职场必备工作方法：PDCA

简单来说PDCA的内涵就是：
) T0 W4 w+ o* x# y# ]3 H4 e

* K' \; W5 t4 @& t* W3 |% C

• 凡事有记录，目的是将来追溯或者总结；
  % R, @4 l/ G$ Q0 b6 Q5 ^/ V
• 凡事有计划，有目标、有方案、有风险应对；
  # P4 r* s8 f) Z  {. x" e- W
• 凡事有执行，计划实施和数据收集；
  * r; g4 o5 W- {% l) f# J, D" C- n
• 凡事有检查，结果如何、计划如何、实施如何；
  7 Z: M1 L# s' H6 A3 c9 Y; \
• 凡事有改进，好的成为标准推广、差的补救改进.....
  / f  ?1 C9 W/ o, m

计划（A）

• 确定问题
  
• 制定标准
  4 ~9 n# W' \+ H
• 确定当前实际情况
  
• 确定差异
  ! x4 o# x" n2 o+ Y5 Y/ B
• 选择可衡量的目标
  
• 以综述的形式罗列问题，用头脑风暴法寻找可能的原因
  

计划（B）
4 r, p. l# }$ d* b: L' H2 R

1 m0 z! }" a! Y$ q  H4 I1 Y* F) d2 W
• 用头脑风暴法寻找可能的原因
  . ~# e2 d  q7 |' b- R/ A$ E" E
• 收集和分析与问题有关的数据
  * X; ~' H& O  n+ q( j( e2 O
• 用事实检验数据
  5 E9 \, y6 j0 t5 t4 h, `9 ]
• 根据团队的讨论选择最可能的原因
  - I. E0 ]$ K) t, _' R
• 建立因果关系
  4 C! n7 z9 X- E8 {! z# f
• 确定根本原因
  

计划（C）
5 _% F( z1 ]: J# Q

• 用头脑风暴法寻找根本原因的解决办法
  ( l6 u2 A, m: D- G" j, ?% h
• 根据标准选择适当的对策
  7 Z. H2 K" N4 @& J6 B! R  O
• 协调并获得领导的批准来实施对策
  / ?# k4 g3 n" Y( o  G

执行：

, p. k7 u9 t+ Z0 T: m0 a
• 制定一个计划，来实施选定的对策
  % w+ k3 s% I  g6 ^
• 分配任务
  
• 沟通计划
  
• 根据时间表执行试点计划，并建立跟踪方法
  ( {7 v( X: G9 ^$ D) `; D9 ^

检查：

% b7 q( W) v% w/ J& e6 u: X
• 监测试点实施方案的进展
  
• 如果有必要，收集并分析更多的数据
  
• 如有必要，根据结果修改执行计划
  ( e" I: A' @0 Z+ K& x. O, H  a( q

处理：

5 ^- o; q. a4 q! G! n
• 评估结果
  
• 规范化有效的对策防止问题重现
  
• 与其他受利益相关者分享你的成功方法
  ' Q( I% j3 b6 h" C8 w, Q0 @& ^
• 解决方案的持续监测
  
• 再次开始PDCA过程，持续改进
  # G" C7 r) Q( k, d- Y5 w/ d7 l

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