下班也不打卡,这并不是说工作不忙,作为team leader,必要时期我宁愿把工作带回家自己通宵达旦,也不会让同事下属加班加点,然而恰恰是在这种宽容的态度下,却出现了以下两个案例,让我反思至今。
3 J# v- N# H/ K t$ U案例一:+ Y$ J& L, E) d
上半年新项目签约,招聘一名95后女生,承担项目执行工作。其实说是项目执行,工作内容并不复杂,客户、媒体、供应商我已全部谈妥,只需要她做一些日常信息沟通、简单的文件制作、跟进往来款项的工作,另外做做项目执行报告,需要一定PPT能力。
: `6 f) o1 s: l, B5 q6 S( k项目刚开始的时候有一波媒体合作,期间在做报价单时,她算错媒体成本,直接导致2万元损失,金额不大,当时我在国外休假,自认为审核不力也有责任,因此没有过多苛责。/ E# p: }2 P. c0 [3 o
后续工作过程中,发现她完全没有工作主动性,所有事情只要我没有提醒她就不做,哪怕是她已经在跟进的工作,我不问进度,就没有任何反馈,这让我颇为不爽。直到有一回在她第N次开会不做会议纪要在一旁傻坐着之后被我大骂,才稍有改观。
4 F- b0 R& f( e @考虑到她是新人,在日常工作乃至生活中我都颇为照顾。几乎所有的PPT文件做完我都要返工,为此熬了不少夜,我直接间接提醒过好几次,让她空闲时间多学习,提高一下自己水平,参考我的作品下次做好点,然而没什么用,从没见过她学习,下一次做出来的东西依然毫无进步;如果外出开会或者跟项目比较晚,我会尽量开车送她回家,请她吃顿饭;平时有事只要打声招呼,不来也不算她请假扣工资;甚至国庆她回家,返程车票都没订到就敢回去,临假期结束了回不来着急,我帮忙想好了接续换乘方案并帮她订好了票才按时回来。这些我完全可以不做,以致于后续让我感慨,人真的是升米恩斗米仇。" k5 _: X% e! D+ x& e) t
抛开这些个人层面的照顾,工作上即便她漏洞百出,表现着实不佳,在计算项目奖金的时候,本着鼓励新人的心情我还是全额发放。
5 z8 {0 R. T& e1 }1 ]3 {一直到后面几件事发生,我觉得不能再如此纵容下去了,上海有句话叫“客气当福气”,她的表现完完全全就是拎不清,自此之后对她再也没有过好脸色。
7 a, E6 N) Z+ B( K$ I2 K第一次,是某天中午。我们午休时间一般是到1:30,平时她和另一个同事会打王者荣耀,一般就算玩到1:30之后我也不会说什么。那天已经2:00了,另一个同事已经开始工作,她还在问人家要不要再来一局,我就在旁边,说实话此时已经对她无语了。
5 |5 j% V+ d s第二次,由于要承接一个新项目,涉及到公众号运营,她日常工作饱和度不高,我决定把排版这部分比较简单的工作交给她,于是问她有没有接触过常用的排版工具,答曰没有,我说好,项目还有一周多时间才开始,你现在去了解学习一下,不懂的问小X。一周之后,项目即将开始,我问她这周有没有学习使用排版软件,答曰没有。
/ d/ S& h" Y- [1 I& f7 r. \: F第三次,这真的是压垮了我最后一根神经。作为项目执行人员,从入职起就告知她,所有往来款项的发票都要拍照留底,按时间和项目归档整理好。某日我准备对账的时候,问她要发票信息,她先说好的,过了好久没发我,我追问下才吐露,原来这项工作从来都没做过,屁都没有保存下来。 n# T: M3 r4 U! R8 x2 b# S
我决定让她滚蛋。
1 x4 o; a: d1 x3 o8 x约谈,劝退,给她两个选择:自行离职,月中新同事入职交接完成后可以不来,给你留充裕的找工作时间,当月工资全额发放;开除,按劳动法赔偿,但是当月必须做满,请假扣工资,过往旷工薪资扣除,后续如有别的公司背调,如实相告。
6 v: o& x, m( O% P, {9 l) W她选了第一种,却迟迟不走离职流程,我盯着她走完流程后,收到了怨毒的眼神,第二天人就没来。我追问下,说了这几句:5 E1 Z- v# x# T! i$ p8 u+ \
“是你说可以不用来的”
5 o4 A7 O. Q+ M( p" i" |/ p) v }2 [“年底辞退应该有赔偿,我又没有严重行为”
9 T5 T$ d2 d) z; {5 }. M2 D, d“以前你对我很照顾,后来变了很凶,也不教我,是你逼我离职的,很过分”) }3 ~& r+ O* F' W X% D
我不想过多评价这些言行。人类的确很难会有共情心,所处位置不同思考方式也不同,但是可以自私又无理到这地步,真的让我非常失望。
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案例二:
$ c& l: ]) O) D/ i# a( E7 N在我的创意团队里,同样有一位95后女孩,任职文案。日常工作中的稿件,在文案发给我之后我会仔细校对,修改并批注问题再发还给他们,并且再三告知,我改过的地方你们要看过了知道哪儿有问题了,再接受修订重新发最终版(最终版本会有执行同事收集整理归档)。其实作为上司,质量不过关的东西我完全可以打回去重写,或者提出修改意见让他们自己改,但我始终觉得,既然是带新人,还是手把手地教,成长更快一点。6 X' x, a0 q+ `. v! T: w! ]: D/ j
有一回,要用到之前写的一篇稿子,我就让她把那篇发出来,这篇稿子我已经修改过发还给了她,按理说她是有保存的,可是她发出来的还是没修改过的版本。
) ^+ f! D0 D" b9 ?9 I不知道各位是否能理解我当时的心情。你认认真真帮对方改稿子希望她能提高水平,可是她连你的工作成果存都没存,甚至可能看都不看,那一刻我甚至觉得自己是只舔狗。
# J, H0 W5 ?! b" l5 R* D我强压着怒火开了会,提出了这个问题,换来一句:
. y. b5 _5 r, [% s, i- p( t& b0 J“保存稿件是XX(执行人员)的工作,我没必要存,你让我这么做可以,我会做,但是那是因为你是领导,我得听领导的,不代表我认为你是对的”: W4 \; m o4 \5 }7 Y
我能说什么呢,除了苦笑还能怎么办。压根儿不想解释,我们公司内从来就没有领导不领导的氛围,我也从未以上级身份对任何人施压。真的实在无法理解做出这样毫无职业精神的行为却能理直气壮找出这种理由。
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! l/ w `, I/ O0 K8 N. v% i两个案例说完了,这两件事对我情绪影响非常大,一度让我特别失落。5 t& S# X8 ?5 u4 y H
反思自己,确实过于宽容,赏罚不够分明,在团队管理上过于人性化,纵容和助长了这些不正之风。职场就是职场,大家都是出来赚钱的,夏虫不可语冰,我没必要教你做人。往后只看工作成绩,能干干,不能就滚吧,谁也没欠谁的,您说是不?( p- |( s9 |- b% Q# n2 E* U# V
<hr/>有很多朋友问我还招不招人,的确是有人员需求。我们公司不大,我的团队也非常袖珍,但是做的事儿还是比较好玩儿的,目前对有优秀内容撰写能力的新媒体运营或者文案策划有需求,高水平freelancer也欢迎,真有意向可以直接私信我。 |