文 | 忆禾溪
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前言
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9 n* O5 j L% k( k从打杂的服务员到全球顶尖CEO,这样的逆袭竟然会发生在一位农村姑娘身上,她就是海底捞首席执行官——杨利娟。
% G9 |" C+ z# |& L海底捞在中国餐饮界的地位毋庸置疑,作为火锅界的领头羊品牌,海底捞距今已有30年的发展历史。
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! ^/ x. e/ |' a( o) s在这30年的发展过程中,出现了无数强劲对手,但海底捞始终能稳坐第一的位置,想必一定有它独特的过人之处。
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也离不开领导者的雷厉风行,海底捞的现任CEO杨利娟,早年间为了帮哥哥还债,16岁辍学打工。
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* J C) x) a) u" E7 P0 K4 N在海底捞陪伴老板24年后,为了认可她的能力,老板分给她价值30亿的财富,让杨利娟这位农村姑娘成功逆袭。: q: w& Y! @- b/ e. `
当然,这一切也是杨利娟凭能力获得的,这么多钱普通人想都不敢想,一位农村姑娘又是怎么做到的呢?
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突如其来的变故% G: l2 D0 u/ a; _& R2 A2 ] v* d
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1978年,杨利娟出生在四川农村一户普通人家里,是家中老小,在她上面还有两位哥哥。
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虽然家境条件比较一般,但是生活还算能勉强过得下去,杨利娟也在哥哥和父母的宠爱之下慢慢长大。
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3 M1 P4 g! C1 e5 j3 e3 L% f两个哥哥的成绩非常一般,对读书学习之事根本不感兴趣,便早早的从学校出来,踏上了打工之路。
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杨利娟就要比两个哥哥争气一些,虽然成绩平平无奇,但是她爱学,认为学习的过程是快乐的,家里人也支持她一直念下去。
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然而,过了多年,家中突然发生变故,两个哥哥因为轻信别人的话,创业失败,赔了个血本无归,还欠了许多外债。- o9 L* \3 Y" H2 Z( R
这对他们的家庭来说,无异于“五雷轰顶”之灾,家里能卖的东西都卖了,但都只是杯水车薪,家里经常会有人上门来催债。
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他们一家人平静的生活就此被打乱,父母不得已也重新去找了工作,希望能早日把外债还完。/ d( H* |: |8 r5 n# G4 F/ t
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小小的杨利娟看到家中遭遇这么大的变故,也知道自己若还要继续上学就是再增加家中的负担,于是便萌生了辍学打工的想法。
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! t: p' ]: X/ [4 ?* d以前的父母对教育也没有多看重,得知女儿的想法后,父母也没有过多阻拦,觉得尊重孩子的意愿就好。' L8 D% A( e" B& w# Q! ~
: R0 q0 z) t" N0 ^9 c" Y7 e3 }就这样,初中还没上完的杨利娟早早踏入了社会,开始努力挣钱为家里还债,此时她16岁。
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“服务员”独挑大梁
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4 q5 W$ h I8 e' a' i$ Q她离开了农村老家,来到了四川简阳市,没有学历没有背景的她只能从事最苦最累的活,饭馆里端盘子。0 O2 ]! {" F1 m+ ~
) a6 w! n7 q0 _0 ` W a. X按常理说,杨利娟的路从她辍学打工开始,人生之路就能一眼望到头,然而却因为一个人的出现改变了她的人生轨迹。5 O* [' T7 q& y1 k
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+ |' E% y- v- d! b7 y. J( F8 T在饭馆里工作了一番后,她听闻海底捞正在招人,且工资要比这里高出好几十块,杨利娟立马就心动了,她出来打工的目的就是为了多赚钱。
+ S& z3 ^5 a9 @6 o于是她来到了海底捞从事服务员的工作,在这里她发现了更大的平台,海底捞的晋升制度对每个人都是公平的。
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于是杨利娟凭借自身的努力,一步步做到了领班、大堂经理等职位,表现优异的她得到了海底捞创始人张勇的关注。: m$ Z8 w' R2 }( Q) \+ c9 C9 H
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毕竟十几岁的女孩,能有这么大的拼劲,属实难得,绝对是大有作为之人。
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为了印证自己看人的眼光,张勇将海底捞的第一家门店交给杨利娟全权处理,靠考验她是否能胜任店长的职位。
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" f6 ^) ^; L) e5 w6 `果不其然,19岁的杨利娟将这家门店打理的井井有条,生意异常火爆。
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! t. y9 L& t9 S/ c9 w" H' o$ d此时张勇也萌生了将海底捞开往全国的想法,但是在外地创办餐饮,必须要找一个牢靠的人进行管理,他第一时间就想到杨利娟。& Y& M, I. l1 K' F) G
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就这样,在1999年,杨利娟将海底捞的门店开到了西安市,而她一人独挑大梁,承担全店的运营工作。# e! s% q7 ~; |
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0 E1 x' I" q m, D! S4 U前期的宣传工作很重要,只有宣传到位了,才可能会有客源,杨利娟来到西安的第一步,就是走街串巷的发传单,她相信这种最原始的方式是最能被消费者关注到的。
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4 }) p5 K" X+ f! }- A果不其然,在西安海底捞开业那天,前期的宣传工作做到位,店里的人气自然就上去了。
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前期工作只是开始,如何能将门店的客流量维持稳步增长的态势,才是杨利娟最关心的问题。
. x+ v% G% Q" l" h* Z: x& L成功并非偶然3 S3 ]% r2 u: j, f9 _
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在创始人张勇的提醒下,杨利娟每天都阅读大量书籍丰富自己,只有不断学习,才能让自己变得更优秀。
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! U5 J$ z1 T" |" f% M( I# r% B在杨利娟先进的经营理念下,海底捞终于成功在西安站稳脚跟,客流量越做越大。
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紧接着,创始人张勇也没有闲着,势必将“开疆扩土”之事进行到底,有了西安海底捞的成功,也让张勇坚信自己的扩店方针没有错。; J9 I& c3 {9 d6 a7 f* D1 z
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十多年的时间,海底捞以遍地生花的形式,开到了许多城市,不出意料,以服务著称的海底捞,所到之处皆是爆火。
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1 v g; I$ b4 M7 S而杨利娟,作为海底捞的重要一份子,张勇更是决定让她来掌管所有门店的运营工作。
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2018年,海底捞成功上市,创始人张勇为了感谢一路以来的陪伴,主动给高层管理人员分股份,杨利娟也包含在内。
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海底捞上市之后,杨利娟手中的股份竟然相当于30亿的财富,真正实现了草根逆袭。
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* x5 {& M9 ^0 H* o5 u- s$ o* a从她16岁开始打工,走出家门的那刻起,一直到24年后老板张勇分给她价值30亿的股份,20多年的时间坐拥亿元身家。- r6 J* O- B$ ~" M( d3 G4 C* n/ {
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一直到2022年,杨利娟都是海底捞火锅不可缺少的领军人物,而这一年,她的事业也重新迈入了新的台阶,任命为海底捞首席执行官。/ ^$ C( A! Q4 B y# S
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号称史上“最牛服务员”的杨利娟一路升级为CEO,多年以来的艰辛只有她自己深有体会。
) j, [7 `2 |; v4 c( b结语
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任何人的成功都不是偶然之间,除了自身的努力之外,选择同样重要,若不是杨利娟多年以来追随张勇的步伐,她可能只是籍籍无名的普通人。
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4 _: d% F0 T0 X2 G: v \如今,海底捞的地位在餐饮界依然无人可以撼动,而CEO杨利娟以第8的名次位列2024福布斯杰出商界女性的名单之列。 |