为什么资本家不研究如何让工人像玩游戏一样工作成瘾？

为什么资本家不研究如何让工人像玩游戏一样工作成瘾？

怎么没有，我去太有了好吧！在办公游戏化这一块互联网公司早就玩得 臻 于 化 境 了。
( J! c% }/ E$ N4 X9 C& V" I去年我做了三个月左右的骑手，第一天我就意识到美团在搭建他们的骑手程序时绝对是采用纯粹游戏化视角来作为底层思维的，这体现在：
1.游戏化的等级构建：
9 ^& z0 W  ^  q程序所赋予骑手的各种称号并非简单的“一级骑手”“二级骑手”，而是闪耀新星、荣耀精英、最强英雄、无上战神，每一种称号的“玩家”都能够在任务中获得与其称号匹配的福利，如无上战神完成的每个任务可以额外获得三毛钱，每周可以使用一次超时消除卡减除超时罚金。
2.日卡制度：
4 s; V0 r' n0 f: R' V; y  ^1 N每天交3块保险金，才能进入美团众包“游玩”
1 q8 v: e) I* v3 W# |3.任务板
客观来说骑手拥有选择任务的权利，可以自主选择那些“赏金较高”的任务来完成
. x/ N2 d) e$ e8 y4.地标成就系统
9 T9 I) K) g& ~, D6 g# s不少开放世界游戏的成就系统中都有需要玩家到达某地点或在该地点探索完毕后才能获得的成就，这一点在美团骑手应用中设计为骑手在一座新城市注册后可以到达不同的商业综合体和特定门店打卡，以获得金币等奖励
# ~7 a# z3 p2 q5.游戏货币
. o& }: W5 _0 g2 _" R美团的“金币”是专为新手提供的货币，可以用来解锁各种限时权限，如“拒单免责卡”“超时免责卡”等
0 w8 P* Y: @0 ?! x4 w4 R6.世界频道
9 L8 L2 a* b( Y: ~每一个片区都由一名GM（站长）负责，GM会将注册在该片区的骑手拉进社群统一管理，骑手们很喜欢在深夜收工后互相交流收益和生活问题，但如果某骑手言辞较极端，GM很快会作出反应解散社群并很快重新组建一个。另外骑手若遇到了结算具有争议性的任务也可以向GM申诉来获得被“游戏bug”卡住的赏金
7.游戏商城
美团骑手app中有自己的商城，由于骑手完成任务所获得的赏金需要先保存在应用中，提现需要一天，因此赏金在未提现之前可以当做“充值货币”来在商城中购买“氪金道具”，比如带兔子耳朵的美团头盔、可以在夏日存放十几杯饮品并长时间控温的“至臻”美团餐箱，看起来很潮的冬日特供“美团皮肤”（冲锋衣）。许多骑手真的会买一个来然后发到社群里展示，尽管听起来很尬，但在特定的亚文化群体语境中其实是很能体现打工人的娱乐心态的。
8.限时活动
几乎每天美团平台都会提供各种限时活动，如在13:00-16:00完成不同数量的任务可以解锁相应等级的赏金奖励
9.游戏mapping
mapping是一个城市设计的术语，指城市不同社会成员阅读地图的方式，所获得的信息是不同的。美团骑手应用内的地图会将骑手需求较高的地方做成一个热力图，因此地图对于骑手而言实际上是给他们标注出了“？”比较多的地方
通过上述设计，如果美团骑手应用的产品经理说不玩游戏我是绝对不信的。
( v" w$ V3 _& G! Q* n说完游戏的一面，再说说“资本家”的一面。
若要客观评估游戏化平台的意义，一方面这样一些五彩斑斓的功能在缓解骑手社会身份与工作焦虑方面必然起到了很有价值的正向作用，而另一方面它们也遮蔽了平台与骑手之间不平等的剥削关系。
( U7 ~, M7 T) ]在展开讨论前，需要注意的是，外卖骑手无疑是被剥削的，但对于一个身无长物为生计所难的人来说，外卖平台所给予的报酬其实很能接受了，尽管不愿意承认，但客观现实就是做一名全职的外卖骑手的待遇完全能够与社会广大公司职员齐平，也就是说外卖员所受到的剥削与其他工作所受到的剥削别无二致，外卖员的待遇问题本质是更广泛的社会问题。
! P6 k. S3 ^, e/ _美团的大量骑手是没有与美团签订劳务合同的城市浪人，在未来权益得不到任何保障的情况下，他们正在被通过深度的结构化的方式剥夺剩余价值，体现在两点：里程与时间。
首先，美团剥削的内在结构是让骑手误认为自己获得的赏金是基于自己对各种任务的独立选择，但从个人三个月完成的订单情况来看，一名骑手所获得的报酬与其送货里程有固定对应的关系，然而美团平台的mapping角度在这里通过信息不对称的方式发挥了欺骗功能，如果按照美团在每一项任务中所公示的里程，那么一名骑手跑一公里的佣金区间在1元-1.5元左右，平台内自带的地图所展示的路线也是如此，但问题在于，该地图往往不标注调头路、社区小路等信息，这导致骑手在接单后使用高德进行精确导航时发现他们的每公里报酬跟本不足平台所展示（而非承诺）的每公里一元，大多情况下在0.7-0.9元以内，这是因为在美团骑手应用“看来”，道路没有双向的概念，也没有什么隔离带。借此，美团便能够以更低的成本来购买骑手更多的时间；
) c/ B6 \- B4 g+ C0 Q而在时间要素上就更能体现这种剥削的深度结构化特征：
& v9 |3 f% z' K0 M$ f·骑手佣金并不取决于其自主选择，而主要取决于行驶里程；
·一名确保交通安全并希望规避差评的骑手每小时能够行驶的里程在25公里左右；
·以每天工作8小时计，那么一名正常上下线有双休的骑手，一个月的报酬按照最优情况大致是3960元
※那么在8小时之外，骑手便能够在“非强制”的关系下分配个人更多的时间获取额外收益，去上瘾般的送外卖，同时为平台提供“里程剩余”。
继续沿用上述条件估算，结果是一名月收入一万的骑手，需要在没有双休的情况下每天送13.3小时的外卖，这个待遇绝非所有人能够接受，然而对于非大厂互联网公司职员来说绝壁馋哭了，一名基层开发996一个月说不定还没这活挣得多。
我体验送外卖三个月后最终的结论是现代社会的剥削往往不以激烈的由阶级冲突所引发的行动来表现，而更多是一种幻痛，它会让你有些蛋疼，但又不至于引发激烈的群体反抗行动，甚至让劳工去自觉地迎合这种不平等，毕竟人们都会本能的去厌恶996，但很少有人会拒绝成为TNND“最强英雄”。

