现如今，许多年轻人外出旅行会选择各大平台网约车，这种网络预约的方式比传统出租车更加便捷，准时性也有所提高。% E1 i% g; h% Q$ ]# C W
然而武汉最近发生了的一起令人气愤的网约车纠纷，不禁让人质疑，
" v4 P) t7 Y0 x3 F8 Q5 V网约车行业难道是不法之地？
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9月12日，成都的王女士和她的两位小伙伴乘飞机前往武汉出差。3 @/ N) g0 z8 G6 Z2 m
4 Z6 d; N& v/ r8 Z0 M: b晚上 大约11点45分左右的时候，王女士通过哈啰网约车平台叫到了一辆顺风车，前往武汉汉阳区的一个酒店。
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可谁知下单成功后，网约车司机提前打来了电话，说是要王女士取消掉平台的订单，60块钱全包的价格送她们到目的地。
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' f7 D/ ]& _- Z4 C o% L王女士心想，或许司机师傅只是想绕开平台，能够多赚一点，于是便同意了司机的提议。
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然而，就在司机带着她们三个人到达了距离酒店还有10分钟车程的地方时，司机突然提出让王女士先把账结了。4 o1 |3 Y5 b' N- a0 T0 Z$ U0 [# ]
- X7 L" J5 R* v) n王女士没有搞明白司机这是什么意思？5 s4 S6 w( j2 _9 X2 u& ?% h) L
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8 a3 @+ W E! w% ~; {- Y. G自己往常坐车都是到目的地后再付钱，这第一次来到武汉这个陌生的城市，为了保险起见，王女士便提出等到了酒店再付钱，双方就争论了几句。
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) q" ?" H- @& n1 H. A$ }可谁曾想着司机是个暴脾气，争执以后，司机竟然突然掉了头，由于她们对武汉也并不熟悉，根本就没有反应过来怎么回事！
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成都来汉旅客 王女士：
9 `) o/ t6 [9 c% O, I“看到汉口江滩字样的时候，我说多少钱？把我们放下来吧，60元钱也扫给你。# J# ^" @, n8 M. Y
我正准备下车的时候，车门都打开了，司机一脚油门就冲出去了，我车门都没关，半条腿都在外面。”( f; u$ o: ~4 B; ^) `+ j" a
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7 f( l2 ]( ]5 ]* l司机就这样加速行驶了二十分钟，便把王女士一行人赶下了车。
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下车后三个女孩子惊呆了，环顾四周，漆黑一片、荒无人烟，王女士赶紧打开导航，才发现这个地方距离她们所定的酒店有足足40公里！
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打车过去要148元钱！; @4 m" m# m7 F, k$ x
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, R) g* x7 S+ q3 j5 D" ^; ^遭受惊吓的王女士一行人，至今都仍气愤不已。- Y+ ^; ?4 o* o4 w2 _0 S' D$ d: V
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看到这就有网友疑惑了：0 q/ ^9 z! H8 c: |( t
“假的吧？T3到汉阳马鹦路，出租车都得100左右，50~60元还是半夜，怎么可能！”# v/ S3 w+ ]- V n8 p. p3 h% G. B1 ?
