刚毕业的时候做了一段时间酒店前台,四星级吧,大概一两百个房间。那时候刚到岗啥也不会,就坐在电脑面前学办理退房入住的软件。上了一两个月白班,各方面学的也差不多了,我们经理才给我安排了晚班。因为晚班有时候只有一个人在岗。; R) p4 E, p( G+ @2 y" E
有一次,已经后半夜了,估摸着应该是一两点钟。酒店的房间也卖的差不多了,寻思也没啥人了,我就坐在吧台前玩起了手机。
) t, H* }6 P5 w U, \没多久,我听到“啪啪啪”几声响,有人敲了几下吧台,吓得我一激灵,抬头一看,一个喝醉酒的老男人身上穿金戴银的,别着个古驰的包,身边站着一个化着浓妆的年轻女人,穿的挺带劲的,那女人正依在男人身上,满脸笑嘻嘻的。
$ _ k; [9 s v; s男人开口询问到:唉,那个你给我开个房间,多少钱啊? 听起来像是喝了不少。我说:您好,我们现在普通的房间已经卖完了,只剩下套房了,价格的话是999一晚。
$ S( ?! f" m: P3 K$ K男人随口说道:你看老子是差钱的人吗?赶紧的给我开一间,困死了,老子得赶紧上去睡觉了。
. I, N. B! B/ q6 o; X1 l我没说话,利索的给他办好了入住,收了他1000元的押金,同时想他解释道,我们酒店收取跟房费相同的押金,他也没多说,爽快的刷了卡,和女人上了楼,一路有说有笑的,女人笑起来咯咯咯的,大半夜的显得有点诡异。
- H" O* F, d9 A; x/ l& v其实这个时候我是有私心的,平时我们也收押金,但正常是200元的押金。谁让他这么拽呢!况且看他们两个就不像正经的夫妻。但身为前台,还是要有职业素养的嘛,不能表现出来。$ |' d" l8 r2 t/ E* X( u
这也是我夜里收的最后一个客人,无聊的深夜也在一声声的“victory”中度过。
% e% P; z0 t/ W3 \: @8 f我看了一眼表,时间到了早上9:30,然后去上了趟厕所,准备准备该交班了。在我回来的路上,看到昨天晚上那个略带点风俗的女人站在吧台面前,身边的老男人却不在了。我走到她面前,询问有什么可以帮她的?她说:你好,我来退房。我说好的,把房卡给我就可以了,押金会退到昨天支付的账户上。说完我低下头帮她办理了退房手续。
^( R t8 @$ ] Q+ D当我再次抬起头时,看到她还站在那里,问她怎么了?她支支吾吾的说:能不能把押金退给她,是昨天开房的男的说。我说:这不行,我们这是系统直接退的,账不经过我手。没办法的。要不您问问他(那男的,我也不好直接说是你男朋友or老公)我说完后,她又强求我直接退给她。我还是拒绝了。& z' m5 v: G7 B! x& a8 t
她没办法只好打了个电话,听声应该是那老男人。讲了什么没听清楚,大概就是让女的先走,钱再给她。之后女人离开了。) p3 C2 A$ ?5 C+ m. f- a$ ^
不久后我又看到那个女人,不过这次男主角好像换了/ [* O' r7 D% F9 \; k( |5 |
这下我算是看明白了这是咋回事… |