因为资本家不敢。
8 x& N, z8 p( y3 m$ ]游戏的成瘾在及时反馈。
同时哪怕是成瘾的游戏人也有烦的时候，不会无休止的去玩。
9 {) _# \/ t4 t( c; w7 W0 P/ _换成工资，就是类似计件这样的工作制度。
而且是完成一件，马上支付一笔工资的情况。
% B  a: G: l# @+ C- I3 L3 ]这样的情况下，看着卡里的余额稳定上升这样及时反馈的情况下，工人肯定工作高涨。
, T0 k  {. i8 o. E/ v3 T) y7 @* A同时工资比如弄个排名，弄个榜单，前几名的有特定的工作室，里面沙发，茶水，什么都有。
% F3 R8 \* K- @5 X' x- L( s一周一轮，前3名各不相同。
6 I& g8 X) o3 n9 E为了保证排名员工也会拼命的工作。
同时工作所得的工资，对于社会上的消费来说，是可观的。
只要认真工作，每天8小时不到，都能在最多一年内买到最基本房车，保证轻松的活着。
工人的积极性绝对弱不下去。
% W; W/ f- c; U: K" }$ I* V! Z7 [但这样对资本来说一来成本过高，而来及时性的反馈也表示着员工在烦的时候能随时抽身。
) o1 m" h$ j1 `5 H, ?比如干一小时，有点事，跑了。
这对资本来说是最大的不定性因素。
0 H  V$ M: O3 q这将导致资本链极可能轻易的断裂，资本家将大量倒台。
这是这些资本家最不想看到的事。
就比如玩游戏，谁能保证自己一整天，稳定的做在那边一直玩。
/ n$ u3 ^1 u2 X  Q" B. ?9 \累了，停下来，烦了卸载掉这几乎是正常操作。