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) P3 c7 m8 U& U4 G N" L其实不然，王女士叫的车是顺风车，而并不是出租车或者是其他，顺风车顾名思义，就是司机在自己原本要行走的路线上捎带顺路的乘客，所以价格相比较于专程送乘客的网约车要便宜一些。8 s# `9 a% B" ]) b- W! O
网友们看后也是各有各的说法:$ }: Q. r, B4 i6 x
“对于这样损坏武汉形象的恶劣行为，行政主管部门要坚决打除，坚决维护广大人民群众的利益，清除这些害群之马。”
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8 K5 z$ x" @% s1 _2 f+ h还有网友联系到了前段时间在武汉争议不断的“萝卜快跑”：, K/ ^1 |6 `! O2 ]
“所以萝卜快跑很有必要。”
; t+ q" Q) W6 R“还反对萝卜快跑吗？”
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5 _! _5 E8 z2 X# d$ l“肯定有内情，估计说话语气方面不尊重人，正常交流情况下司机不会无故这么干！”
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还有疑似也是经历过类似事件的网友说：: |3 l* }; Z9 d. d5 I: d
“做私单是要提前付费，到点了扯皮的多的是，司机把你们拉到马鹦路了才要你付费，
8 |6 _" G; ]9 B7 [+ r也没说要你加钱什么的，可能是大家都有戒备心，语气都不好造成的。”
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说到这就不得不提武汉网友们对于武汉交通的评价：
" b) K1 ~4 Q5 L* V实线变道、不礼让行人、左转不让直行、距离近出租车拒载、网约车太便宜拒绝开空调等等......9 z3 y. Y9 k+ V6 ?, A$ \. y
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6 @! }3 Y! E5 c! d在这个能骑自行车吃热干面的城市，武汉网友给自己的标签是“全员鄂人”。
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这种乱象似乎侧面反映出了，无人网约车“萝卜快跑”似乎才是最守规矩的一方？. _: ^$ g# l1 L. \( `
# G. b+ p5 l w% Z) B* b, t% f
" y" F+ @1 `1 y1 P随着网约车的普及和日常化，关于网约车纠纷以及网约车犯罪问题越来越受到社会的舆论关注。1 \2 c- m/ a% F2 c" o
* ~0 r# j- [, I* G H8 k1 U6 v0 O其中女性乘客多为网约车犯罪的主要受害者。 u2 p8 k6 M$ O& i. E1 _
0 ^: b7 S T' }9 W1 M1 S0 }/ I政府也对网约车安全问题高度关注，详细的立法监管制度陆续出台，平台也对网约车司机的审查和保护乘客的机制不断完善。1 |! k; B( j5 E& ?+ E, k
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外部管理固然重要，但就像这次在武汉有这样遭遇的王女士来说，提升自身安全意识也很重要。: ~: f3 K) r- M; F2 t @! b
4 \$ r# [* }% u0 r9 @在当今社会中，网约车司机身份复杂，整体素质良莠不齐，因此在乘坐网约车时一定要选择运营正规，监管制度完善的交通工具，
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当真的面临司机绕路、争执时，还是尽量保持沉着冷静，, o4 C8 `! S! y
2 C$ \3 G8 R2 O- g' R% X: e毕竟身在他乡，要懂得“幸福着退让原则”，退一步海阔天空，避免进一步激怒对方而产生对自己不利的后果。
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& z! z" A6 A j8 ^& R: n/ ]9 F其次，像前文王女士同意不经过平台，私自交易的行为，事实上是对自己安全的极大不负责。* W5 T- J% l C9 ^, F
4 `2 A' y9 g6 h2 V8 |8 z3 L/ ~这起事件，就因为王女士取消了在平台的订单，而导致出事了之后，平台无法对该司机进行介入处理。: n6 F) W/ P9 m& e
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武汉市交通综合执法支队的工作人员也对记者表示，如果乘客同意了司机接私单的要求，那么平台确实就没有责任了。
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不过就算平台无法出面，司机的行为也依然违反了武汉市客运出租车管理条例第30条第七款——“从事网约车运营服务时巡游揽客。”/ D# c( ?8 h) T& c+ P5 ]
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# I/ L/ n# \4 b3 @1 v, u3 @因此，王女士这起纠纷将有当地交通局运管部门进行调查和处理，如果情况属实，将会根据条例依法对司机进行处理。
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不管怎么说，这些年来，网约车与顾客之间发生的种种纠纷，值得深思。
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安全问题似乎永远是网约车监管中最重要的维度，提高司机准入门槛、确立乘客安全第一原则、加强出车前安全保障、完善事发中的应急保护机制、完善事后的法律责任承担机制，
1 d; f1 S+ }: l6 t5 t* ~3 W加大违法违规的经济成本等等...
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/ r2 Q4 j* }7 V' D何时能为网约车安全补好漏洞？何时才能让司机和网约车平台重视对乘客安全保障责任的落实？! [7 j3 h6 D) H) u: J% J0 M0 }- X8 @
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依然是一个十分严峻的问题！
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; M) j e5 q8 Y$ ]$ Z) G对此你怎么看？欢迎留言评论！# p& U* ]' C( C% h) n& f
文章以上内容来源于：
" G" K& k! M z J- {/ |鲁中晨报2024-09-20——《深夜，外地女子与武汉网约车司机起争执，被送至40公里外荒郊野岭！平台回应》
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