游戏中打个本是固定量化的，比如说我打个金钱本每次都是1000金币，那我打30本就是30000金币，打60本就是60000金币。此时的策略就是越努力收入越多。
然而工厂的KPI管理是浮动的，这个月我每天按KPI完成100任务是3000月薪，我按照kpi的200%完成任务，本月可能只能拿到4500，就算能拿到6000，然后下个月你就会惊喜的发现，你的KPI变成了完成200任务才能拿到3000月薪。所以真正有经验的工人都是干活要惜力，到达平均线就够了。
再比如说游戏中的经验值是固定的，经验累积到了就一定会level up，LV到了要求就一定能转职。
( r- j' W6 O5 F: F* E7 B9 }而工厂中的上级岗位都是有限的，上面不出错不受罚不开除不升职不离职不调离，你就完全没有机会升上去完成转职，即使空出来位置，因为狼多肉少，你依然是不确定能过转职成功的。
所以现实生活中根本不可能有效复制游戏的过程，因为给不了游戏里的正向激励程度。

因为一旦有某种成瘾的工作，这种工作就会被资本家包装成某种商品高价出售。
  }9 J# Z9 Y& ~7 m7 v6 Z& M' C9 P$ T工人想玩，那就要花钱了，而不是赚钱。

何须研究，工作成瘾（work addiction，也称“工作狂”workaholism）早已成为现实了。
马克思的女婿保尔·拉法格在《懒惰权》一文中就描述过工作成瘾的现象：
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虽然商品生产过剩，虽然在工业中存在着弄虚作假的现象，但是工人们仍大量地涌向劳动市场，他们高呼：工作，工作！虽然工人的数量已经过多，但是工人并不因此而抑制自己的劳动热情，相反，他们把这种热情发展到了登峰造极的地步。一旦什么地方有工作的机会，他们便蜂涌而至。他们要求一天能劳动十二至十四小时，因为只有这样，他们才觉得过瘾。

在资本主义社会中，由于资本家通过各种手段减少员工工资，员工不得不为增加个人竞争优势而承担更高水平的工作。科技的迅速发展使员工不再遵从传统的上下班工作时间，网络让员工可以随时随地办公，这模糊了工作与家庭的边界。另外，最近几十年来新自由主义反攻倒算，加强了对劳动的规训和对工作伦理的鼓吹。以上这些原因综合作用的结果就是，工作成瘾现象早就变得越来越严重。
6 @0 N) X0 b/ ~7 D/ s4 }工作成瘾的定义
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0 y0 ^9 ?( g+ [) Y几十年来，不同学者从不同角度定义了工作成瘾：
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• Oates认为工作狂是由于工作所需而废寝忘食地工作的人，他们如此夸张地工作危及到了他们个人的健康、幸福、人际关系和社会职能。
  
• Robinson，Schaufeli认为工作狂是过度放纵和专心于工作，忽略了工作以外的生活，以至于对自己的健康、社会关系造成损害的个体。
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• Snir和Harpaz把工作狂看作是高强度工作投资的一个子类型，认为工作狂疯狂地工作不是源于外在因素或者对工作的激情，而是对工作的沉迷上瘾。
  
• Clark指出工作狂是由内在压力驱使，不工作的时候也想着工作，即使面临不利的后果也一直超越工作要求或基本经济需求的工作成瘾现象。
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• Scott、Moore和Miceli指出工作沉迷者把大量时间花在工作中，非工作时间也不停地思考工作问题，以致超乎组织要求和经济要求之外。
  
• Spence和Robbins从三个维度来概括工作成瘾，包括高度工作卷入、高度工作强迫和较低的工作享受。
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根据以上学者的定义可以总结出工作狂的三大特征：

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• 在各种活动中优先选择工作，同时在工作中花费大量时间；
  
• 持续关注工作事务，业余时间同样在思考工作；
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• 该状态对正常生活造成负面影响；
  
• 当事人缺乏对该状态的自知。
  

工作成瘾与工作投入的区别
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很多人在工作伦理的规训和强调自我牺牲的组织文化影响下，无法正确区分工作投入与工作成瘾。一些学者，比如Machlowitz、Korn等人，赋予“工作成瘾”一词积极的含义就是这种情况在学术研究中的反映。然而最初使用这个词的学者Oates就是要用这个词汇来指代一种有问题的状态。因此有必要澄清工作成瘾和工作投入的区别。
Schaufeli认为工作投入（Work  Engagement）是与工作相关的积极而令人满意的心态，其特征是包括：

• 精力充沛（Vigor）是指工作中具有持久性、能量和心理韧性，并且愿意在工作中付出努力。
  
• 敬业奉献（Dedication）是指在工作中有强烈的参与感，并且体验到工作价值、热情、自豪感和挑战。
  
• 专注投入（Absorption）是指工作中集中全力并全神贯注于自身工作，感受时间飞逝，并且难以从工作中自拔。
  

通过对比Schaufeli与前述工作成瘾的定义，我们可以看出工作投入和工作成瘾分别反映了不同的身心状态：

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• 工作投入是身心健康的表现；
  
• 工作狂的工作特征是过分的，具有强迫性的，具有不能抑制的内驱力，是一种不健康的、异化的状态。
  

工作成瘾的测量
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不仅如此，不同学者基于对工作成瘾的不同理解开发了不同的量表来进行测量：
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• Robinson开发出工作成瘾风险测验，该量表包括强迫症倾向、控制、减少交际/专注、不能授权和自大五个维度，共25个项目。
  : Z9 N) c" i, c* h6 f8 I* p+ Q
• Schaufeli等人编制了工作成瘾量表，包括两个维度：过度工作与强迫工作，共10个项目。
  
• Andreassen等人在行为成瘾的成份模型基础上开发出卑尔根工作上瘾标尺，主要包括：矛盾、退缩、突出性、情绪调节、容忍度、故态复萌、问题7个评判标准。
  
• Aziz等人则将工作狂的结构扩展到5个维度：工作-生活冲突、工作完美主义、工作成瘾、争执及脱瘾症状，设计了29个描述项目的工作狂分析问卷。
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• 郑芳芳等人初步编制了适于我国文化环境的工作成瘾量表，包括工作时间、工作感受、工作价值观和工作态度四个维度，共28个项目。
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• Wojdylo认为工作成瘾可以从4个维度来衡量：强迫性痴迷工作的欲望、工作带来的自我价值补偿的激励期望、削弱工作中的消极情感和脱瘾症状的期望以及神经质型完美主义等，问卷共有28个测量项目。
  

其中，Andreassen等人开发的卑尔根工作成瘾量表可以在下面这个链接中找到：
0 K. u" h# j& ?9 J你以为你热爱工作，其实可能是一种成瘾 | 附测试：你是工作狂吗？工作成瘾的前因变量和结果变量
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不同的学者从个人特质、家庭因素、组织环境、价值观念等方面探索了工作成瘾的成因。
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• 翁清雄、臧颜伍总结国外学者的研究，认为自尊心强的人不容易产生工作成瘾状态。而自尊心较低者则相反。 工作成瘾易在家庭成员中传播，如果家庭中存在工作成瘾个体，那么其他成员可能通过学习和模仿产生工作成瘾。
  
• Burke发现，工作成瘾者认为他们的组织鼓励他们在工作与生活之间中专注于工作，而非工作成瘾者则认为他们的组织鼓励他们保持工作与生活的平衡。
  
• 宋肖认为，物质主义的价值观对工作成瘾行为具有显著影响，强调物质财物获取重要性的员工更容易出现工作成瘾。  McMillan基于强化理论认为，只要给予适当的充分的强化物，人人都会出现工作成瘾。
  

在工作成瘾可能导致的结果方面，学界亦进行了广泛而深入的探索：

• 工作成瘾会增加员工的工作压力。 工作成瘾的个体由于工作与个人生活之间的平衡受到破坏，不同社会角色之间的冲突加剧，从而对个体的主观幸福感造成负面影响。
  
• 不仅如此，工作成瘾也会对当事者周围的人产生影响。在工作领域中，工作成瘾领导高标准、严要求的工作方式会诱发团队消极情绪，损害团队绩效表现。在家庭生活中，当事者工作成瘾的水平越高，其配偶的孤独感水平越高。
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• 除此以外，工作成瘾还可能导致睡眠剥夺、焦虑、抑郁等健康问题。
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<hr/>参考文献
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懒惰权（驳斥1848年“劳动权”）（〔法〕保尔·拉法格，1880年） (marxists.org)
2 U: s2 M6 S8 V+ H' F4 m$ ^# G赵李晶,丁秀玲,邹亚情.工作狂的研究述评与展望[J].现代商业,2016(17):169-170.
' c$ N6 m  f, U/ `: J王彦峰.工作投入与工作卷入和工作狂的区分[J].中外企业家,2007(09):93-97.
. C; P% i' ~6 e6 w  k. w5 ~刘杰,石伟.工作狂的研究述评[J].心理科学进展,2008(04):618-622.
4 E. l3 O- j4 h% {推荐阅读
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